呼叫中心系统 灵活智能的配置 让呼入体验达到新高度
实时触达
呼叫中心基于大数据预测呼叫等待时间，为客户提供比传统方式更加实时、准确的等待服务
配备专属坐席
呼叫中心依托客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配，以专属坐席提升服务质量
可随意切换模式
IVR过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作，也可随时切换手动控制
多种调用方式
IVR丰富的外部调用方式，包括变量、JS表达式等
智能算法加持 让外呼更加人性提高业绩转化率
满足多种业务需求
呼叫中心系统能实现自动化外呼，也支持手动外呼，回访营销双管齐下、高效完成
算法加持提升效率
自主研发自动外呼算法，使呼叫中心减少等待时间，提升呼入呼出频率
多渠道覆盖
呼叫中心系统能设置任务定时提醒，多渠道通知，不错过每个重要信息
人机协作提升业务水平
机器人智能过滤、自动标记，结合人工快速操作，针对重点客户进行回访与营销，人机无缝结合，高效完成商机转化
多端多功能呼叫中心工作台 完整展现客户服务数据
支持多模式切换
呼叫中心支持Web与App无缝切换，支持通话组件嵌入任何第三方系统
高度自定义
呼叫中心具备坐席呼叫工作台，模块化且高度自定义，每个坐席都有自己的专属工作台
多类型功能转换
支持转接、三方、咨询、连续通话等多种类型功能，方便快速
为客户旅程保驾护航
客户旅程数据全体现，呼叫中心让语音交互的每个节点数据都有丰富的展现
安全先进的云架构呼叫中心 性能稳定且弹性扩容
技术先进可靠
呼叫中心系统基于微服务架构，技术先进、安全
高并发提升业务效率
日并发10W+，呼叫中心系统可持续维护时间占比99.99%，稳定可靠
云上部署方便快捷
呼叫中心系统支持阿里云、腾讯云、华为云、亚马逊云等多云部署，方便企业使用
可扩展性强
可根据云上企业状况进行动态升级，无限扩容
云呼叫中心系统解决方案
自定义IVR
引导客户了解业务内容 准确把握商机
预测等待时间
准确预测等待时间 优化客户体验
最合理客户分配
根据坐席数据自动分配客户 合理利用客服资源
第三方集成
记录、打通业务数据 量化数据报表
坐席工作台
自定义相关配置 提升工作效率
三方、转接咨询
完成高效转接 实现协同办公
呼入/呼出
接待、回访、调研 满足各类型业务需求
手动外呼
支持传统手动外呼 满足特殊需求
多种外呼形式
包含预测式外呼、渐进式外呼、 预览式外呼
