SCRM企业微信社群引流的方式,社群运营sop私域运营流程都有哪些
引流方式
Ⅰ.微信号社群及微信好友引流
针对原先的微信社群和微信上好友引流到企业微信,可将这些原先自有的粉丝用户引流到企业微信上,企业微信好友人数可扩容,加人无下限。
Ⅱ.小顺序引流
商家可以将小顺序营销活动在社群、朋友圈、大众号等渠道停止分享,完成引流。
比方秒杀、拼团、砍价等等,在宣传店铺的同时提升店铺销量;吸引来的客户,就可以圈在社群中。
Ⅲ.企业微信+小顺序直播引流
在企业微信一键就能开直播,顾客在微信翻开就能看。
并且直播链接还可以请用户转发到更多微信群里,约请更多冤家来看。
*直播支持美颜,倍速观看,管理员还可以在管理后台导出一切直播的观看明细。
Ⅳ.微信朋友圈投放广告,引导用户添加客服企业微信活码,并将客户拉入群聊Ⅴ.电商平台引流
淘宝等店铺发货时,包裹内放置企业微信/群的二维码卡片,引导客户扫码添加客服企业微信。
Ⅶ.线下门店引流
剖析目的用户群体寻觅一些与本身婚配适宜的平台、选取目前市面上盛行的流量平台停止比方抖音、小红书等渠道投放广告
社群留存
1价值观输入
围绕群主/人设输入正向的价值观话题,肉体物质双重独立,能赚钱、坚持本身安康等,塑造鲜明个性的人设抽象。
2内容规划
依据社群的定位输入相关的主题内容,经过文字+图片+视频+直播+文档等各类方式满足用户取得感,也是坚持社群活泼最好的媒介。
依照内容的产出途径,我们可以将内容规划分为4个步骤:内容分类、素材库树立、内容消费以及内容优化。
第一步:内容分类
基于运营目的的不同,可以将内容分为促活、转化以及品牌宣传等三大方向,比方:
分享普及契合社群定位的行业知识
基于产品去发生内容是大方向,以用户需求痛点为突破点
知识干货分享:这是社群的价值中心所在,可以固定一个工夫点做一次干货分享,分享的内容文章、图片、视频、热点剖析、文档等不限
第二步:素材库树立
确定好内容分类之后,开端树立素材库,可以依据三大方向停止对应内容的整理,包括知识干货分享、图片分享等。
第三步:内容消费
确定好对应的素材库之后,可以着手内容的消费,方式有原创、转载和征集。
第三步:内容消费
内容优化就是对曾经发送过的内容停止剖析优化,选取用户翻开率最高、评论率最高、最喜欢互动的内容,提升此类内容的频率;
并剖析用户互动率较低、不喜欢的内容、缘由是什么,增加此类内容的频率。
3互动内容
社群互动,比如说聊天、打卡签到:在企业微信中绑定打卡签到小顺序,设置签到积分,签到领积分,积分满50可兑换一次抽奖时机,奖品设置为一些小礼品和体验产品等。
以及以下几种互动内容类型:
早安正能量输入:正能量、心境、热点话题、幽默笑话
组织打卡活动:锤炼打卡、饮食打卡、心情打卡···等添加社群中客户粘性。
情感方面:社群气氛和情感维系,依据社群运营周期内不同的工夫节点,停止心情渲染,拉近和用户之间的间隔,让用户对管理员和群发生信任。
4不定期活动
依据企业本身纪念日、节日等发起优惠活动和裂变活动。
像美妆行业、水果批发行业,可以不定期发放体验产品,如护肤品体验装,让用户取得实实在在的福利,进步用户的忠诚度和粘性,同时可以为社群的后续转化及拉新做铺垫。
社群转化
1产品转化
触及到选品以及组货两个方面,同时搭配促销机制完成转化。
选品:私域社群内的商品普通为流量品、福利品、利润品以及专属品。
日常销售时,借助节日+定制渠道的专属组合更容易引发用户激动,完成付费转化;还可以结合高话题性、高质量的内容停止种草
组货:①公域内没有的组合;②爆品+滞销品的更优惠组合;③99元三件任选组合;④低价出滞销品+抢手小样。
促销机制:可采用秒杀、抽奖、满赠、限量优惠券等促销机制完成用户转化和购置。
2周期内自然转化
前提是做好社群效劳和用户维护:一部分用户只需求满足他的进群目的和需求即可停止转化;
一部分用户在社群中留存,经过潜移默化的影响,会对产品感兴趣,这类用户在群里或许私聊发问,用心专业一对一解答成绩并及时跟进,这样就能转化变现。
若短时间内没有转化,可将其拉入销售社群中,停止第二轮的运维和影响。
若周期内完成成交,则针对该用户树立效劳社群,进步用户体验感,到达临时继续消费。
而关于那些不能转化的用户,其价值我们异样不能疏忽。
这部分用户对社群的转化异样可以起到相当大的作用,可以经过奖励机制鼓励这部分用户参与群内活动,如转发活动或产品图片可失掉xx礼品,促进活动的二次传达和裂变。
同时也要应用好“群托”的作用,比方当社群在抢购某款产品的时分,托就可以依据社群状况,把本人的订单分享到群里,然后相继影响衬托抢购感,推进营销的节拍。
3单聊群发辅佐转化
应用企业微信的团体群发工具向客户自动发作音讯,比方推送门店优惠券、门店促销活动、种草文章等营销内容。
员工给本人的客户群发时,一天可辨别发送一次到客户的单聊,每次发送可以是一个文本音讯+图片或小顺序或H5;管理员在后台也可以检查客服团体的群发记载,监测触达效果。
4客户朋友圈辅佐转化
企业可设置哪些员工具有发朋友圈的权限,设置后,有权限的员工即可宣布内容到客户的冤家圈里,客户可检查、评论、点赞等。与团体微信朋友圈根本无异。