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经过近一年的探究，分离上千家客户的业务理论，螳螂科技正式推出了CRM交融版，将电销业务和网销业务打通，数据全面互通，满足企业“网销+电销”双业务形式需求，完成用户全生命周期的精密化管理，提升销售转化率，真正赋能企业营销全面晋级。

近几年，随着经济开展形势放缓，关于大多数依托电销拓客的企业来说，电销红利已逐步削弱，公域流量获客本钱越来越高，客户信任度低，线索分配管理紊乱。同时，新社交媒介的迸发，让基于企业微信的“社交销售”成为企业标配，精密化私域运营成为趋向。但是，两种营销形式带来的数据割裂、协同低效等问题也愈加明显。

详细来看，基于电销CRM系统做用户触达和管理的企业来说，都在积极分离企业微信的 SCRM产品在私域流量营销运营方面寻求打破，但是，卡点是两套系统无法完成实时、统一的数据共享和同步。电销的客户信息需求手动导入到SCRM中做精密化运营。同时，SCRM用户要导入到CRM中做公海流转和外呼触达。如今，基于螳螂CRM交融版，企业能够将电销和网销两种业务形式的“业务功用”、“用户体系”、“数据体系”完整打通，完成统一管理客户线索，进步工作效率。

营销推行掩盖全渠道，流量承接工具晋级

公域流量太贵、多渠道管理复杂、营销数据量大、人工数据剖析耗时长等成为企业普遍头疼的问题。再加上CRM系统和SCRM系统营销数据无法互动，推行渠道掩盖不全等缘由，让企业ROI直线上升，本钱难以控制。

对此，螳螂CRM交融版对“营销推行”功用停止了晋级，整合了传统搜索广告投放、信息流投放以及微信生态的KOL、线下活动投放，简直能够掩盖市面上一切主流的投放方式和渠道，完成统一平台管理。分离精密化的数据报表，以及展现、点击、消费和客户标签画像等数据剖析，企业能够快速优化投放战略，调整投放预算比例，完成降本增效。

同时，在流量承接上，螳螂AI在线客服能够接入一切获客渠道，并且新增支持推送小程序功用，能够快速拉起企业微信，缩短销售和客户加微沟通途径。同时，这局部流量也能够沉淀为私域用户，后续能够停止精密化运营。而在新的交融体系下，客户手机号、微信信息、跟进人信息智能绑定，身份确认，自动去重，躲避了销售撞单的状况。

双重分配引擎打通，客户线索管理更高效

销售转化率不高不断是企业头疼的问题，电销团队关于客户线索的持续运营十分差，经常形成线索糜费的问题。而基于企业微信运用SCRM获客的企业，缺乏CRM公海线索流转规则，会招致未转化的线索堕入寂静，转化周期比拟长。

针对以上问题，企业能够借助螳螂CRM交融版，整合网销+电销线索，依照不同业务场景，停止灵敏分配，也能够挑选线索停止二次分配，支持未转化线索回收再分配，详细来看：

首先，电销+网销线索分配方式丰厚：CRM交融版支持“网销的活码分配引擎“，同时支持”电销标签分配引擎“。还有轮循、依次、权重等多样的分配规则，应对不同的业务分配场景。

其次，支持实时分配和挑选再分配：无论企业是想依照分配规则实时分配名片给销售团队，还是经过TMK呼叫中心做客户挑选，再将名片二次分配给各个销售组，都能够灵敏完成。

支持未转化线索回收再分配：无论是企业微信的线索还是电话线索，都能够自主设置回收及维护期规则，数据灵敏流转，支持转分配。

此外，CRM交融版本聚合电销、网销数据，一切客户线索统一管理，无需切换系统。企业能准确洞察电销、网销客户行为轨迹，协助销售全面理解客户，从而攻破客户心理，快速完成出单。同时，客户触达工具更丰厚，销售运用企业微信和电话触达客户的同时，也能够运用外呼工具加速客户转化。

多元化运营和转化方式，驱动企业持续增长

在营销环节中，很多销售会运用个人微信，但个人微信无法打造品牌IP印象，信任度十分低。同时，运营和转化工具比拟少，没有构成转化体系，无法带来很好的转化效果。

在CRM交融版体系下，企业能够基于企业微信，定制体系化的转化战略，无论是电销客户还是网销客户，销售都能够运用话术库、营销素材、互动雷达等销售工具，快速完成销售转化，也能够运用在线直播、录播直播、锻炼营等运营工具，提升用户粘性和活泼。同时，销售也能够运用优惠券、裂变、红包等营销玩法，协助运营转化。在销售和客户沟通中，企业主管也能够运用销售监管工具停止会话审计，关于敏感词停止质检。

关于销售来说，CRM交融版真正做到一边运用网销运营，一边运用电销停止转化，驱动企业完成持续增长。

洞察客户画像，全营销形式下精准数据剖析

螳螂CRM交融版整合电销和网销用户画像，画像才能更全面，追踪用户全行为轨迹、标签、意向度、阶段、聊天/外呼记载等，构建精准用户画像。

同时，螳螂CRM交融版具有全业务数据剖析才能，例如，加微效率剖析，外呼剖析、成交剖析、效劳效率剖析等，关于企业来说，能够依据全面的数据剖析，停止精准客户转化。

螳螂科技自成立以来，不断积极创新研发产品，而CRM交融版正式上线，展示出螳螂科技具有敏锐的客户洞察力。同时，CRM交融版也契合了“网电交融”的营销新趋向。将来，螳螂科技将坚持客户第一的初心，不时提升产品力，经过数字化才能助力不同行业完成可持续增长。