什么是私域？私域流量和公域流量的区别是什么？如何用企业微信做私域流量

那什么是私域？私域流量和公域流量的区别是什么？

在介绍私域流量和公域流量的区别前，给大家做一个场景描述：一个大型的综合体，每天有10000人流，你在商场的5楼开了家品牌服装店。假设有30%（3000人）的人会上到5楼，有70%（2100人）的人会看到你的店，有20%（420人）的人会进到店内，进到店内的客户有20%（84人）的人试了衣服，最终约有30%（25人）的人对衣服满意而购买了衣服。从这个例子中可以看出，虽然商场拥有10000人流，真正属于你的有效流量只有25人。
假设25人都添加了你服装店的微信或者加了微信群，你就可以随时通过一对一微信、朋友圈和社群的方式触达客户，产生复购，甚至推荐购买。这样私域流量的概念就呼之欲出了。私域流量即是你已经拥有的，免费的，可随时支配的，可重复利用的流量。而商场的10000人流属于商场这个公域的流量，你需要租个商铺，才能被商场的人流看到，要想曝光度更高，你可能要花更多得租金租在位置更好的靠近扶梯上口的铺子，或者花钱买商场广告位，而这些流量也是一次性的。这样公域流量的概念也清晰了，他是属于公共平台的，大部分是需要采买的且一次性的流量。
做私域需要什么样的认知升级？

一、公域到私域不仅是流量思维的变化，而是要根本上核心思维的转变
2012年，淘宝将淘宝商城品牌升级为“天猫”，强调品牌和品质的升级，同时也意味着价格的提高。当人人都在大谈品质和消费升级的时代，专家断言随着人们生活水平的提高，客户消费的关注点从价格转变为价值。这个时候拼多多出现了，用便宜的价格俘获了一批三四五线城市以及乡镇的男女老少。QuestMobile数据显示，2021年2月12日拼多多日活跃用户数达2.59亿，史上首次超越淘宝（日活用户2.37亿）；截止撰稿时，拼多多市值1573.13亿美元，而京东市值为1132.45亿美元，市值超过京东440.68亿美元。达成这些成就，拼多多只用了5年时间。专家们又出来解释拼多多现象，称发现了中国消费者群体的消费真相，更多的消费者是精打细算的。人们则戏称拼多多是“五环外”，“消费降级”。
为什么专家的观点会前后不一，我们的感受也会和事实不一样。主要有如下原因：
1、专家收集的信息并不是完全统计，有其片面性；
2、很多的数据都是结果指标，是特定过程的必然结果，大数据有一定的欺骗性；
3、人以类聚，物以群分，你对不是你朋友的消费观并不知情，而社会主流声音又以一二线城市精英为主，不一样的声音被屏蔽了；
4、客户的想法是多元化的，分阶段的，很难用一些固定的标签标注。
了解了这个背景，我们再来看段落小标题，为什么说“私域和公域不仅是流量思维的变化，而是要从根本上核心思维的转变”。因为公域通常是大数据营销思维，又通常为了复购，强调产品为王，期待顾客再次购买同类产品时能想起之前买过的一款好产品而再次下单。而私域营销更强调营销的人格化，你所有的行为动作都是希望和客户建立强关系，顺便让客户买单，甚至推荐他人买单，所以要以客户需求为中心。



图2：私域供需连模型

如图2私域的供需连模型所示，代表商家的个人通过工具（主要微信生态）与客户建立了随时可交流的关系。加强关系的扶手是信任，而信任的核心是客户的需求被满足。除了好的产品、优秀的服务、专业的建议还有个人的习惯和个性化的需求被认真对待。这种价值的提供是公域很难具备的，恰巧是私域能满足的。
二、私域太热了，大家需要冷静一下头脑
正如图1关于私域的微信指数所示，私域已经成为当下最火热的营销名词之一。无论是品牌商还是小商家，总免不了聊私域。表示私域一定要做，定战略，下指标，立刻做。好比2014年火热的O2O，无数的商家争先恐后地投资线上线下，然而大部分亏得血本无归，O2O这个概念也消失了。大潮退去，裸游的人无处藏身，羞愤离场。如今“私域”的概念来势汹汹，我仿佛又看到了一坨坨白肉从眼前飞速飘过，赶不及的白肉陷进沙坑的场景，戚戚沥沥，惨不忍睹。
商家不甘落后的心情是可以理解的，但往往会掉入人的本性思维缺点的陷阱。这个缺点就是一旦设立目标就去做什么，比如想减肥就跑步，饿了就吃饭。
要克服这个缺点，就要升级自己的认知，跨入新的思考模式。在做之前想想自己适不适合做？怎么做？有多少坑？能承担多大的代价？假如我问你：你有多少能加进微信的客户？用个微还是企微？客户怎么分层？和客户沟通有多少个触点？人设怎么打造？知道微信灰度测试吗？微信怎么养号？权重怎么提升？被封号了，价值50万的客户信息没了，这个代价能承受吗？怎么防封号？微信号每个人注册个数有限，注册信息难免都用员工个人信息，公司财产怎么保全？大型私域销售团队怎么按照标准管理？