私域社群是什么，私域直播怎么做?直播软件有哪些推荐?

近些年“互联网黑话”大火，“私域社群”也经常荣登黑话榜，许多人更是对其摸不着头脑。什么是私域社群？文字看起来很新的概念，但它的中心实质，在商业历史长河中并不是什么新鲜事，只是技术和流程在不时更替。

01
什么是私域社群？

让我们用20年前的碟片出租屋，和20年后的某品牌淘宝店举例。20年前，你进入商场，选了一家碟片出租屋办了出租卡，老板把你的名字和号码记在了本子上。另外老板是资深影迷，每月都会办一场会员的电影迷交流会。当你办卡并被记下名字和号码的那一刻，你就成了他的私域用户。而每月的电影迷交流会，是私域社群。那个写着你名字和号码的本子，是手动粗陋版的CRM（客户关系管理系统）。

20年后的明天，你翻开淘宝，购置了某品牌的产品。淘宝客服说加微信可得赠品，于是你照做了。另外微信客服说进群有福利，于是你被拉进了它们的种草微信群。当你选择加微信那一刻，你就成了他的私域用户。而那个种草微信群，是私域社群。那个把你打上标签分组的客服微信，也是手动粗陋版CRM零碎（客户关系管理系统）。

不知你能否已认识到了两者的共同点。当你把用户从“公域”平台转移到被你管理的阵地，“私域”就降生了。当你把私域的用户聚在一起，“私域社群”就降生了。这就是我说的实质没变，但技术和流程在变。



02
做私域社群的中心价值是什么？

晓得了什么是私域社群，如今就必需提出一个成绩：为什么要做私域社群？

各类针对私域价值的讨论有很多，但在我看来它最大的价值只要两个：一个是降低获客本钱，这是商业价值；一个是发明更严密的用户关系，这是体验价值。

互联网黑话之“私域社群”究竟怎样玩？



先说获客本钱，这对任何商业都是一个永久的命题。假定你是一位抖音上的知识型团体博主，你在某网站上开了付费课程。给你两个选择做推行，你会怎样做？

1.拍摄广告短视频，花一万元投放“豆荚”（抖音的付费推行功用）。

2.约请粉丝参加你的微信群，并后续效劳好他们，在其中答疑解惑。

假如你选择第一种，你必需要面对各种成绩。当一个流量平台开展趋于成熟，流量越来越贵是趋向，由于新用户出去的越来越少，同时平台也有盈利诉求，初期的流量红利渐渐消逝。当你希望有更多的人看到你，你就需求花钱。钱花出去了，但你发现并没为你带来多少订单，为什么？

中心缘由在于，你花钱买来的观众难以精准、转化率不高。所以招致一百个人里，只要一个人情愿买你的课。从商业变现的角度来说，流量不在于多，而在于精准。一个情愿为你买单的用户，远比十个观众能够来得更有价值。而这，这也正是私域社群所处理的痛点。情愿进粉丝微信群的人，大多是信任你、认可你价值的人，他们才是你的“衣食父母”和最该注重的群体。

再来解释发明更严密的用户关系，这个用唐硕的「品牌与人关系模型」来拆解更为适宜。 在当代的消费环境下，用户不仅仅是个购买者。他们同品牌之间，可以发生深入而耐久的关系。而私域社群，能自动地、更近距离地触达用户，这为用户关系的跃升提供了可执行的前提。当用户开端自动理解、认可、用户品牌，而非复杂的“金钱买卖”，用户关系的价值便开端显现：即更好的品牌形象、更高的转化率、更强的忠诚度。

互联网黑话之“私域社群”究竟怎样玩？

Δ 品牌与人关系模型

03
从微观视角来看社群应该怎样做？

暂且不讨论做社群的各种流程和办法，我们先来说说从微观视角来看，社群应该怎样做？假如问做社群的人最难的点在哪？被提到最多的无外乎两个：1.不好管；2.没人说话。转化成商业的言语，他们说的是：1.管理本钱高；2.活跃度低。

这也是我操盘万人社群时经常苦恼的成绩。广告和违禁信息是“野火烧不尽，春风吹又生”。有的社群即便不管理都十分活泼，而有的社群怎样推都如一潭死水。

经过理论和考虑，我反思了3个成绩：

1.社群不是一个沉淀用户的容器，而是有“生命”的组织。

2.用死板的“规则”来打击广告和敏感信息，却伤了不少成员。

3.劣币驱赶良币。没有设置门槛或合理分配成员，招致群内无人情愿发言、恶性循环。

再到后来，我在杰克·韦尔奇在《商业的实质》中读到一个观念，我深表赞同：“领导者需求采取一种愈加容纳的、以团队为驱动力的管理模式。领导者必需发明一个群策群力的环境，让每个员工觉得本人的声响失掉了倾听。”

做社群，也是一样。作为社群管理者、运营者，应该用打造一个开放生态的视角去做，而非地道用设立规则的视角去做。

社群是能探寻到丰厚价值的“热带雨林”，而非地道由规则或玩法搭建的“迷你监狱”。基于此底层逻辑之上再去做运营和设计，社群才干真正绽放出它应有的价值。这，也是我目前对社群的终极了解。