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面对互联网公司跨界抢占流量，线下实体门店只有建立自己的私域流量，才能在互联网公司跨界竞争中占有一席之地。
那么什么是私域流量，它和公域流量的区别又在哪里？
我们打个比方，一个门店入驻了美团外卖，客户在美团上下了一个订单，然后商家把商品交给外卖小哥配送到客户手里，这个客户就属于公域流量，这个商家很难再联系到这个客户并给予他二次营销。
如果这个商家通过小卡片的方式添加了客户微信，商家有活动或者新品上新，通过给客户推送营销信息，激励客户下单购买，这时这个客户就变成了商家的私域流量。


简单的说，私域流量就是那些能够随时触达、直接沟通与管理粉丝和用户的便是私域流量。
对线下商家来说，百度、淘宝、腾讯、抖音、快手、小红书上的客户都是公域流量，而店长或者店员个人微信号上的微信好友便是私域流量。众多私域流量聚合在一起，便称为私域流量池。当私域流量转化为真正的会员后，便成了私域会员。
公域流量是其他平台的流量，基本是一次性流量。私域流量自己可以掌握，不需要再额外花钱购买的流量。


很多老板认为每天到店里消费的客户是私域流量，这是一种误解，每天到店内的顾客，如果没有一种合适的方式与他们产生联系，一旦顾客有一天不到店里，你将再也联系不到他。
所以，每天到店的顾客其实是公域流量，你要想办法把他们拉到微信群里，与他们产生联系和互动，这样才有可能将门店顾客成为店内的私域流量，最后让私域流量成为店内会员，给予会员权益，提升会员粘性和复购率。


私域流量有3个特点，分别是可自由触达、IP化、有黏性。
第一，可以自由触达
这意味着私域流量的拥有者可以不通过平台，直接触达私域流量，这里的触达是指与私域流量直接互动或将信息传达给私域流量。
第二，IP化
企业、商家、个人如果想聚集私域流量，需要打造一个对用户拥有一定影响力的人格化的IP。人格化的IP是基于社交网络的私域流量池搭建的有效节点。
这个IP可以是KOL，也可以是KOC， 借助IP的势能来吸引私域流量，提升其转化率和黏性，充分挖掘其终身价值。
第三，有黏性
流量有黏性保证了私域流量池的稳定性。如何保证私域流量的黏性？
一是建立彼此之间的信任，这是基础。二是将陌生关系转化为弱关系，将弱关系提升为强关系。三是要能为私域流量提供价值。