客户简介
北京丰益肛肠医院是一家集医疗、科研、康复、教学为一体，专业从事于人体下消化道及肛门系统疾病的中西医结合医疗机构。
合作产品
AI在线客服
客户需求
- 1. 医院业务咨询量大，内容广、重复问题较多
- 2. 人工成本高，无法24小时实时响应
- 3. 夜晚客服值班情绪化，离职率高
解决方案
- 1. AI在线客服系统替代咨询师并发接线，应对大量重复问题
- 2. 与咨询师协作，过滤无效咨询，提升工作效率
- 3. 7*24H在线客服接待，解决夜班值守问题
合作效果
- 1. 螳螂AI在线客服系统为医院大幅度降低了人力成本
- 2. 解决了客服的加班、调休等问题
- 3. 开口率、转化率大幅度提升
