私域社群运营是做什么的?私域社群的核心价值有哪些?
明天我们聚焦私域中的“全域”，也就是如何在各大平台中搭建出属于本人的私域？怎样从各大平台中顺利引流？
假如你去检索旧事会发现各大平台都在提私域，包括抖音、阿里、快手、百度、小红书等等平台。这是我们讨论全域时，行业给了的一个超级新趋向。
而这为企业提供了一种能够，可以在各大平台上树立弱小的私域池子，将用户归入本人的私域中来。
换句话说，我们可以从不同的角度把不同平台的私域、流量、玩法组合在一同变成你全体的私域池子。
私域引流5大方案
私域引流在私域运营中排名第一。重要度、关怀水平、卡壳水平，都是第一。由于很复杂：企业的私域池子都不大，用户都不多，怎样运营呢？
而且，假如我们强调要效劳好1%的超级用户的话。假定有几千、几万的超级用户，实际上相当于要有几十万、上百万的用户数量。
因而，私域运营另外一个角度，就是吸引用户从潜在用户不时向超级用户行进。私域池子越大，超级用户的涌现就越多。
去年，我们团队向4万多家企业的私域操盘手展开的一次调研，他们私域用户池的用户数量在万到千万之间，私域月流水在十万到千万之间。
私域引流5大方案
经过他们的反应，我们将这些企业依据不同私域运营周期拆分红6个阶段，辨别是处于私域运营张望期、启动期、拉新引流期、私域运营优化期、增量探索期、运营瓶颈期。
除去在张望犹疑、还没确定是不是要做私域的企业外，不论是刚进入展开私域运营，还是曾经在做优化、增量探究、运营瓶颈期的企业，他们绝大多数的第一诉求都是"私域引流"。
私域引流的需求太大了。
这不奇异，由于增长是永久的主流。私域自身就是为处理增长这个命题而来的。只是，私域更聚焦转化，也就是支出增长。用户增长是为了支出增长而打下的根底。
但是私域中的用户增长和平常我们讨论的营销增长等等，还有很大不同。哪里不同呢？我先给你说两大难点。
第一难：如何从各大平台中引流？
从各大平台中引流这件事情，其实很难。
大约10年前，能在腾讯、百度、阿里之间找到交融引流的商业模式，都是了不起的大时机，都是投资人眼中的最爱。
因而，凭什么过来的高难度的形式，在如今的私域中就能更容易呢？
不能够。
只会变成高难度PLUS。难上加难。
就像我们说的，凭什么过来原本就很难的社群运营、会员运营、社媒投放等等根底玩法，到了私域中就会变得很容易呢？
答案也是不能够，只会更难一样。
为什么这么难呢？
一方面，各大平台都不希望你将他们的用户引流到别处，而是希望你将别处的用户引流过去。
如阿里和抖音对私域的了解是希望接收更多企业的运营场景和环节，就是这个道理。其实，微信和腾讯虽然没这么说，但早已悄然这么完成了。
另一方面，加之个人信息保护法的施行，让各大平台对用户数据、信息等，格外留意，维护也格外严厉。
原来很多在江湖中传播的玩法和故事，如今就是一句话：别想啦、不能够。过来的玩法简直都不可完成，除了那些合规的、正确的、难的、需求你细心考虑和投入的玩法。
但也就是这些难的、需求细心考虑的玩法，才可以持久且可继续。
私域引流5大方案
因而，针对引流难这个成绩，我给你两个常用的解决方案。
第一，重度内容运营，设计阶梯效劳。用重度内容的方式，将公域平台当成潜在用户的掩盖，再经过阶梯效劳的设计，将用户转化。
第二，引流到会员，再深度效劳。这也是大部分企业在用的方式，就是将公域中的用户归入会员运营，这样当用户注册会员时，停止深度效劳。
事实上，这里有一个复杂数据，你就晓得会员运营多么值得了，大部分会员用户在购置频次上是非会员的1.5倍以上，高的甚至可以到达5-6倍。
这两个解决方案，其实有很大的堆叠。比方，阶梯效劳设计有时就是直接开售根底会员效劳。当然，还有内容运营、会员运营等私域运营中十分根底的效劳，在私域2.0课程中，我还会用专门两节课程给你讲述，这里暂时不再深化了。
还有一个特别需求给你强调的是：数据。
数据，就是你要打通各个平台间的数据，这是很重要、很根底的事情。过来，你可以依赖平台帮你打通数据，但是如今只能本人做了。
第二难：如何让品牌会员成为"真会员"。
许多企业都有本人弱小的传统会员池，每次我跟品牌团队访谈，他们就会骄傲地提到，本人有4000万会员池、2000万会员池等等。
我想跟你说的是，彼会员不是此会员。由于你并没有跟他们树立密切的互动关系。
过来的会员池通常大家只要手机号，他只是已经购置你的产品，只要购置关系，这不是真的会员。你想，你除了短信，并没有触达用户的其他方式。
如今，用户还看短信吗？少之甚少，所以通常大家说的再大，哪怕是几千万会员数的会员池，其实都是空的。
那你能够想问了，这些会员可不可以转化为私域用户呢？
答案是可以的，但是假如强力将他们转化为私域用户，只要10%-20%会员会顺利迁移过去。
购置用户和老会员进入私域池的流失很大，十分大。10%-20%就是天花板，大部分的企业转化率在10%左右，只要十分好的企业才干完成20%的转化率。
过来，我不断给你强调，想要做好私域，一定要进入用户的15人以内的亲密关系圈子。
但是大部分用户不情愿和品牌树立关系，用户会以为品牌发信息给他们是骚扰。由于，私域运营在第一个阶段可以说是十分粗糙的，就是加用户、群发广告。谈不上任何精密运营、树立亲密关系。
因而依据下面的两个难点成绩，我们给它再细化，可以拆解成两个成绩：
1）怎样引流现有会员到私域池子中去？
2）怎样再开出口子，在更多公域中引流更多用户到你的私域池子中来？
这两个成绩我给你5种不同的解决方案：
第一个办法：用AI电话协助引流转化，或许是一物一码等方式，将购置用户转化到私域池中。
第二个办法：广告引流。可以说，广告投放是大规模废除10%-20%转化天花板下限的独一办法。
第三个办法：BD互换。也就是换量协作，但这个办法只能说是小补充。
第四个办法：获取平台引荐。你去看那些越是启动私域越是晚期的平台，越会有很多引荐资源。
第五个办法：内容引流。内容是带着你到不同平台中去最根底、廉价、无效的办法。
接下来，我带你仔细分析一下这几个办法。
AI电话或一物一码
一物一码是十分成熟的解决方案，就是字面上的意思，我不多讲了。我重点给你讲讲AI电话引流。
什么是AI电话引流？就是将现有的会员，经过AI电话的方式转化到你的私域池子中。
引流有很多办法，不是说其他引流方式不行，而是AI电话的转化率最高、效果最好。尤其合适已有会员池很大的品牌。
私域引流5大方案
我给你讲一组数据，人工运营加粉。我们团队之前调研发现，人工运营加粉通过率数据在逐年下降。
2019年直接微信加粉通过率为20%-30%，也就是100个用户中有20、30个用户情愿经过品牌加好友的请求。
2020年降低为6%-7%，到2021年，这一比例再度降低为2%-3%。也就是当你人工添加用户微信的时分，用户经过比例是100个用户中只要2、3团体情愿经过。
除了通过率下降，最关键的是人工运营的效率太低了。如今谁也没方法布置几百个、几千个人员去一个个打会员电话做私域转化。
而AI电话加粉不只高效，还能让用户通过率继续维持在20%-30%左右，我看到很多优秀的企业甚至能做出48%的通过率。由于他们有十分成熟的话术库，而且还在不断丰富中。
我在私域2.0课程《第十节：频次》讲了两种加粉方式——客服角度和利益角度：
客服角度：姐，你加我微信，有任何成绩可以随时找我。
利益角度：姐，你可以关注这个公号、进这个群。我们常常在外面有秒杀活动，都是十分好的东西，用十分廉价的价钱在卖，只要我们进群的会员能抢到。
这是两种罕见的、根底的加粉话术，实践假如企业细分下去，会发现有几百种让用户舒适又可以轻松承受的话术库。
而且，随着不同工夫、热点、节假日、运营周期，话术库都在不时地迭代、丰厚。不时的修正、完善中。
最初我还要特别、特别、特别、特别强调的是：
在2022年315晚会上，AI电话是一个被重度点名的玩法。并不是说这个玩法不行，而是说，合规的AI电话加粉方式是取得企业认可的、用户认可的根底的、必需的玩法。这里的关键词是合规。
广告引流
这个办法特别合适预算充足，或许需求起量快的团队。当然，某种程度上讲，广告形式合适绝大部分公司。
之前听到大家在讨论私域时会说私域是收费的，不需求再投入广告了。
我想说，假如你也这么想，那能够太理想化了。
等到私域大规模展开之后，你就会发现，转化率下限这个成绩（10%-20%上线天花板的成绩），让取得私域入口变得更为迫切。而处理这个成绩，广告必定是最佳方式。
用时兴的话说，广告不是广告，是"公域+私域"的运营组合。
私域引流5大方案
最早广告投放被教育行业、保险行业玩的风生水起。
教育采取的提频方式是：超低价产品引流+社群/私域转化+高客单价效劳落地。
在教育行业被大整理前，大家会常常看到一些广告投放，比方9.9元、19.9元的低价课程甚至收费体验课程广告。用户点击购置之后，品牌就会把他们引流到私域和社群中去，再引荐高客单价、正价的商品效劳，经过这些方式，再转化为高客单价的购置用户。
这里的超低价产品引流，就是广告投放。
在腾讯2021财年的年报里，有一个数字很阐明成绩："和私域相关的广告投放，占到了朋友圈广告的1/3以上"。
在财报中，还特别提到了两种广告支出，一是小顺序作为落地页的广告支出，二是经过企业微信衔接用户与客服代表的广告支出。
这是什么意思呢？
意思是少量广告都自然带上了小顺序和企业微信。品牌方会经过引导用户点击小顺序直接购置商品，或许引导对方添加企业微信号，直接建立联系。树立这两种方式上的投放广告的素材，在短短一个季度中，从忽略不计迅速占据了朋友圈广告的三分之一。
在腾讯定义私域的逻辑里，小顺序、社群、企业导购，是三大落地场景。微信和企业微信、智慧批发、广告，是三大根底平台。广告是三大根底平台之一。
我作为几大广告节的评委和终审评委，也留意到最近的趋向是，广告行业不得不关注私域，由于客户要求广告必需结合本人的私域停止落地或转化。
在上一次举行私域大会时，发现现场来了很多广告行业的CEO，就是由于这个诉求。
近期我发现，还有局部公域平台，也在允许和支持企业经过广告投放来向平台倒流。
假如大家平常看百度app，会发现信息流中有局部广告，就是广告主投放之后上面直接放微信、企业微信，方便用户添加。
而且，百度、阿里、网易，都有部门在开发基于企业微信的私域零碎。只是没有地下宣传，外界少有人晓得而已。我是因为深耕这个行业和范畴，才多少理解这些信息。
BD互换
假如你有IP，或许有一定的私域池粉丝，换量协作是一个很适宜的方式。
不过这个办法很矛盾。
这么说吧，我可以开门见山地说基于私域的换量协作是超刚需，但也只是辅佐。
私域引流5大方案
不断有有数品牌在谈BD换量的协作。就像当年网站、APP、微博号和公号互推一样。但是……
什么事情仿佛一说到但是就仿佛有神转机一样。这里的确也是如此。
但是，换量协作有很多成绩。
比方，我们跟踪过几家头部品牌换量协作，其中一家给另一家倒了8000个左右私域用户，对方还倒回来5000个左右的私域用户，看起来还不错，可是在这个协作里还是存在一些成绩。
1）方式。私域用户实际上都像品牌的宝一样，究竟怎样个方式换好？僵硬的互推一定是不好。
2）计价。粉丝如何定价呢？我的粉丝质量很高，你的粉丝质量高吗？能婚配吗？我以为我的1000个粉丝抵得上你1万个粉丝，就这样定好吗？通常这是很大的一个矛盾点。
所以，BD互换这个方式效率很低。我们团队事先几次想做，就是没有做起来，面前缘由就是这些。
所以，我说，BD互换的方式只能作为辅佐方式，很难继续、波动、少量地成为私域引流的主流玩法，不值得品牌投入人力和精神做。假如短期遇到了适宜的、或许作为某些活动而力推一下是适宜的。
不过BD互换虽然矛盾，但又是超刚需。因而我预判，基于这个矛盾一定有很多新的解决方案呈现。
比方如今我看到的是，干脆有供应链和局部代运营团队出来单做，他们在你的私域中也卖其他商品，卖出去提成。异样，在其他品牌也在本人私域里卖你的东西，卖出去也有提成。复杂干脆，这样也把下面的几个成绩都躲避了。
这种玩法反而孕育很多新团队和无效的玩法。
获取平台引荐
我跟你说越是启动私域晚期的平台，越会有很多引荐资源。
平台引荐非常适合运营机动性特别强的团队，像是眼观六路耳听八方，看到时机马上就动的那种。
比方，最早几大平台在内测私域前，找到了我，让我引荐了几大品牌参与内测。这种内测一方面是调研品牌实践运营需求，让对方技术、产品和运营重度参与，好优化零碎、开发各种功用，和明白规则。另一方面，平台也是想孵化出标杆案例，吸引更多企业参与。
这时，越早进入，努力调动资源和部门参与，就越有时机取得引荐，成为标杆。然后再被平台推行成为更大标杆。异样，当新的平台曾经地下启动私域之后，你也可以在第一工夫进入，逻辑也是一样。
这个逻辑并不是只能一条线。你确定了喜欢和习气哪个平台，就全力让本人注重这个平台的私域零碎、玩法，以尽快拿出成果，同时和平台坚持亲密沟通，多和像见实科技这样的垂直自媒体做行业内的分享，也是成为标杆的捷径。
私域引流5大方案
你也别小看了分享和标杆带来的影响力。
明天号称1000万家企业做私域对吧？但其实真正的大标杆企业有多少？
有一组数据：包括几大私域根底平台和见实记载的私域年流水1000万元以上的标杆案例，数量不过数百家，我们缩小数倍，将潜在的企业算上，或许1000万流水的案例，总数也在万的级别。私域目前也就是万分之一的的成功率。
就在我写局部内容的同时，腾讯还发布了一份私域的标杆榜单，其中只要70家品牌上榜。
但是你晓得吗？腾讯看到的是，截止2021年底，私域上GMV百亿级的企业2家，超10亿的企业达30家，破亿的企业70余家。
在这里，这70家和我下面讲的标杆榜单70家能够重合度十分十分高，因而你可以想到，平台对标杆案例的注重水平、扶持、推行水平，可见一斑。
内容引流
其实许多公司都有市场部和内容团队，所以说内容引流是很多企业的私域标配，一点成绩没有。
私域引流5大方案
你有一个弱小内容中台，有弱小且多变的内容团队，那么内容引流这件事情一定没成绩。
好吧，这里其实"弱小"就是一个误导。什么是弱小？并不是团队多么牛，而是内容依托的点是什么？
一是做本人。你的IP是什么，就做本人就好。
二是多样，每个内容都有多种表达方式，图文、直播、短视频等等都可以多样的表达出来。而且，所掩盖的渠道也是多种多样。
三是内容中蕴藏的情感，你要对你的用户好，投入你的情感，推进你想和用户构成的关系。就仿佛你赠送给用户的咖啡、奶茶，或许想要协助用户关怀、照顾他，帮用户处理他想处理的成绩，帮他提供更好的价钱的特卖、爆品引流等等。
