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螳螂AI机器人助力京城医疗 提升服务质量、降低成本

发布时间:2023-02-03 点击数:214

案例详情

客户简介

螳螂科技AI机器人客服系统客户案例京城医疗

北京京城皮肤医院是国家三级皮肤专科,医保定点单位。开设:皮肤科、皮肤病专业;美容皮肤科;医疗美容科;中医科;中西医结合科;医学检验科;病理科等。

合作产品
螳螂科技AI智能机器人客服系统客户案例京城医疗

AI智能机器人

客户需求
  • 1. 医院业务咨询量大,内容广、重复问题较多
  • 2. 无法应对患者交叉疾病咨询
  • 3. 患者意图不明,开口率低
  • 4. 夜晚客服无人值班

螳螂科技AI智能机器人客服系统客户案例京城医疗

解决方案
  • 1. AI智能机器人并发接线,应对大量重复问题,过滤无效咨询
  • 2. 强大的医疗知识库,应对患者交叉疾病咨询
  • 3. 智能识别访客意图,主动发问,提升开口率
  • 4. 替代人工夜间值班,24小时响应

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合作效果
  • 有效提升服务质量,大幅度提升医院的套电率

螳螂科技AI智能机器人客服系统客户案例京城医疗


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