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近些年，我国挪动互联网红利被耗费殆尽，各大媒体和电商平台流量见顶，在电商的战场上，获取公域流量所要付出的本钱越来越高。很多商家开端借助大众号、团体号、小顺序和微信群等工具，运营本人的私域流量，电商也从“货架+公域”
到了“内容+私域”的时代，随之而来的是社交电商和兴味电商的崛起。云客赞是国民级的文旅社交电商特卖平台，在数字化营销、SaaS效劳和私域流量运营方面有多年经历和成功案例，乐意为大家解答。
一、什么是公域和私域
公域流量普通指电商、媒体和搜索引擎等平台上由平台本身控制，用户不可控和粘性差的流量，如淘宝、天猫、京东、拼多多、微博、知乎、腾讯旧事、昔日头条、优酷、爱奇艺、抖音、快手、百度、搜狗、360等等。这些流量不属于我们本人，我们要想取得公域平台上根底流量之外的更多曝光和买卖时机，要么花钱推行，要么用优质内容吸引。
私域流量普通指本人品牌或团体自主拥有的、无需付费的、可重复应用的、能随时触达用户的流量。如微信好友、微博粉丝、淘宝粉丝、京东粉丝、抖音粉丝、快手粉丝、知乎粉丝、头条粉丝和各种社群等。
虽然流量有了公域和私域之分，但对运营者来说，必需将两者协同好，才干称为成功的玩家。
目前来看，基本思路是在行业流量蓝海期尽可能获取优质用户（买卖+引流），在行业流量红海期尽可能将这些用户运营好，完成复购和裂变双丰收（裂变+引流+买卖）。复购是老用户再买卖，裂变是零本钱或低成本再获客，这比从红海期的公域买流量廉价多了。
二、运营角度
要做好公、私流量的协同，从运营的角度看需求三种才能，即内容运营才能，商品吸引才能和用户运营才能。
晚期经过优质内容和高性价比商品吸引用户进入私域，再经过各种用户运营战略延伸用户生命周期，进步复购率。
所以要想私域尽快做大，后期还是要靠优质内容和高性价比商品取胜。优质内容的消费来自三个渠道，一是普通用户的创作（UGC）、二是专业人士的创作（PGC），
三是专业机构的创作（PUGC）。一般来说，三者都能够发生优质内容，但是从优质内容继续化和专业化生产能力来看，机构无疑是最强的，团体的专业消费次之。
这里特别提下，团体IP一旦影响力做大，最终其实也是机构化才干做大做强，由于每个人的精力有限，比方樊登读书会、罗永浩交个冤家、吴晓波频道等。
因而，商家假如本人没有才能做继续化的内容消费，最好的方式还是交给专业机构。挪动互联网行业，风口工夫往往很短，试错的工夫、时机和人员本钱往往很高。
以抖音电商为例，较早注重抖音短视频运营和买卖闭环开发，并交给专业机构运作的酒店和景区商家，其实曾经开端享用日活达6亿的抖音平台流量红利，也低成本从抖音取得了少量的粉丝，完成了公域到私域的迁移。等到公域红海的时分，这些酒店景区就可以花工夫精心运营私域流量了。
商品运营才能是运营的中心，我的主张假如本人没有好产品，那还不如运营他人的好产品，这样才干做到无效留存，强拉过来的粉是没有用的，吸引过去的粉才有价值。
其次我们才去从营销战略的角度去剖析用户的消费习气、地域散布和社会层级等，从而有针对性地去做私域的二次和屡次营销。
有些私域社群为什么死了？就是由于没有商品战略和营销战略，不能继续给用户带去价值。把社群作为随意扔东西的水池，这个水池的水注定是要臭的。用户运营才能首先是用户标签的才能，即对用户要有足够的理解。如喜欢喝二锅头的用户，你给他引荐茅台显然是没有什么效果的。常常住五星级酒店的人，他们在乎的也许不是自助餐的价钱。所以贴好用户标签，有针对性，有目的的运营很重要。
其次是用户留存的运营才能，群员退群、大众号继续丢粉和抖音号被取消关注，这些大部分缘由都是日常运营的时分没有去关注用户留存的成绩，拍脑袋出告诉、发内容、做无价值的活动和过激的行为都会招致粉丝丧失。想想假如价值观不同，还不能给用户带去实践益处，用户为什么承受被打搅呢。
最初是用户买卖的运营才能，这也是运营的终极目标。要想完成买卖，无非是发明新需求和安慰原需求，运营如何让用户对本人的产品有足够的认知以及觉得物有所值和物超所值十分重要，这是促进买卖的关键。
二、技术角度
从技术的角度看则是三个数字化，即数字化营销、数字化零碎和数字化运营，这是专业互联网产品人的考虑。
数字化营销，即尽可能运用技术手段完成对外营销活动，越自动化越能代表数字化才能。数字化营销具有多媒体、跨时空、交互式、拟人化、精准化、高效性和经济性等特点。以前电话、短信、邮件是数字化营销，如今的数字化营销愈加智能化和精准化，如基于兴味的引荐广告，机器人推行电话等。
经过技术手段做公域挑选和第一波用户触达，再获取用户意向和留下联系方式，然后做私域的强链接和强运营是如今数字化营销的基本特征。
详细到平台，目前基于兴味引荐的第三代社交媒体平台如头条、小红书、抖音、快手等，就是数字化营销的模范，数字化营销的平台越大，越有价值。
数字化零碎是经过渠道数字化、用户数字化、营销数字化等前端数字化零碎基建，和业务赋能中心、组织化账号体系、模块化批发才能等后台数字化零碎基建，提升私域运营的单客价值。
数字化零碎是数字化运营和数字化营销的中枢，不能分开前者谈后两者，所以一个公司的数字化零碎搭建才能根本代表了这个公司的数字化才能。
数字化运营是基于商城运营、社群运营、直播运营以及施行交付、终端带教等全方位的运营赋能，驱动业绩增长。
以小顺序商城运营为例，搭建商城只是第一步，引导用户搜索关注和大众号的运营引流都很重要。经过线上、线下各个渠道，把粉丝吸引到大众号，再经过同步自动化推送和精准化营销的方式促进买卖才是终极目的。
总之，做好两者协同，首先要坚持公域和私域两手抓，不能自闭，要开放。用优质内容和高性价比商品做纽带，以活动作为催化剂，继续吸引用户从公域到私域。其次，应用技术和运营手腕，进步私域的运用频率，在私域树立品牌价值，带动买卖和裂变，从而影响公域，完成私域价值最大化。
最初就是强化公域与私域的界线，让私域用户享用到公域用户没有的价值，尽可能进步私域客户生命周期。