私域流量如何引流?私域流量运营如何分销裂变?有哪些办法?私域流量如何实现有效转化?
有些品牌做私域,一昧追求简单粗暴加粉,以为粉丝量越大,看到广告的人就越多,下单购买的人也就越多。这不是在做私域,还是在沿用过去典型的“流量思维”。只不过换个地方,在微信生态中,假借私域之名,买流量罢了。
私域讲究的是精细化运营,让用户产生复购,实现价值的最大化。如果你引流进来的用户,他们没买过你的产品,甚至根本没有需求,那么就需要你筛选、培养、挖掘需求,这样你做私域的成本会非常大。
一. 线下触点
1、电商三件套:电商包裹卡、短信、AI电话
短信与AI电话一般配合使用,做得好,引流转化率可以达到30%。
AI电话
常用的拨打场景,有3个:
A、用户刚下单后的20分钟内,他对品牌还有记忆,AI电话打过去引导:加微信额外赠送XX产品,随包裹一起发出。
B、用户签收后,AI电话引导:加微信,每周享受专属优惠、赠送XX产品、领取会员体验资格等。
C、对于长时间未复购、有流失风险的用户,可做老客回访:加微信获得老客专属品、专属优惠等。
短信
除了跟AI电话搭配外,还可以在品牌有活动、大促时推送,转化率一般在0.5%-3%。
微信刚刚更新了小程序可生成链接,且链接自动跳转微信、小程序长按可添加企微的功能。这也意味着,短信推送链接,用户点击后,就能直接跳转到小程序设置好的企微二维码界面,长按即可添加,用户的路径大大被缩短。
- 包裹卡
转化率在5%-15%。包裹卡上的扫码权益,诱饵+私域价值可以搭配使用。比如,添加微信,0元领取XXX产品,每周还能参与秒杀、新品免费体验机会、1对1使用指导等。
卡片材质要有质感,否则降低会格调,在运输过程中,还会损坏;款式也要醒目,否则用户在拆包裹场景中,注意力大多放在产品上,很容易忽略。一般样式为:红包、信封、异性、卡片。
2、门店
门店与用户接触的所有触点,都可以用来引流。比如:易拉宝、台卡、海报、胸牌、卡座、菜单、手提袋、收费条、员工的文化衫,甚至是产品本身也可以贴二维码。
线下门店引流,有一个最大的好处是,导购可以跟进。在用户成交路径的各个环节中,在为用户提供服务的同时,可以进行话术引导,提高加粉转化率。
二 线上触点
1、公众号
▲新关注回复
▲菜单栏
2、小程序
▲页面放置诱饵,点击后跳转加微页面
3、自有APP
▲以瑞幸为例,APP下方跳出小人提示领优惠券,点击后跳转到客服会话,引导加微
4、视频号
▲个人介绍
还有一些自媒体平台,比如知乎、小红书、今日头条、抖音,也可以进行引流,但需要注意平台规则,透出微信要隐蔽,以免账号被封。
总结
私域引流不是简单粗暴的加粉,而是要引流那些认可你品牌、购买过你品牌、有明确复购意向的用户。私域的价值决定了用户的留存,所以在引流前,需要先明确用户进入私域后,从一个长的时间单位来看,他能够收获什么,有什么长期价值。
诱饵,是用户进入私域后马上就能得到的福利。它决定了用户是否愿意在当下、立即、马上进入私域,也只有当用户获取诱饵的动力大于所受的阻力时,他才愿意付出行动。