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在漫长的B2B在营销周期中，以前的公司在CRM系统的协助下，搜集和剖析客户数据，洞察客户需求，然后决议下一个战略，引导客户深化销售漏斗。如今，我们每天花很多时间在微信和其他社交媒体上，客户也会在社交媒体上留下很多额外的信息。每一个与企业业务相关的点赞、分享和评论都是有价值的信息，但在CRM系统的助力下很难经过多个平台跟踪一切这些信息。也就有了SCRM工具经过整合企业内部的客户数据和社交媒体上的信息，便能轻松处理。

SCRM系统将社交媒体渠道集成到客户关系管理中(CRM)该平台包含客户在社交媒体上的信息和活动数据。能够经过运用与现有CRM处理计划集成的软件工具来完成。借助SCRM系统，企业能够更细致地理解客户的心情和行为。当客户提出投诉或讯问时，SCRM受权组织中的任何团队在客户首选平台上实时响应。

那SCRM与传统CRM的不同呢？SCRM不同于传统CRM它经过社交媒体平台锁定潜在客户，提供更便当的客户效劳和更个性化的营销战略。

社交媒体为CRM带来了新元素，由于如今我们不只是处置数据和信息，而是处置对话和关系。这些对话和关系不只发作在公司与消费者之间，也发作在消费者与消费者之间。把微信作为一个简单的例子：微信平台上的大品牌正在与粉丝交谈，大品牌也有才能吸收议论本人的客户并与他们树立关系。

传统的CRM以搜集和管理应前客户数据为中心，并运用直接广告来促进销售，搜集客户数据以针对特定消费者展开活动，旨在留住现有客户。传统CRM所提供的客户效劳通常是自动化的，客户经过口碑分享经历。

SCRM更多的是一种客户参与的战略。螳螂SCRM系统不只可以追踪客户和企业成员之间的沟通，快速搭建客户社群，体系化群运营，群发SOP，高效沟通触达客户，活泼用户，增加粘性，精密化客户管理，构建客户标签体系，快速锁定高意向客户，精准切⼊高效转化，还能够跟踪经过社交媒体平台的互动行为。

SCRM系统协助企业搭建客户参与的双向通道。顾客不再是被动的受众，而是成为品牌故事的积极参与者，反过来，他们会看到品牌对本人的注重。SCRM在传统CRM在此根底上，增加了企业对社交媒体的深入解，树立有效、深远的客户关系。

近日，安徽阜阳，当地鼓励连休2.5天的消息引发关注和热议。

上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者注意到，当地媒体提到，阜阳近日出台的《关于深化文旅融合彰显淮河文化加快建设高品质区域性文旅中心的实施意见》提到，全面落实带薪休假、职工疗休养制度，鼓励弹性作息，为职工周五下午与周末结合外出休闲度假创造有利条件。