私域运营用什么工具好？私域运营工具有哪些？私域运营常用工具和使用技巧
工欲善其事，必先利其器，提到私域，工具反而占了先头。
私域做的起来，人的功绩；
私域做不起来，工具的锅。
假如让我复杂粗犷的总结过来一年来私域工具的使命和宿命，大致如此。
作为一个企微范畴的工具SaaS服务商，我其实对工具抱有同情心态。
由于工具被赋予的等待太多了。
企微是工具，SCRM也是工具，RPA、ERP、AI都是工具。
比拟有意思的是，像AI外呼这种几年前我们在玩的东西（2018年之前，鲸奇的前身即是一家AI外呼公司），原本曾经万马齐喑，但由于私域又跟着火了一把，业内简直一切的服务商都把这个东西包到了私域引流场景里 ...它的效果和交付一言难尽...
在我们把这些工具配齐之前，私域充溢了新鲜感，服务商不时包装新的功用出来，并冠以各种打法美名，收割全行业的韭菜；
在我们配齐工具之后，私域就得到了神秘感，假如效果不及预期，你将开端责怪服务商若有其事的包装，开端责备推销和私域负责人的目光，总之私域没做起来，谁也逃不了干系。
2021年，我们本不该对工具抱有如此大的预期。
在我的上一篇文章《不要被任何一家私域服务商绑定一年的探究选项》里，有一句话击溃了不少老板的认知防线：
私域作为一个事关公司业务生命线的行当，作为直接影响消费者体验、公司营收的重要营销职能，把希冀寄予在一个一年几千块的工具身上，十分不适宜。
一个几千块的工具，你对它的价值希冀就应该是几千块的，或者说，它至多不应该高于你对人的预期。
人多贵啊，工具多廉价。
私域工具不属于公司的资产，你置办的其实是一项效劳。
关于企业而言，效劳则意味着交付，而交付则有交付成功和交付失败。
在这项效劳真正交付价值之前，它不只占用了财务的本钱选项，还占用了你的团队的机会成本，你的客户的体验本钱。
工具的购置和运用，都是需求本钱的。
选对工具意味着私域走向正轨，选错工具则意味着曲终人散。
我们见过很多所谓私域操盘手在过来的一年里游走于各个品牌间，其中少数状况是私域没做起来而只能自愿离任。
我们之前的一篇文章《买了SCRM用不起来的几个能够缘由》戳痛了整个行业。
我们不想把私域没做起来的锅甩给工具...但更遗憾的是，整个2021年，我们甚至没有可以明晰的给出“私域做起来”的断定规范。
什么样的私域算是真正做起来了？
加了足够多的人？
卖了足够多的GMV？拉了足够多的群？...
这些或许都是，也或许不是。
人拉的虽然多，但一群发就掉粉，不打折就没生意；GMV虽然大，但券一停就歇菜，不内卷就没单子....
这就是私域做起来的容貌吗？
在上一篇文章《私域火了两年，终于有人把落地这件事儿玩明白了》中，我们表达了对私域的敬畏之心。
你可以看到，通篇的文风是有些懊丧的。
由于任何一个晚期的行业，它的不成熟、不成器、不成事总归要多一些。
服务商不能只报喜不报忧。
但假如非要给出一个私域做起来的规范的话，其实我们有一个：
即， 私域外头赚到钱。
赚到钱的意思是，你的支出远远多于你的本钱。所以我们不承受也不认可高企GMV和高企本钱结算后的微薄利润。
而你的本钱大头，工具基本不算数。次要其实是你的推行和人力本钱。
私域的结构性优势似乎曾经把推行本钱高的成绩自然处理了，但人的本钱成绩如何处理？
我们作为服务商，亲身给出了本人的答案，用SOP尽可能替代人，并尽可能交付高客单的产品效劳：
-《一个只要3000粉丝的大众号，是怎样帮我们私域年赚500万的》
-《作为私域服务商，我们是怎样做私域的》
但晓得、认可并真正落地上述方法论+工具组合的人还是太少了。
在我们的视野范围内，大多数买回去工具的人确实用不起来，大多数做私域的人确实做不起来。
我们也都辨别写过：
-《买了SCRM用不起来的几个能够缘由》-《为什么你的私域做不起来》
当我们把这些令人懊丧的现实，或许历史写出来，其实是希望你不必要踩坑的。
我们希望大家对工具抱有平常心以及朴实的希冀，不要听信任何服务商的绚丽说辞和华美提案。
假设铁了心要上工具，请依照我们上篇文章《不要被任何一家私域服务商绑定一年的探究选项》所说的那样：
一年太久，在私域一个如此迅速变化的行当里，被一家痴迷于展现和添加功用列表的软件公司绑定私域选项相当风险...我们的最优战略显然不是一下花一年的钱买1家，为何不能花一个月的钱买10家比照着来呢？
很多时分，你以为私域工具的选型在你敲定某家服务商的时分，就完毕了。
其实恰恰相反，私域的选项直到你最终将效果做出来之前，都没有完毕。
私域选型的正确性必需是由你在业务中所取得的正反馈给予认可的，假如你在业务中得不到公司想要的后果，这个选型能够是错误甚至是致命的。
公司想要什么后果呢？
已经我们遇到一个急冲冲加过来鲸奇征询私域工具的品牌操盘手，她下去的第一句话是：“我需求一个工具，统计我自动拉群的进群率以及群发推送的回复率，能做到吗？能做到吗？”
我不清楚她出于何种认知的不幸要这些工具导向的功用...
其实这样的统计功用，鲸奇的团队半天就能做出来。
但我们通知她：“亲爱的，并不能。”
由于当她有了这些工具和功用当前，一个随之而来的成绩是，老板要求你将进群率进步20个点，或许新人首单进步15个点，她要怎么办呢？
她的工具能解救她吗？
所以无论你如今在比照选型工具，在摩拳擦掌，还是曾经完成推销以为万事大吉....
别。都别。
私域是一场和平。工具能够是你最不起眼的武器之一。由于工具可以被所有人拥有。但战略、内容、消费者的认知未必。
我们可不会说什么要博得这场和平，你要来一套鲸奇工具这类的屁话。虽然鲸奇的效劳确实能赋予你更高的胜率——由于我们在将产品推向市场之初，就冲着处理中心业务目标去的。
但请擦亮眼睛，坚持警醒，热心的察看这个行业的变化，以及不变的。
不变的是什么呢？
是你的消费者永远需求更懂ta的产品效劳，永远需求妥当的推送，永远需求优惠的价钱、惊喜的体验和贴心的效劳。
而你的GMV不过是这些中心业务目标达成之后的自然表现。
你如何绕过这些不变的用户需求？
有限推送的工具能绕过吗？自动拉群和自动回复能绕过吗？
统计回复率能绕过吗？
任何交付不了这些业务后果的工具都是一次失败的选型尝试。你紧接着需求第二次，乃至第三次。
鲸奇能够并不是你第一次选型会中意的选项，由于我们从不夸张工具效果、堆砌工具功用...并且我们的价钱确实贵了一些——虽然比你的人依然廉价的多。
但我们会是你第二次、第三次以及最初一次选型的绝佳选项。鲸奇从推向市场之初，就在试图处理下面这些你的消费者关怀的、不变的中心成绩。
除了工具以外，我们总有些其他令人惊奇的东西和际遇。
我们交付私域体验。
