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随着企业对自有数据资源的觉悟，越来越多的企业开端加大在私域流量上的投入，一些可以协助企业停止私域流量运营的工具也在这波浪潮中如雨后春笋般呈现。特别是在微信与企业微信打通之后，企业微信开放的一些接口，给私域流量提供了进阶的可能。

钛媒体APP曾在上篇文章《谁在盘活私域流量》提及，微信与企业微信打通可能会让私域流量生态发作一些系统性变化。其中一个变化是，基于企业微信的开放接口，会有更多提供相关效劳的企业参与到私域流量工具建立中来。

教育范畴CRM效劳商螳螂科技就在这个背景下，研发并推出了教育行业的SCRM产品，主要针对私域营销闭环建立提供处理计划。

有了企业微信，为什么还需求一款垂直范畴SCRM？

SCRM是Social Customer Relationship Management 的简称，中文名为：社会化客户关系管理，属于CRM（客户关系管理）的一种。区别于传统意义上的CRM，SCRM主要针对的是企业社交平台上的的客户关系管理，更倾向于效劳C端场景。

作为中国国民级的社交软件，微信与SCRM之间有一种必然关系：做SCRM逃不开对微信生态内的客户关系及营销管理，所以我们会看到大局部提供SCRM效劳的企业都会运用企业微信的开放接口，应用企业微信与微信互通的才能来延展本人的效劳。

普通状况下，SCRM的功用比拟中心的一点就是协助企业/组织停止私域流量的沉淀和激活。以A企业为例，典型的一个场景是，消费者在社交平台看到A企业的广告或者参与了A企业的线上活动，从而参加A企业的微信群或者加A企业销售人员的企业微信号为好友。那么作为一款连通微信的入口，企业能够经过企业微信来管理和运营这些消费者。

这些工作，企业微信这个产品按道理是能够完成的，为什么还需求一款SCRM工具呢？

缘由在于，私域流量的运营其实是一件较为复杂的事情，企业微信固然提供了一个工具让企业完成对微信端用户的管理，但怎样让这个这个管理和运营的过程更为简单和有效就是SCRM要做的事。

比方除了企业微信的原生功用，SCRM能够增加对微信客群的标签管理，也能够针对特定场景为企业提供社群运营传播素材，同时能够设置一些社群准入条件等等。

螳螂科技的SCRM也是这样一个基于企业微信原生功用提供延展效劳的企业。只不过螳螂科技有两个特性，一是做垂直行业，目前把焦点对准了教育行业SCRM；一是增加了“引流”和“分发”功用，主打“全站式SCRM效劳”