直播与社群结合运营如何引起质变，社群运营-全流程自动化运营,强大稳定的企微机器人工具

传统零售业如何创立本人的营销社群呢？

接下来，我们再详细的讲一下传统零售业如何创立本人的营销社群？其实关于社群的营销和运营，我在亿企邦上发布过很多文章，不晓得大家能否都看过！

第一步：社群定位

既然是社群，就一定要有一个群体定位，一个调性。

物以类聚，人以群分。社群营销的思想形式就是找到一群同频的人。

所谓的同频，就是共同的喜好、需求或相反属性的群体。

而只要明白了你的社群定位，才干吸引同频的目的顾客入群、互动、临时停留和变现转化。

社群定位的直接表现就是“社群命名”：

1、假如你是一家独立门店，建议可以人格化你的社群称号，比方“董小姐的生鲜店”这类昵称有利于拉近社群间隔。

2、假如你是一家连锁门店，就要对社群称号停止统一规划，惯例命名方式是“品牌称号+门店称号+品类称号+群编号”，比方“佳乐家TOP会员店生鲜1群 ”。

3、综合以上两种方式的混搭命名，比方：中百社区超市兄弟姐妹福利1群。

总之，社群定位要经过命名和日常维护，表现企业品牌形象和品类特征。

第二步：游戏规则

优质的社群，必需有本人的规矩和游戏规则，否则就没有价值，这个社群能够很快就成为小道消息和小广告发布群，甚至由于互动性缺乏而成为死群。

我们零售业常说“挽回一个老顾客的本钱是发明一个新顾客的5倍”，一旦社群成为死群，那想再次激活的代价是极高的，关键顾客的体验还不好，会对前面的企业效劳才能发生质疑。

所以，一定要用规则、规矩过筛子，挑选掉那些不合格的人，过滤出来和本人同频的人一同玩，这样你才好玩。

制定游戏规则前，要明白你的社群顾客画像，比方年龄段、阶级、男女比、能否有小孩等。依据顾客画像，做好相应游戏规则，比方年轻人喜欢抢红包，宝妈喜欢分享育儿知识，中年人喜欢看有价值的旧事事情，老年人喜欢赠品等等。

第三步：群主运营

社群的运营和管理，不亚于一个团队的运营和管理，你一定要制定一套机制，让会员们继续体验到社群的价值，情愿继续参与其中的活动。

对此，我有以下4个建议：

1、群主的话术需求培训、学习；

2、各类搞笑段子、知识素材、风趣图片、热点新闻需求储藏和更新；

3、猜谜游戏、红包奖励、优惠券等安慰玩法要变换运用；

4、群主群的管理。

社群营销是把零散的弱关系转换为强关系的营销形式，其后台对群主的管理机制十分重要，这也是连锁企业擅长的局部。比方你有300家门店，建了1000个微信群，就意味着你有1000个微信群主，这些群主的管理，要自创连锁店长和微商团长的管理模式（详细可检查亿企邦《资深群主该如何运营一个社群》的相关引见）。

首先，要对群主注销备案；

其次，在管理方式上也要树立社群——群主群，方便活动方案、预热、政策、指令、培训等信息的发布和交流。

最初，要研讨群主的奖励机制和带货分红政策。谁来管理群主群？建议由营销企划部门一致管理。

第四步：裂变营销

社群要继续开展，一定要靠会员裂变会员，还可以做社群裂变，这方面和微商的裂变还不同，有许多不同的形式和玩法，形式运用对，速度快的超出你的想象。

社群裂变的几种玩法和建议：

1、矩阵式营销

经过树立微信大众号矩阵、抖音小视频矩阵等将一切连锁门店的平台资源串联互动，这里留意一点就是形象设计的标准化和一致性，需求继续向顾客传递相反的信息；

2、线下为线上引流

用线下品牌/新品发布会，线下培训等形式向线上引流，这一点大家应该都做过。我们再梳理一下流程：

（1）、实体店搭建社群，首批目标群体一定是进店客群，只需一个小礼品，就可以将众多用户拉进群。可以经过朋友圈吸粉到群，朋友圈有奖转发，冤家引荐，进店客户扫码，点对点的发福利、抽奖、海报等方式引流进群。把群的理念分散给目的客户，有兴味了，才干参加群。

（2）、其次，是线上顾客，可以经过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。

（3）、第三，还可以借助门店间、异业联盟客户间互相引流，例如协助其他商家送电子优惠券、打折卡、实物小礼品等，顾客扫码进群后，离开本人的门店领奖等方式，将客流导流过去引进社群。

【案例】

（1）、这种玩法做的比拟好的案例如招商银行“掌上生活”饭票、9元看电影、周三菜品半价等。

（2）、左近的超市曾筹划过“318会员积分狂欢节”的活动，噱头就是用100积分换取你心动的礼品或优惠券，比方餐饮代金券、洗车卡、加油卡、电影票等。假如你的公司有多种业态或许有足够的异业协作商户，如百货、购物中心、建材家居生活广场、家电专业店、餐饮、文娱、便利店、社区生活超市、加油站、电影院等，就可以采取这种积分互换，互相引流的形式，不只可以耗费会员顾客年度会员积分，还可以不同业态实现目标顾客的互通，假如方案制定的好，奖品有吸引力，异业之间配合执行到位，这种引流形式是值得临时推行的。

3、“关键人物”催化

畅销书《引爆点》有个中心观念：盛行潮能否能发作，决于工夫、地点和条件，而一般人物对一个营销事情中的放慢传达的具有关键性推进作用，这个一般人物就是所谓的“关键人物”。比方“老乡鸡”营销事情，抛开“疫情”和节点要素，其董事长束从轩作为“关键人物”真人出镜，是“老乡鸡”品牌裂变吸粉最有诚意的表达和最关键因素。

4、慎用裂变工具

虽然社群裂变有“爆汁、义务宝、建群宝”等等各种各样的小工具，但作为传统零售业而言，开端不建议运用这些套路工具。由于零售业实体门店和千万员工是对消费者最大的背书，依托线下引流，也是有诚意的表现，一定不能让小工具打搅顾客，影响顾客好的社群营销体验（详细可检查亿企邦《如何筹划一次成功的裂变营销流程设计》的相关引见）。

从古到今，真正的人脉和办法都是在圈子中取得的，社群营销需求关注三个要素：团体品牌、社群形式、行业平台。