快消品行业私域用户流失率降低40%转化率提高50%的方法，能进行私域直播的平台有哪些?

明明是相反的操作，为什么他人的效果那么好，我的那么差呢？

首先反思，运营的环境能否类似？产品是否是同一品类？价钱区间能否分歧？用户画像是否是同一批人？品牌力能否类似？用户参与时的心态能否分歧？

很多运营跳槽后，用着原来公司的方案做一样的事，发现毫无效果。这是一种很罕见的景象。人们站在舞台上，灯光照在身上，闪闪发光，以为是本人在发光，可是当走下舞台却发现，发光的不是本人，而是舞台上的灯光。走下舞台，你和芸芸众生并无区别。

扯远了，说回快消品行业。首先这个行业自身是不容易构成社区的，由于异样购置该产品的用户，他们之间没有社交中心点。比如说你见过由于买了同款汽车而成为冤家的人，你不会见过两个人由于买了同款的洗衣液成为好冤家的吧？由于绝大多数快消品自身不具有社交货币（不能表现用户的团体良性标签），那用户自然也不能由于这个品牌而构成一个“圈层”。



所以做快消还想有一个天天活泼还高转化的群，是不太理想的。当然也是看品类，例如局部餐饮假如品牌力强，社交属性强，也是能构成社区文明（只是你为什么一定要有社区文明呢？能挣钱就行了呗，一定要搞个群看大家聊天干啥呢？）

那快消品社区搞不成，私域能干什么？
群不追求活泼，只追求转化。每天都在群里发券是一种错误的行为，每天都发=没发。（多品牌多品类发券的群例外，由于这种群对客户的价值就是“每天都有需求的产品优惠”，例如宠物用品折扣群。）

像快餐外卖、饮品此类，除非你有和瑞幸一样强的品牌力，构成用户习气。否则每天都在群里发券的效果只会成为你的前台收银一句“扫码参加我们微信群，下次可以领券再买。”

优惠券的作用应该是在用户“买”与“不买”选择时，帮他一把，而不是在用户曾经决议“买”时，领券再购置。

群聊怎样运营
只告诉活动，不发优惠券，进群屏蔽群曾经成为用户习气，每次发活动必用群公告。快消产品就算用户明天看到群公告出去，活动不称心，也不会退群，由于你推送的是福利活动，只是他暂时不需求，对他来说这个群是一个“福利来源”，他能够会惦记着下次能够需求，基于损失讨厌心思，他不会退群。所以不必担忧用群公告就会有人退群，但这里的前提是，你并非每天都用群公告，而是一个月或许半个月一次活动，活动用群公告告诉。

活动可以每个月找个由头停止比日常券更大的折扣，或许是局部商品清库存。（情人节每个月都有一个，找个活动由头你还不能一个月一个？），网上找一个活动sop，每个月换汤不换药，墨守成规执行即可。切忌过火运用群公告，切忌过火在群内过多与活动有关的内容，防止用户进群后不能第一工夫看到活动相关内容！

不能每天在群里发券，怎样发券？
用私聊和朋友圈每天发圈。私聊发券的前提是，你有完好的用户画像。此办法对有本人下单小顺序的用户较为有用。先经过小顺序获取送货地址与店铺地址停止复杂婚配，自定义用户模型之后反应给scrm零碎打标签。举个复杂例子：

a用户
上个月周一到周五均匀每天一杯，周六日均匀每天0杯咖啡，下单的店铺在工业园左近。这不是分明的白领么？针对这种客户周六日不发，周一到周五早上八点私聊给他发个优惠券，让他构成每天买一次我们咖啡的习气。

b用户
刚个月周一到周五均匀每天0.2杯咖啡，周六日均匀每天0.5杯咖啡，下单的店铺在工业园与居民楼两头。这不就在家喝咖啡，偶然下班带一杯咖啡。怎样推不用说了吧？



假如自定义画像搞不定，可以运用复杂的rfm模型，根本每家scrm零碎都带有这个功用。

私聊发券的注意事项
首先一定要确定该用户对你的产品有需求！像卖咖啡，用户一个月就喝一杯咖啡的人，就不要私聊给他发了，由于他的消费不是习气，他对你没有需求！他能够只要和同事或许冤家一同偶然点一杯咖啡社交一下。像快餐外卖，用户一周吃你家2次就不错了，不要天天发，一周发一两次可以了。



朋友圈发券
朋友圈可以自由发挥。私聊是触达率最高的方式，所以要留意不能过度骚扰，就仿佛你有了客户的电话，你也不能一天打几次电话对吧？

而朋友圈触达率虽然和群聊差不多，但是两者场景不一样。用户在翻开群聊时，曾经对行将看到的内容有了一个预期，xxx品牌的福利、xxx品类的折扣等，而用户翻开朋友圈时对内容是没有预期的，由于他也不晓得他会看到什么。但是用户一定不想在朋友圈看到毫无创意的硬广（你也不想看电视时看到插播广告吧？），所以朋友圈内容可以愈加跳脱，愈加有创意，送券的话术可以更sao。

私域的进阶
快消品最终需求靠广告语占领用户心智。快消品的消费更多是“需求的时分买”，或许是因为折扣较大，提早囤货。有的快消品是生活必需品，有的是消耗品，假如没有完全占领用户心智，在以后的信息轰炸时代，用户下一次翻开购物app，便会选择其他的厂商。

私域实质还是一种用户管理方式。基于用户交流方式的改动，从原来的电话到如今的微信，品牌方有时机和用户更近距离，坚持更久的练习。所以私域给了我们更屡次向用户传达品牌定位的时机，但是假如你自身品牌就没定位没广告语，最终私域也只是一个广告渠道，做两年可以让私域部门连人带电脑走人了，

但是假如你和王老吉、海飞丝一样，有一个精准定位，多次重复的向你的客户传达，那么私域就可以成为你的种子用户培养皿。看过一次他们的广告就会晓得，怕上火喝王老吉，头屑多用海飞丝，那你呢？你的中心价值是什么？在以前，你没钱打电视广告，你有定位你也传不出去，所以尽管想方法搞渠道铺货就好了。但是如今不一样了，你没钱，你还可以经过私域对你的局部用户停止多次重复宣传，到达和电视广告一样的效果，预算充足还可以投视频广告，