私域流量运营的要素有哪些,私域流量运营平台有哪些,私域流量应该如何运营?
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一说到私域流量,我们肯定会说到微信。但是,有些培训机构也好或者一些所谓的导师,经常把私域流量等同于微信肯定是不对的。我们只能说微信是目前承载私聊流量比较好的一种方式,但并不代表全部。关于私域流量我觉得可以准确的说是,与载体无关,和人有关。
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都在忽悠,生命周期价值LTV(life time value),再大胆一点,终身生命价值VOL(Value of lifelong),用这个思维想,投入怎么也要按年算。这意味着一个愿意在你群里待10年的人,一定是超越群友的存在,你们之间的信任已经经得起年的考验,尤其当几百上千上万个群友,对你足够信任的时候,这个价值是不能用钱来衡量的。
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私域流量不是一次性榨干。我们既不要想着做私域流量能今天投入明天产出,私域流量不是特效药!也不要想着,今天收割,明天丢弃!
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to C扎扎实实做好产品力和品牌力,to B需要经营好以客户为中心的圈层。
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私域流量运营,不只是一个部门的事情。
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百万流量是什么概念,你都不好意思朋友圈发海报,哪个吹牛逼的不是几亿起。2万好友是什么概念,一所全日制本科大学的人数。
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所以,关键在于影响心智的深度、双方信任的深度、以及价值观的深度。
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很多人喜欢用池子来形容私域,什么流量池之类的,又错了。那是海,一片片连起来的海,私域的海最需要的是开放性,别妄图圈禁什么。这个时代,没有人能够被圈禁住,我们对世界的理解,也已经从个体认知到群体判断。
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私域流量算是个新词,但我们剥茧抽丝来看本质的话,其实还是属于客户关系的经营与管理。所以,不能完全否定掉以往我们在线下围绕客户做的各种福利、服务的方法。
比如客户的身份是什么,客户什么时候过生日,客户的基本喜好,客户是不是会员,客户多久需要跟进一次。包括去思考,如何让客户更满意我们的服务,需要做一些什么样的活动。这些和我们在微信群内做私域流量运营的手段,其实没有太多的差别,有的方法依然有效。
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经营总纲只有三个词:用心、利他、持久。
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你创造了什么价值,首先取决于你的朋友圈有什么需求。如果没有明确的属性和场景,就往马斯洛需求最底层想,食色性也黄赌毒也,开玩笑,至少要搬运什么价值。这就很考验对人性和边界的理解,既要满足最大公约数的兴趣爱好,又要不越雷池一步。
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为什么对to C搞私域不理解,因为实在违背生活常识,卖包瓜子吃个午餐加个油就想把我圈起来,是不是太廉价儿戏了,还不如送碟咸菜打个九五折,来得实实惠惠,下次咱还来。
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那些西贝宝岛的案例,听听也就算了,圈里搞放卫星的运动战高手很多,微商那一套确实短期看着很诱人,后续大家还听到动静了吗,别被PR迷惑。
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不聊组织的私域案例,都是假的,因为难的就是团队搭建,更难的就是团队价值,最难的就是团队的长期留存,多数的结果就是客人还在,团队崩盘了。
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在一个成熟的大公司里,私域团队就是尴尬的奇葩存在,太难被老板、人力和同事理解,KPI制订的那一刻起,上上下下都不舒服。所以,所谓的私域咨询,最关键的是要让老板少点掌控权,多点放权。
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C端私域的唯一突破口是会员制,相比私域,会员务实太多了,一个空想主义,一个实用主义。
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私域最好的形式是微信群,小龙哥YYDS,永不宕机,还不收技术服务费。不过要以社区的心态来做社群,才能积累出复利。