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螳螂科技教育CRM系统集成的精准营销工具营销管理,包括个性化邮件营销、短信营销等与客户接触的方式,客户对此类营销有明白的回应。同时,可以精准地对营销效果停止评测定评价,进一步深度发掘潜在客户。方案、组织、协调划、组织、协调和总结都需求多个部门经过螳螂科技教育停止协调CRM零碎可以无效地完成围绕活动的协同,精确地跟踪和统计客户参与活动的状况,并停止剖析。
螳螂科技教育CRM学员管理工具-课程管理、学员管理系统插图
螳螂科技教育CRM学员管理工具-课程管理、学员管理系统
先生管理、教育培训机构可以经过征询注册、现场活动、预定拜访、征询回访、试课等流程,管理从潜在会员到签订合同的全过程。零碎合同功用支持单合同和多合同,可依据课时独自或组合销售;业务自动分配功用,潜在会员可依据区域和课程类型自动分配给相应的业务人员或部门;
活动历史记录模块,可以检查,记载相关先生,参谋征询报名全过程,包括访问、电话、邮件、短信等。疾速检查跟踪记载信息,进步会员回访跟踪效率;
经过零碎主页对应的模块功用,可以检查需求处置的各种事情;经过CRM该零碎可以直观地检查先生的消费状况,包括工夫、地点、消费金额等信息,并自动汇总消费总额、忠诚度、先生等级等数据。
课程管理,螳螂科技教育CRM零碎具有弱小的课程布置管理功用,依据客户的课程需求停止课程计划布置,并停止教学资源婚配计算;
当先生人数到达规范或开课日期临近时,零碎会自动告诉相关部门,负责人和教室预备开课,配置相应资源,施行班级运营。课时完毕时,则会自动告诉相关部门重新配置资源,做好下一步任务预备。
效劳管理,经过将效劳流程化和标准化,无效增加了处理客户成绩的均匀本钱,保证进步客户满意度,防止客户流失。
CRM零碎将课程与先生、教员、参谋、申请人、赞扬等相关状况联络起来,及时发现和处置操作中的成绩;逐渐树立先生关系管理剖析机制,不时过滤高质量先生,无效维护先生关系,应用口碑沟通,使先生成为培训机构的宣传者;
经过自助网站设置,可使学员经过拜访网站的方式,检查本人的学员信息、购置信息、赞扬处置停顿等内容。维护好客户关系可以无效增加客户流失率,加强客户忠诚度,安慰客户的潜在需求,提升客户的价值。
数据管理,螳螂科技教育CRM零碎具有弱小的决策支持功用,不只可以理解外部员工的业务流程剖析,还可以协助决策者树立销售剖析、市场剖析、效劳剖析、课程剖析、渠道合作伙伴剖析、方案剖析、预算剖析等各种决策信息模型,进步决策效率,使公司可以及时呼应面对疾速变化的市场,无效配置公司资源,进步企业竞争力。
螳螂科技教育CRM中国教育培训行业在零碎客户关系管理根底上面临的一些成绩引入了相应的解决方案。以客户(先生)全生命周期管理为中心,片面管理教育培训机构业务;协助企业进步客户价值和客户满意度;树立完善的培训管理体系,协助员工进步业务效率,降低运营本钱。