企业微信管理系统探马SCRM独家解析电销团队如何提高企业微信通过率

近日，企业微信管理系统探马SCRM旗下专注于私域研讨的探马学院最新发布《电销团队进步企业微信誉通过率攻略》，文中指出，关于大部分企业而言都有电销团队经过打电话的办法去引导用户添加企业微信，但是企微的通过率特别低，有些客户反应有的时分经过打电话添加企业微信通过率只要8%到10%的成绩，如何进步通过率成为企业的燃眉之急。

电销团队引流企微不仅仅是一个举措，面前是有一整套的方法论和战略的，探马学院经过少量理论剖析总结出了进步企业微信通过率的四步法，即预备任务、添加方式、管理决策、后续举措衔接，并对每步停止了方法论的概括和理论案例拆解，为企业提供一看就懂，一学就会的引流企微的干货。


预备任务

经过电销团队来引流企微的举措可不是说来就来的，是要做好充沛的预备任务，那预备任务就分为以下几步。

? 养号

假如我们是新开通的企业微信，最好不要在开端阶段去频繁的添加好友。新号最好可以先坚持活泼，再开端渐渐的添加客户。

在养号时期可以多停止一些企业外部的行为，比方在企业微信群内沟通、和同事聊天、上下班打卡这些。

虽然企业微信并没有给出官方的添加好友的次数标准，但是我们总结了一下大约如下，大家可以作为参考：

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? 用户画像的确定

确定用户画像是我们去一线跟用户沟通的最根本也是最重要的任务，由于假如你对你的用户一无所知的话，你基本不会晓得你的用户在哪，也并不知道怎样跟用户沟通才干惹起他的留意。

所以我们要首先对本人的用户画像有个明晰的认知，这里我们可以经过这三步来停止剖析。

经过这三步，我们就可以晓得以下的关键信息：

关注大众号检查关键信息

? 设定钩子

钩子的设置前提就是我们对用户有足够的理解，晓得他们对什么感兴趣，才可以拎出来最合适的钩子，从而进步企业微信的添加率。

那通常我们都需求经过剖析用户旅程来找到用户的痛点，从而晓得用什么钩子可以去协助用户来处理痛点。



对痛点/时机点停止罗列剖析，再看能否可以用以后的效劳或许产品停止处理，

或许是改善痛点。假如可以的话，那这个东西就能够成为你的钩子。

通常钩子会满足以下一些条件：

关注大众号检查具体条件

钩子/引流品选择参考方向

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? 线索的流转、挑选和标签

通常电销团队拿到的线索都是经过了一段时间的流转之后才到电销团队的手里，然后分配给各个电销人员停止外呼拨打。而整个流转的进程每个企业都是不一样的，并且也有不一样的考核规范。

我们的一些客户就会用我们探马SCRM的线索自动分配功用，在打通各个平台之后，像是抖音、头条和其他平台留下来的表单材料就会自动变成线索，流转到我们的探马SCRM后台里，再依照我们设定好的规则停止线索流转，并且也会带上相应的标签，这样电销人员在拿到线索之后就可以对线索停止初步的判别，针对线索的标签不同，处置的方式也存在不同。

而局部企业也会要求电销人员在收到线索的多长时间内，停止拨打电话的举措，由于假如工夫长了的话，用户当下能够就没有那么需求你们的效劳或许产品了，并且也会遗忘本人已经在哪里留过相应的信息了。

所以在对不同阶段和不同来源的线索跟进的时分要停止区别对待和处置。

? 打电话的工夫

电销打电话的工夫（几点）、客户留线索到电销打电话的间隔时间。

当然，电销和AI外呼每天都要打电话，但是可以依据线索标签，把优质客户放在好的时间段打。

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? 标准化话术

你们的电销团队在打电话给用户的时分是自由发挥吗？有标准化的话术吗？

这个标准化话术是十分有必要的，但是标准化的话术是相对不能够一步到位的，都要经过重复的打磨和琢磨，活期复盘总结来停止修正的。

将话术停止标准化标准后，那所有人的执行规范也会统一化，这样就可以更好地停止员工规范化管理，也让新员工有参考的话术，不需求花太多工夫停止培训了。