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产品介绍

选择螳螂云呼叫中心，选择更高效的服务与管理体系
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  便捷的智能化服务
  随需部署，设置灵活，全国各大城市号码自由选择。接听拨打电话便捷、多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验。
  • 400合规接入
  • 队列管理
  • 来电弹屏
  • 服务总结

  • 5级IVR语音导航
  • 电话条
  • 电话转接
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  高效的主动营销
  外呼数据批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒。线路稳定，有效触达客户，满足企业外呼或更多营销需求。
  • 数据权限设置
  • 自动分配
  • 跟进记录

  • 批量外呼
  • 任务回访计划
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  监控&质检&数据
  一站式管理
  实时动态监控，保证坐席业务品质；多维度质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务数据一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题。
  • 坐席监控
  • 满意度评估
  • 工作量统计
  • 技能组对比

  • 智能质检
  • 业务记录
  • 呼损报表
立即注册，亲自体验产品 预约演示
服务/电销双管齐下，为呼叫中心量身打造
云客服，提升客户满意度
客户接待体系
• 多级IVR导航
• 队列管理
• 来电弹屏
• 电话转接
智能客户管理
• 通话记录
• 业务记录
• 云客户中心
智能管理体系
• 满意度评价
• 呼叫工作量
• 服务总结
• 坐席监控
• 呼叫质检
云电销，提升营销效率
智能外呼任务管理
• 数据批量导入
• 自动分配
• 个人任务工作台
外呼数据管理
• 任务数据统计
• 工作量统计
• 通话记录详情
• 数据权限设置
客户关系管理
• 任务回访计划
• 跟进记录
• 客户信息自定义
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四大产品优势
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  一小时快速部署
  丰富的线路接入，快速便捷部署，
  上手即用0培训。
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  三大运营商战略合作
  通话稳定，音质清晰的SIP电话，
  沟通更流畅。
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  完善管理体系
  详尽的监测体系+智能管理
  +数据报表，全面提升管理效率。
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  打通螳螂客服产品线
  与智能机器人客服/人工在线客服/工单系统完美地融合，共享云客户中心，一站式解决客服问题。
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