螳螂AI在线客服的优势，螳螂机器人多少钱，螳螂在线客服软件价格

行业洞察

人工客服疲于应对大量简单、高重复性问题，导致人效无法得到释放，通信数据无法自动留存、整合、分析，客户服务效率仍有上升空间

人工座席高强负荷运转

人工座席无法应对高峰期海量访客，造成服务响应缓慢、排队等待过长及服务专业性不足等各种情况

简单业务带来服务压力

简单/高重复性的业务占据人工座席大量时间，人工座席忙于对海量问题的响应处理，人效无法得到有效释放

核心数据外泄风险

人工座席能够触及的客户资料数据覆盖面广，部分敏感业务数据存在暴露风险，可能导致数据信息外泄

对话数据的汇总统计

缺乏自动化工具对通信数据进行整合分析，靠手动汇总拼凑，无法真实记录还原全程对话，形成完整数据流

我们能帮到您解决哪些问题

通过智能客服实现全渠道、全流程、全智能串联，帮助企业在“营销、销售、服务”全周期客户联络场景全面提升运营管理效率

AI驱动的客户联络平台

一站式接入，7*24小时保持客户联络

- 支持文本、语音、视频等富媒体沟通格式，为全渠道客户打造优质的智能服务体验

- 通过智能机器人对接电话热线和主流在线联络渠道，实现对全渠道客户进线的语音或文本即时回复响应

- 具备可靠、安全、大规模座席能力的自建通信网络，有效提升客户联络效率

场景解决方案-全渠道智能客服产品配图

串联企业全业务场景

售前、售中、售后全场景覆盖，赋能全周期客户联络

- 客户全渠道接入唯一ID标识，智能工单系统串联客户服务流程实现全闭环管理，打造高一致性客户服务体验

- 通过智能机器人对全周期客户联络提供支持，强大的智能化应用全面串联营销、销售、服务，提升各联络场景下的客户联络效率和效果

解决方案优势

我们深耕于客户联络领域多年，致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景

通信网络稳定可靠

全国可靠的通信网络保障多样化的人工外呼、机器人外呼均可以与客户产生联络

高效线索清洗能力

帮助客户建设低成本、高效能的线索清洗能力

稳定的通话保障

RTC+SIP方式提供了高兼容性、强纠错、全渠道兼容的通讯保障

低成本建设大型联络中心

云端连接直接活两地四中心、云网一体的大容量客户联络平台

AI智能加速业务发展

智能质检、智能助手、BI大屏等AI+产品能力持续助力营销、服务业务提升

高速搭建平台

有效支撑客户业务敏捷上线，降低系统建设成本投入，集中业务发展