运用企业微信做私域的原因 ，直播电商行业私域方案，企业微信SCRM助力电商商家智慧营销

直播电商在疫情时期井喷，一年的开展超越过往几年进程。2020年双11大战在即，从天猫、京东与苏宁等主流电商平台发布的双11玩法来看，直播电商仍然是往年的重中之重。那么极速狂飙的直播电商行业如今究竟是什么形态，将来又将去向何方？


本周，虎嗅与微盟结合发布的《2020直播电商报告》（以下简称《报告》）给出了答案，我梳理了最值得关注的几点：
1、直播电商从“三巨头”平台期走向全渠道无处不在。
淘宝是直播电商的先行者，虽然京东、苏宁与拼多多等平台跟进，但最终与淘宝直播鼎足而立的是2020年疾速崛起的抖音与快手，5月36kr就曾报道称，快手直播电商业务在2020年的GMV目的为2500亿，抖音直播电商的GMV目的也高达2000亿，与淘宝直播2019年交易额在一个量级。正由于此，此前在直播电商行业曾经有了“猫快抖”三巨头的说法。



《报告》指出，直播电商不再是“抖快猫”，而是无边界、全渠道，微信、微博、百度、美团等平台纷繁入局，往年2月后发而至的微信小顺序直播更是成为直播电商行业最大变量，中心缘由在于小顺序直播可完成直播互动与商品销售的闭环，商家可经过朋友圈、微信群、大众号等多渠道引流，再将直播流量沉淀在小顺序、微信群、大众号等私域流量池，在微信观看小顺序直播超越半数用户会参加商家微信群以获取优惠券等福利。



关于商家来说，电商平台直播实质均是卖货，哪里能卖货商家就要去哪里，《报告》指出超越67.2%的商家在抖音、快手等公域流量平台直播带货，超越50.8%的商家在电商平台直播带货。
但关于商家来说，微信小顺序直播已成为无独有偶的私域直播平台，微信具有庞大的用户根底与弱小的商业潜力，可与自有微信小顺序无缝衔接，完成直播、销售与领取闭环，守旧门槛很低。《报告》显示，自微信小顺序直播公测以来，半年工夫已有超越10万商家入局，超越48%的商家在微信小顺序直播带货，超越83%的受访商家情愿尝试或持续运用微信小顺序直播带货。直播电商是商家的重要增量，微信小顺序直播是直播电商的最大增量。
2、直播电商行将迎来“强监管”，良币终将驱赶劣币。
任何行业高速增长阶段往往都是粗放式开展，会存在许多不完善的中央，而强监管往往可以让行业开展愈加有序，以防止劣币驱赶良币。直播电商行业在前几年极速狂飙，异样存在许多普遍成绩，比方商品质量难以保证、直播内容乌七八糟、主播行为触碰底线、MCN/网红主播鱼龙混杂骗子云集、直播刷单等等。
从《报告》来看，直播电商行将迎来“强监管”，商家、主播、平台、主播效劳机构与参与用户的行为都将愈加标准，行业将走向规范化开展阶段，具体来说：
一方面， 目前直播电商存在主播夸张商品宣传、产品价格浮动大、售后服务体验不佳等成绩，用户普遍呼吁增强行业监管，严厉审核直播内容。这意味着，直播电商的商品、内容与效劳等质量均将迎来提升。
另一方面，针对MCN机构与网红主播，目前缺乏标准与监管，行业鱼龙混杂甚至骗子云集，存在乱收费、名不虚传与投入产出不对等成绩，让商家利益受损。随着直播行业迎来“强监管”规范化开展，商家利益将失掉更好的保证，不符合规范的MCN/主播网红将被淘汰，真正有运营才能与供应链才能的机构才干留下来。主播将走向专业化，有实力的主播才会留下来并失掉更好的开展时机。
3、私域流量平台成为商家规划直播电商的中心战场。
《报告》显示，超越六成商家表示会将直播作为常态化营销方式，每年将投入固定资源停止开展。在淘宝等电商平台与抖音等内容平台等公域流量平台存在明显的“竞价效应”，即流量大盘固定的状况下，流量需求越多本钱一定会更高。目前直播电商流量正在越来越贵，行业开展不标准招致商家投入糜费多，多数头部网红主播垄断大部分流量掌握了定价权，对商家品牌来说，已不再是性价比最高的营销手腕。


私域流量本钱更低。运营私域流量实质是各凭实力获取有限流量，不是存量博弈而是发明增量。品牌规划直播电商日益注重私域流量池的搭建，即会员、粉丝、社群等去中心化流量。
《报告》显示，46%的商家做直播是为了树立品牌私域流量，59%的商家直播间流量次要来源之一是商家积聚的会员粉丝与社群，88%的商家直播会引导用户关注店铺或参加社群，无意识地构建私域流量池。微信小顺序直播可以青出于蓝，中心缘由正是由于微信小顺序可以无缝承载大众号、微信群、视频号、企业微信与团体微信等私域场景，是商家私域直播运营的基础设施，即可以获取新客，也可以沉淀维系老客。



4、商家要打好主播组合拳：明星、红人、CEO与员工齐上阵。
直播间的主播身份最罕见的是李佳琦为代表的网络红人，后来王祖蓝、刘涛等明星下场成为另一只力气，往年很多企业高管下场直播带货也成为风景线。可以说，如今的直播带货主播阵营已构成“铁三角”：网红达人、名人明星与总裁高管：
网络红人最大价值就是呼喊卖货，实质是推销员；明星名人带货效果能够普通但具有代言价值；总裁对自家产品、技术和用户非常理解，在镜头前可以一五一十，将直播带货变成产品的“第二场发布会”，经过内容润物细无声地去影响消费者。
关于想要在直播电商上有所作为的商家来说，打好高管、红人、明星的组合拳非常重要。《报告》指出，“明星+网红”强强联合的形式越来越多，可以助力品牌完成声量与销量的双赢，比方艺人黄奕与女主播小佛爷的组合直播有160万人观看，单场成交额超越300万。不过，不论是明星还是网红带货都价格不菲，商家假如要将直播带货化为日常则要培育本人的主播体系，特别是素人导购主播，企业高管下场直播则可以带动企业上下All In直播，比方林清轩创始人兼CEO孙来春将直播营销上升到公司营销战略层面，成立直播班底，片面规划微信小顺序等直播平台，亲身下场直播带动全员上镜。



5、5G时代直播电商将再次大迸发，再上新台阶。
5G能否到了迸发阶段？苹果的态度很重要，iPhone 12初次支持5G标明5G时代曾经到来。5G具有低延时、大带宽的技术特性，将让直播变得愈加高清甚至超高清，同时会让直播具有更强的实时互动才能。基于此，直播带货体验会发作我们明天想都想不到的革新，一个大方向就是愈加高清沉溺互动，用户体验会更好，直播内容会更创新，转化效率会更高。