助力企业触达更多意向客户，提升获客转化率
自定义标签分类，有效识别每个会话类型，发现客户关键点
支持官网、APP、微信/微信群、公众号、微博、邮件等服务渠道接入
主动向正在浏览网页的用户发起会话弹窗邀请，抓住潜在商机
识别用户访问网站的媒体渠道，如来源平台、关键词等信息，实现精准营销
• 打通微信、微信群与客服中心链接，针对性开展群聊服务
• 支持坐席端预先读取访客正在输入的信息，提前掌握客户需求
• 根据客户输入关键词推荐话术，支持一键发送给客户
客服机器人
• 在线/群服务机器人协助人工解决 90% 常见重复问题
• 坐席高峰期全忙时，机器人分流自动接管客户咨询
• 节假日或夜间值班期间，机器人独当一面，7×24h服务响应
合力亿捷为您揭秘客户服务赋能企业的运营之道
运营管理
• 支持坐席工作量/会话量/满意度等报表导出，辅助分析业绩指标
• 实时监控用户排队、坐席状态等情况，便于及时调整优化
• 质检结果全面统计和分析，帮助企业不断优化改善服务能力
• 连接主流营销推广平台，获取线索自动导入系统
• 对接企业内部自有业务系统，平台同步记录客户资料和历史动态
• 更多CRM、ERP、OA系统对接，满足客户定制化需求
微信二维码
一个平台连接企业营销服务全触点
