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螳螂CRM 从线索分配、商机触达到企业客户管理提供全流程精细化运营服务

产品介绍

    定义线索分配,3秒分配

    进线后秒级分配

    线索进线后3秒分配,不转客可立即转分配。

    智能化线索分配引擎

    支持按照渠道、项目、地域等维度设置分配规则,智能优化咨询师资源配比,线索转化情况实时追踪。

    数据流转规则贴合业务

    结合多年销售实践经验,高度适配业务场景需求,
    公海灵活划分,回收及保护期规则自主配置。

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    360°客户视图,标签化管理

    360°客户视图

    客户信息全面呈现,帮助销售全面了解客户,精准切入。

    客户标签化管理

    按需求自定义字段,对客户进行打标签分组,分层管理,不同方式触达;支持按意向度、商机阶段等维度快速筛选高意向客户,重点跟进,高效转化。

    线索全生命周期管理

    从线索到成交到支付全流程闭环管理,完整呈现线索发展状态,
    针对性优化签单转化策略,提升线索转化率。

    全业务场景客户触达

    CRM与企业微信打通,客户资料自动同步,全场景触达客户。

    销售管理可视化,智能决策

    可视化工作报表

    按照分配转化明细、回访、预约成单、流水等数据报表分析销售工作情况,精细化线索过程分析和问题回溯,优化销售流程,提升转化率。

    优秀话术总结学习

    沉淀优秀话术,自动分享,持续优化销售工作。

    团队管理

    实时更新销售团队与个人业绩,支持小组PK与流水英雄榜,激发团队良性竞争。

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    智能质检,规范销售工作

    智能语音质检

    通话录音100%全检,自定义质检规则,敏感词高亮显示,支持人工抽检复核,消灭质检盲区。

    会话存档,敏感词质检

    会话存档,敏感词质检,及时发现过度承诺、飞单等违规行为。

    朋友圈同步,交易质检

    企微朋友圈发布详情实时同步至监控后台随时查看员工收发红包、转账等交易记录,规避违规行为。

    全渠道订单管理

    统一支付平台

    • 支持PC商城、H5商城、小程序、APP、录单等支付场景 ;
    • 接入微信、支付宝、信用卡、POS等,实现统一财务对账 ;
    • 集成乐百分、惠学习、咖啡易融、银联等分期工具;
    • 支持录入定金、部分缴费、订单补缴等功能。
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    产品优势

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    精细化线索管理

    全面追踪线索进展,构建线索全生命周期发展视图,精准还原线索转化路径,提升线索转化率。

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    客户标签自定义

    自定义客户标签,勾勒完整客户画像,为销售跟进提供辅助,精准切入,催化客户转化。

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    数据化团队管理

    销售工作量化指标清晰,工作数据可视化呈现,帮助销售管理者掌控团队工作情况,精准决策。


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