螳螂CRM融合版再升级！线索分配管理更智能

近几年，电销红利已逐渐减弱，客户争夺战愈演愈烈。线索成本日渐飙升，整个市场进入“内卷化”状态，让不少企业苦不堪言。如何高效管理销售线索，成为企业持续增长的关键。

北京螳螂科技CRM客户管理系统针对销售人员很难弄清楚每个潜在客户处于哪个状态的情况。通过在销售管道中执行推进潜在客户的操作通过对客户精细化管理、全方位画像、成交标的类型、标的所在地、标的价格等多个方面、多维度进行记录，实现从报名到成交的完整业绩闭环。

CRM系统可以全程管理商机，实现销售管理的透明度，随时记录系统中的客户信息，跟踪业务流程。销售人员可以记录与客户的每一次联系，包括联系时间、联系结果、客户意向和客户的基本情况。它不仅可以方便管理者随时了解工作情况，还可以探索潜在的商机，防止客户流失。

一位销售主管表示：“合理利用销售线索，是线索转化率提升的关键，合理利用线索不仅要求销售端正工作态度，更需要有一些数字化软件做辅助，利用SaaS工具帮助企业触达精准客户，并确保线索及时、合理分配，让销售可以快速跟进和转化。”

精准洞察线索来源，构建用户画像

企业销售线索的获取来源一般分为线上和线下两大类，线上主要是百度、今日头条、抖音、广点通等营销推广渠道，线下主要来源是市场活动。由于营销引流来的销售线索多种多样，而且不同行业，不同领域所获取的销售线索都会具备不同特性，只有清晰的了解线索来源和用户画像，才能更好地进行销售转化。

深度挖掘线索的背后信息，企业可以通过螳螂科技推出的CRM融合版来做到。在进行销售线索管理中，通过螳螂CRM融合版对线索来源进行数据监测，有效分析各类线索，从而帮助销售了解各渠道的线索特性，针对性采取转化策略。

螳螂CRM融合版整合电销和网销用户画像，画像能力更全面，追踪用户行为轨迹、标签、意向度、阶段、聊天记录等，构建精准用户画像。对于身处一线的销售来说，可以根据全面的数据信息，进行精准客户转化。

多重分配机制，高效管理线索

销售线索转化率不高一直是企业头疼的问题，电销团队对于客户线索的持续运营非常差，经常造成线索浪费的问题。而基于企业微信使用SCRM获客的企业，缺乏CRM公海线索流转规则，会导致未转化的线索陷入沉寂，转化周期比较长。
针对以上问题，企业可以借助螳螂CRM融合版，整合网销+电销线索，按照不同业务场景进行灵活分配，也可以筛选线索进行二次分配，支持未转化线索回收再分配，具体来看：
首先，电销+网销线索分配方式丰富：CRM融合版支持“网销的活码分配引擎”，同时支持“电销标签分配引擎”，同时支持轮循、依次、权重等多样的分配规则，适配不同的业务分配场景。
其次，支持实时分配和筛选再分配：无论企业是想按照分配规则实时分配名片给销售团队，还是通过TMK呼叫中心做客户筛选，再将名片二次分配给各个销售组，都可以灵活实现。

支持未转化线索回收再分配：无论是企业微信的线索还是电话线索，都可以自主设置回收及保护期规则，数据灵活流转，支持转分配。

此外，CRM融合版本将电销、网销数据聚合管理，所有客户线索统一管理，无需切换系统，且同一客户自动绑定电话、手机号，对应的唯一销售，避免撞单问题。

CRM融合版丰富功能确保数据安全

一些销售主管经常吐槽，销售常常用个人微信跟进客户，销售的工作状况无法有效监管。同时，销售人员流动大，易出现销售离职带走客户等问题。
面对这些问题，螳螂CRM融合版具有离职继承功能，员工过往数据都会留存在系统中。在离职员工交接后，客户名片信息会快速流转到新跟进的咨询师，确保资产安全。同时，CRM融合版还具有敏感词质检、被客户删除好友提醒、AI语音质检等功能，确保每一位客户资产都能得到有效保护。

在公域流量越来越贵的时代，企业的每一条销售线索成本都非常高。由于缺乏数字化的客户管理，而导致销售线索浪费，从而带来成本飙升的恶性循环，影响企业生存。只有借助数字化SaaS工具，高效管理好每一条销售线索，才能持续驱动企业增长，实现业务升级。