什么样的用户标签，对私域运营才是有用的？私域标签功能到底怎么用

营销的中心和实质是真正理解本人的客户，并经过恰当的渠道和机遇将品牌和商品价值继续传递给客户。用户标签可以粗略同等我们对客户的理解，是私域精细化运营的根底。没有标签的私域难以精准地找到用户群体，从而招致做了很多无用功。那么，终究什么样的用户标签，关于私域运营来说才是有用的呢？

本文次要讨论，在私域场景里：

1.什么是无效的用户标签

2.用户标签、用户分群和用户画像，有什么不同

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无用标签vs有用标签

用户标签，其实开展到如今曾经不是新颖概念了。各大公司在推进精细化的进程中，无论是技术方还是业务方，都曾经从过来集约的“流量运营”思想，转变为如今人人都在议论的“用户运营”思想。

这时，用户不再是整齐划一的流量，而是有一个个血有肉的集体。但受限于客观条件，我们无法逐个去接触我们用户，理解他们的习气爱好；只能从他们发生的行为和数据，去笼统、总结出特征规律，这就引入了“用户标签”这个概念。

当用户被打上的标签越来越丰厚、越来越精准，依据客户标签停止聚类，智能化商品引荐，让客户愉快地购置你的商品或效劳就是瓜熟蒂落。

但是，绝大多数标签都是「无用标签」。比方，某个母婴品牌的私域萌新选手为一个用户打上4个标签：

上述的标签会进入企业的私域用户数据分析系统，会统计出目的消费群体的性别比例、城市、渠道来源、年龄散布，但这样颗粒度的的数据只能支撑战略决策或产品战略。比方当女性用户比重远大于男性用户，产品能够会改动全体的视觉设计作风、产品细节；但关于需求停止导购的私域运营人员来讲，即使晓得对方是女性、是妈妈，也并不能协助进步转化。

那么，什么是有用的标签？

还是以母婴品类私域为例。我们晓得人类的习惯性行为占了我们日常行为的大半。比方职场妈妈和全职妈妈的行为轨迹就完全不一样。

职场妈妈：以任务为轴心，设计本人的起居日常。绝对自在的工夫是上下班通勤、午休间隙。下班忙任务，上班带孩子做家务，早晨得早睡或许为任务充电。通勤和午休间隙，就是我们与其沟通的好时段。

全职妈妈：以孩子的作息来布置生活。围绕孩子的作息，白昼陪小孩、做家务，早晨等孩子睡觉后才有大块工夫。

以上案例为例，假如我们能给一个详细的用户打上「职场妈妈」或许「全职妈妈」的标签，那就赢在起跑线了。由于我们晓得，全职妈妈和职场妈妈，她们拥有的、想要的，相对是不一样的，这才是有意义的标签。

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用户标签vs用户分群vs用户画像

在私域运营中还有另外一个场景，就是用户分群。

用户标签是团体属性，是可以反复的，标签越多，我们对他人的理解就越片面。只需你贴的标签足够精确，你就可以疾速及时理解你的用户。分群则是基于某一维度，把目的人群分为不同的群体。比方按性别，可以分为男性用户和女性用户；依照购置行为，可以分为首单用户群、复购用户群等。

各行各业也可以基于本人行业特点来分类，比方教育行业可以分为初次试听用户群、二次试听用户群、购置用户群、复购用户群等；再比方销售在面对客户可以基于客户的购置阶段，分为陌拜客户、意向客户、潜在客户、签约客户等。

分群是树立在同一属性根底上，应用标签停止用户分群，然后停止区别对待。分群有一个特点，就是彼此间是互斥的。

比方在母婴行业，在现有阶段，一位妈妈以后的身份是老手妈妈，那她相对不会是新手妈妈，就是说用户分群的划分是相对不会掩盖反复的。

那么我们常说的“用户画像”又是什么呢？

一个用户的多个维度标签组成一个用户的用户画像。用户画像可以详细到实例：比方，王璐，女，30岁，职场妈妈，男宝，北京，追求衣服质量……；有了这个画像，就可完成精准的商品引荐，无效防止战略不婚配。

用户画像的中心任务就是给用户打标签，每个标签辨别描绘了该用户的一个维度，各个维度之间互相联络，共同构成对用户的一个全体描绘，这些标签集合就能笼统出一个用户的信息全貌。

标签化是用户画像最直观的解释，但它不等于用户画像；用户画像区别于标签还有一个明显的特点—以数据为根底，我们贴标签甚至可以凭直觉、凭感受，但是用户画像的成立一定是经过少量的数据分析之后笼统出来的，它愈加的真实、片面、平面。