私域留存具体应该怎么做？怎么做私域运营?私域运营的方式有哪些?
社群留存战略：营建一个安康的社区环境
接下来，我们聊聊社群留存战略，如何营建一个安康的用户社区环境。
社群承接渠道绝对1V1渠道而言会愈加高频，也是日常和活动时期用户活泼的主阵地。在详细理解社群运营关键目标前，我们先对实践运营场景中的社群停止分类（不分上下等级，只是不同类型的社群）。
一是，S级社群，用户来源次要是门店用户，习气到店消费的用户多为门店左近用户，因而，操持会员储值或主次金卡会员相对而言比拟容易，这类用户具有分明的品类偏好。
二是，A级社群，用户来自大众号、视频号或许其他微信公域场景，多来自线上公域渠道，相较于门店用户，这类用户适用于引导操持银卡会员，同时他们普通会对品牌IP和线上活动愈加感兴趣。
三是，B级社群，用户多来自小顺序成交场景，属于品类型用户，具有较强的渠道偏好。
四是，C级社群，这类社群可以用于沉淀来自广告投放的用户，更多是新客转化的视角来承接，同时具有活动偏好。
五是，D级社群，这类社群用户多来自大众号或许加微后的自动回复与搜索，即，信任模板音讯渠道，可用于承载活泼的会员用户。
六是，快闪群，这类短期的社群更多是要注重单次活动的效果最大化，同时做好流失预警与预备，尽可能做到主题明白和转化目的明白。
完成社群定义后，接下来，我们来看下权衡社群质量的关键目标。可以从进群率和社群营收才能两方面来权衡：
一方面是进群率，对应的关键目标是钓饵钩子设转化效率、 进群引导话术、群用户活跃度以及进群途径效率的呼应与迭代效率。假如你对社群的拉新不称心，或许可以从这四个方向来思索优化和提升。
另一方面是社群营收才能，我们可以从社群日常GMV提升和活动期GMV提升两个角度思索。
一是，提升社群日常GMV的四要素，即，包括社群日常活泼互动形态、品牌对日常用户心智培育的频次和频率、社群日推品的转化率以及社群惯例权益设计。
二是，提升社群活动期GMV的六要素，即，包括制定完善的社群短期活动机制、优化社群活动选品、实时调整社群活动节拍(义务-核销-兑换-分享的机遇）、社群活动参与总人数数据、活动物料宣传设计包装以及各个环节的社群转化SOP&话术。
除了以上社群运营的关键目标，用户的点赞、珍藏、关注、评论、私信、小组讨论等在线社交行为都可以作为私域社群活跃度的中心关注点，当然更多定制化的战略，仍需求依据实践状况来设计。
热风集团是为数不多能把线下门店和私域完满打通的团队，目前，他们的线上社群数量大约在1万左右，总在群人数约为100万，占私域总体量的10%，他们的日常社群运营的战略有六点，总结起来就是社群六大记忆点：
记忆点一，社群日签，经过签到打卡培育用户进群习气，打造品牌专属的社群记忆点，一切小顺序的受权用户都可以参与，这也是绝大多数商家都会配置的根底群运营举措，在热风社群的日签群体中，延续签到30天的会员有几万人，延续签到365天以上的会员也有几百人。
7月份开端，在日签的根底上又加了“疯狂抽奖机”功用，日签除了可以领积分外，还可以取得一次抽奖时机，可以抽到新款衣服，或优惠券权益，只需每天来签到，每个月就有30屡次抽奖时机，此举可无效激活了群员。
记忆点二，周三会员日，活动时期会推出各种营销组合，包括签到兑换优惠券、签到领积分、加钱换购、周三专属折扣福利、爆款秒杀等等，会员用户每周都能享用相应的优惠福利。环比周一周二，过完周三会员日后，全体小顺序的销售是翻倍的。
记忆点三，新款首发活动，热风每个季度会有4~6波的新款上市，围绕这些新款去打造不同波段的社群记忆点，如，一些IP新款上市时会打造一些活动，当天的群sop、朋友圈sop都会围绕着IP首发来做，目前，全体访问量和日常拜访持平，有时会略高一些，但是增长没那么分明。
记忆点四，晚10点夜市，夜市可以说是热风首创的一种社群玩法，商场门店普通是10点上班开业，经过在社群里打造夜市，是一个比拟强的记忆点，每晚夜市都以不同品类展出，明天鞋，今天服饰，后天童装，大后天配件，每周都会定SOP，整个夜市会从早晨22点继续到次日上午10点，这种场景化运营方式奉献了多半的社群UV。
记忆点五，时髦穿搭种草，经过专业的穿搭内容极大提升了用户的社群留存率，顾客不只能在社群中购物，还能学到穿搭，这是热风社群日常内容运营的一部分，当然还包括更多和IP内容相关的话题讨论，这些都会出现在每天的群运营SOP中。
记忆点六，社群积分方案，积分可以分两种，一种是会员积分，另外一种是社群积分，后面提到的1万多个群是门店福利群，热风还有400多个专属的小顺序商城群，将群积分和小顺序商城牢牢绑定，只需留在社群里，每天就有50积分，签到还能多10积分，社群积分也能直接兑换优惠券。
目前，每个月群里打卡的人数也有几万人，将来能够会在全国推行，不过，接下来要做的还是将群积分的玩法再丰厚一下，比方参加裂变和竞选的玩法等。
热风会经过三层目标来评判社群价值：
第一层权衡目标是社群发言人数和发言次数，即，群的根底活跃度。
第二层是链接或许小顺序的点击量，社群的价值不只在活泼，更重要的是触达后的转化，很多用户是不发言只潜水，但假如他对小顺序文案感兴趣就可以直接点击检查，这也是活泼的直接表现。
第三层是经过社群场景触达后的转化率，或许他们也不发言，但也会进入小顺序下单。
社群定位不同，价值评价的侧重点也不同，假如群的定位是卖货，那第二层和第三层的点击和转化目标则更能表现社群价值；假如社群定位是售后服务和IP互动，那第一层目标的发言人数和音讯条数更重要。
最开端私域的作用是用在品牌宣传上，到了一定阶段后，销售转化就成为中心的部门KPI，这时在制定私域触达频率和内容素材就要和转化挂钩了，如今的社群运营更关注小顺序的PV和UV、社群的转化率与客单价等数据，依据这些数据的变化，不时优化和调整文案、封面、推送品类、价钱、触达方式、触达频率以来提升用户点击率和转化率。
假如单看音讯数和发言人数，热风社群活跃度或许并不高，但社群单月却可以奉献几百万的销售，每天经过社群触达带来的小顺序商城UV访问量有几万人，这足以证明以后的社群的触达效果是可行的。
最初，值得一提的是，在社群运营的场景中，很多企业会经过小顺序做签到，将用户行为沉淀在小顺序里，这种做法很难让群成员看到社群活跃度，更无法直接带动社群活泼。见真实和多家品牌案例深聊后发现。
任何场景下，要想取得高活跃度，不论是在群，大众号还是视频号，坚持用户在单一场景下的屡次交互是拉升用户活泼的关键。
用户习得新链路，新场景的本钱越来越高，品牌应尽可能在群众已习气的场景中树立专属的跳转链路，即，坚持“场景纯度”，不恣意添加和跳转第三方场景和链接，尊重用户在某一场景的运用习气。
以上便是社群留存的全部内容，我们详细解说了社群的类型、社群运营的关键目标以及社群打法中的实践运营案例。
03 .朋友圈留存战略：打造一个真实牢靠的人设
私域运营的第三个留存战略——朋友圈留存，打造一个真实牢靠的人设。
在日常的私域运营中，发朋友圈是营建人设的优质场所之一。
在不打搅用户的状况下，朋友圈是触达效率比拟高的一个场所，容易培育信任感。但品牌停止朋友圈发布这个举措照旧存在着痛点：
与用户的往来互动度绝对没那么高，没有用户的反应，很难追踪进程数据，只能看到最终的反应数据。所以无效发朋友圈就显得格外重要。另外，除了发朋友圈营建人设外，借助社交软件的其他社交场景打造品牌的IP抽象，培育用户心智异样需求。
全域用户运营之道——私域留存
朋友圈内容构造可以分为 IP塑造型、种草型、品牌宣传型三局部，同时需求依据不同的宣发工夫调整内容占比。比方，双 11 前夕，可发更多活动规则、种草类型内容；双 11 时期，可多发推品，转化率高。例如美妆行业，可在双 11 时期引荐更多当季爆款、爆品，一般来说这时与素日的数据相比，转化率更高。那么，怎样运营好朋友圈内容才更无效呢？答案是打造品牌IP。
IP更注重的是打造靠谱、专业、值得信任的知识分享抽象，如家居装修店的店长可以在朋友圈解答“如何验房”及“验房的细节”等。在这个角度上来看，用户更容易对品牌自身发生自然信任好感，进步转化。绝大多数用户都希望有一个在某一范畴擅长的专家冤家，包括但不限于，医生，饮食，健身的征询参谋。
接下来，我们详细展开IP 打造的六个不容忽视的基本点：
一是，IP尽可能是公司一致的虚拟人物形象，而不是员工团体，假如抽象不一致，员工离任用户也会流失，即使用户在企微中员工带不走，用户体验感也会不好。
二是，角色定位上，要尽可能坚持高势能，内容应尽可能坚持高势能专家的定位，尽可能提供更多有价值的信息，而不是继续耗费用户的心情价值。
三是，内容务必要一致品牌调性，尽可能由集团一致打磨内容话术，员工只担任执行，并适当授予微调权限。
四是，打造“心情人”，朋友圈的场景最能引发社交裂变，有温度的静态是触发转发的关键，在文案的设计和图文的配置上应多应用情感驱动，能否调动用户的“喜怒哀乐”心情是树立用户亲密关系的关键。
五是，引领美好生活方式，微信自身就是一种生活方式，分享正能量与社会主旋律内容是品牌朋友圈重要的底色之一。尤其是生活日常类的内容，如美妆品牌的小姐姐在朋友圈分享日常生活。
六是，冤家圈点赞评论互动，该运营举措更多是主动触发，在后面提到的高势能准绳中，朋友圈的互动尽可能是用户自动为你点赞评论，在用户迈出第一步后，品牌及时跟进回复即可。这六大根底点做好后，接下来才是正式开端做朋友圈IP运营，可分为四个阶段：看法→熟习→跟随→成交。在不同的阶段中完成人设的打造与运营。
首先，看法阶段：完成人设定位与规划
在人设定位上，需求明白详细的“团体”信息，如姓名/绰号、任务阅历、教育背景、生活习惯以及性情标签等。完成角色的打造后，即可以开端规划角色可以为品牌带来的作用和价值。
一般来讲，角色的作用共分为五类：
1.提供品牌价值；2.充任产品的客服作用；3.以冤家的身份停止聊天；4.作为用户的购物助手，给用户提供购物贴士等；5.充任群内水军，起到为群内造势，活泼氛围等作用。
其次，熟习阶段：以内容 / 互动立人设。
在内容铺设上首先要选好铺设的渠道，如在大众号、视频号、朋友圈、直播、新媒体等平台停止铺设。选择好平台后需求将内容停止栏目化、品牌化操作。
除了在内容上需求停止输入以外，还需求提升与用户的互动频次和拓展互动方式。
如应用团体号/企微停止私聊，积极发起社群活动，参与活动、也可以采用直播的方式与用户发生对话感，沉溺感。
再次，转化阶段：搭建场景做转化。
万事俱备，只欠转化。在做了少量的铺垫后，产品种草和引导下单才算正式出场。
产品种草方面，风趣的分享，在这层面上，更容易拉近与用户的心思间隔，使用户在轻松的气氛下潜移默化完成来对品牌的印象的加深，如绿植园艺店主在冤家圈里晒新产品。
引导下单方面，稀缺的福利，在这个层面上，次要抓住的是用户的购物心思，达成转化的目的。如区域负责人在冤家圈里发招生信息和报名优惠。
其中，应用场景停止转化是将后期铺垫显化的一个重要方式。
营销场景多种多样，如专属的会员日、大小促销节日、秒杀活动、种草栏目、应用社群停止团购或停止福利宠粉、停止直播等活动。除此之外还有诸多特征的营销场景以供品牌选择，去达成应用各类营销场景促进用户转化和复购的目的。
最初，传达阶段：KOC 继续发掘培育
在这个阶段需求格外留意KOC的作用，做好社群活跃度的检测，发掘公域的好评端口以及组织社群竞赛等活动。同时还要注重好标签记载跟踪的任务，确保标签的准确性、精细化。
我们以名创优品为例。作为MINISO的经典“代言人”，大名同窗将人设和品牌调性停止了完满的交融，打造出了一个知名的虚拟人设IP。
从私域跟用户中心接触的渠道特点动身，名创优品把“大名同窗”是用户好友列表里的一员，存在的角色是一位“好友”，而不是没有感情的广告机器，在这一认知下名创优品展开了私域大名同窗的人设 IP 打造。
大名在运营中承当着用户的留存维护、传递品牌理念、促进消费转化的关键责任。是一个可以及时反应成绩、取得一手讯息、引荐名创好物、日常消遣互动的好冤家经过一段时间的运营用户会自动与大名分享好物，停止反向安利，在大名深夜加班的时分表达关怀。
全域用户运营之道——私域留存
总的来看，“大名同窗”的 IP 打造有三个关键点：
关键点一：契合品牌调性
大名同窗在私域整个渠道与用户直接接触，是输入品牌理念、表现品牌调性最直接的触点，日常向用户分享名创“美观、好玩、好用”的美好生活好物。
施行执行：在社群、朋友圈、企微 1V1，以好物种草、好物妙用、新品分享、生活分享等核心内容，打造对应的内容栏目，从日常内容中逐渐树立用户对品牌调性的认知。
关键点二：与中心人群产生共鸣
2020 年，名创优品创始人叶国富首提“兴味消费”，他以为被兴味支配是这届年轻人最大的消费特征，年轻人开端情愿为情感价值买单。
经过兴味“链接”用户：名创的中心消费人群以女性为主，是一群热爱生活、情愿为兴味买单、以为“颜值即正义”、乐于分享、生长于互联网的群体，因而大名同窗从降生的那一天起就是这个群体的一员。
施行执行：在日常运营中，除了统发的种草、活动、促销信息，大名还会擅长运用网络热词、跟进热点内容分享，与用户停止讨论。
在每天无限的触达次数下，将大部分内容用于 IP 人设打造，分享不带分明品牌信息的生活日常，与用户产生共鸣、停止互动。
关键点三：可以表达人设的功能定位
客服功用：当用户在门店、小顺序停止消费的进程中遇到成绩没有失掉处理，可以经过联络大名同窗的方式失掉愈加及时的反应，推进成绩减速失掉处理。
信息获取功用：上新信息——当产品上新，尤其是 IP 系列产品上新时期，私域通常可以作为首发的渠道，让用户可以率先取得上新音讯停止购置，处理“想买的时分才发现曾经卖完了”的痛点。
好物种草——由于名创门店数量庞大，每家门店上货状况并不分歧，许多名创的好物用户都没有时机理解与体验，经过大名同窗在私域的日常种草推行，可以让用户理解到名创好物，满足他们的生活需求。
促销活动——名创在日常、促销节点、年终等都有不同的促销活动，但用户没有到门店的时分无法及时获知对应的音讯，因而经过大名同窗的提示，将率领私域用户一同“薅羊毛”。
社交功用：大名同窗的真实人设打造，可以让用户感知这是一个“真实存在的人”，而不是只会定时发布音讯的“机器人”。在日常群聊中，用户会对大名的任务生活发生猎奇并停止发问，大名的真实互动回复可以与用户树立情感衔接，强化人设 IP 的社交属性。
04 .会员留存战略：树立一个齐备的用户生长体系
接下来，我们讲私域留存的第四个战略，会员留存战略，即，树立一个齐备的用户生长体系。
回到最开端对会员的定义，会员运营的关键在于权益体系的构建，其面前实践是树立一套齐备的数值体系。
这是一个将用户行为可量化，可权衡的进程，完成这些，再经过用户注册、用户标签、用户打卡、用户义务、用户荣誉体系和等级体系等举措继续熟习用户，并对用户停止精细化运营。
值得一提的是，这些举措对实践的运营仅仅是一个参考，并不是一切用户都能完好配合，我们要用愈加灵敏的战略，找到不变的运营之道——也就是兽性。
这句话可以这么了解。私域精细化运营的第一步不是做标签，而是做契合兽性，感动兽性内容话术，所以在前端的 1V1 留存战略场景中，我们用了少量篇幅来讲如何做好钓饵话术，这是有前后顺序的。
会员这个工具大家都做得太完满了，但是就是没有考虑为什么没有转化，中心在于没有搞懂，如今我们正处在“内容为王的时代”，抖音的崛起更是强化了这点，好内容一定是充溢温度的，带有心情的，契合兽性的贪嗔痴和盼望被尊重，被关注的。
标签是变化的，兽性是不变的。
说回来，标签体系也不是一无是处，他可以为你提供内容题材的参考，毕竟面对一群 20 岁的年老群体和面对一群 40 岁的中年群体，话术作风一定是要变的。
那么如何树立一套齐备的会员体系呢？做好两件事：
第一件事：树立会员生长等级与标签体系
会员等级是企业对会员的特别标签，方便企业依据会员奉献价值，停止差异化分类管理。实质上是为了进步用户对企业和对产品的黏性，构成继续、波动的利益或行为输入。
标签内容不只包括年龄、性别、区域等根本属性，还可以拓展到用户的行为偏好、交互频率，比方，在美妆行业，智能判别会员是老手化装小白，还是资深美妆达人。用不同的SOP漏斗不时进步用户转化价值，助力品牌方在后续营销任务中展开千人千面的精细化运营管理。
对不同画像的会员用户，如复购频率高、新颖订单、品牌方自定义的高价值用户，停止不同频率的个性化内容触达，不只可以激活寂静会员用户，还可以深度效劳高价值用户。
经过这样的一个深度效劳，不只可以进步产品的复购和续订，还能完成公私域联动，不时拉升处于成熟期和衰退期的会员用户的价值转化。
经过会员分级差异化运营，提升会员贡献度，为企业带来更大、更持久的收益。
会员生长等级体系包括三大中心要素：
一是，生长值获取，包括注册、互动、消费、付费、分享等关键举措。
二是，会员等级体系的树立，由品牌自定义多种等级与升降级规则。
三是，会员相关权益，包括给会员用户差异化的专属界面、专属功用、专属活动和专属效劳。
以商家常用的五大会员等级为例：
等级一，注册会员，普通注册成功即可成为注册会员，会员有效期为永世无效。
关于新会员而言，中心做好五项义务：关注义务、分享义务、签到义务、注册义务以及完善材料义务。通常老客在这5项义务的完成度也很难保证100%，所以也可以作为日常运营的根底目标。
等级二，铜牌会员，普通注册成功且完成首购的用户可晋级为永世铜牌会员。
等级三，银牌会员，如，当用户生长值到达2000即可完成晋级，对应有效期1年或许更短，过时后生长值会归零重计。
等级四，金牌会员，如，当用户生长值到达10000可完成晋级，对应有效期1年或许更短，过时后生长值折中处置，以此来激活用户复购与转化。
等级五，钻石会员，如，当用户生长值到达3000时可晋级，对应有效期1年或许更短，过时后生长值扣除1/3，以此来保证超级用户的增长空间。
第二件事，树立会员积分体系与会员权益
积分的支付与耗费是一个货币化进程。
货币化首先要关注的是价值感，不能用户花了1万块钱，领1万积分，只能兑换一包纸巾，价值感分分钟就没了；其次是耗费积分的方式，能兑换什么，间隔下一个等级还差多少，品牌要给用户明白的兑换目标，收回去的积分是品牌负债，让积分活动起来至关重要。
接下来，我们来引见下5大积分体系要素和6大会员积分权益：
一是，社交积分的发放与耗费，如，用户大众号、注册会员均可加积分，经过积分再兑换礼物以此来完成积分耗费。
二是，消费积分发放与耗费，如，电商平台购置加积分，经过积分抵扣价钱与折扣完成闭环耗费。
三是，行为积分发放与耗费，如，用户每日签到积分、成为会员积分、游戏点数积分、完善信息积分、绑定手机积分、珍藏店铺/小顺序积分，经过积分折算现金和积分兑换实物来完成闭环耗费。
四是，异业联名积分发放与耗费，如优惠券置换可支付积分、参与异业联名支付积分以及活动协作、数据置换、礼品置换、推行资源置换等均可获取更多积分，再经过积分获取赠品或许积分游戏完成扣点。
五是，裂变积分发放与耗费，如，分享商品奖励积分、分享内容奖励积分、分享活动奖励积分、分享权益奖励积分、转引见与转化奖励积分，再经过积分抽奖/兑换来完成最终耗费。
其实，还有一种比拟风趣的“会员隐藏关卡”玩法，虽然不一定适用于一切品牌，但是很多优秀的品牌都在用。即，在不同的会员阶段提供不同的会员服务体系，关于新人会员会先提供通用IP效劳，随着会员等级的提升，通用IP会转到团体IP，再晋级再转到创始人IP，这个方式就叫隐藏关卡。
也就是继续给用户制造惊喜，会极大提升品牌的神秘感，从而也最大化提升用户留存率。
和积分体系相照应的则是权益的设计。
会员权益即会员享有的“权益““利益”和“荣誉”，从实质上讲，会员权益是对会员奉献的认可与奖励，同时也是对会员的一种鼓励手腕。
会员权益有两类：
一类是固定的服务型权益，包括三种，用户关心型战略，如配置生日和专属客服等；便捷服务型战略，如，获取优先权和更多线下效劳；信誉奖励型战略，如，提供免邮、免押金、权益转赠等权益。
另一类则是非固定的利益性权益，包括三种，优惠政策型战略，如，取得积分兑换、专属折扣、积分翻倍和定向折扣的权益；营销活动型战略，如，取得秒杀、抽奖、优先购买、线下活动的权益；会员日战略，如，取得会员日领券、折扣、收费领等权益。
在推进整套会员积分和权益体系的进程中要关注两点：
一是，不同部门之间的业绩核算方式，决议着各部门不同的支持力度；
二是，实践落地的投入产出比，市面上大聊的会员玩法纸上谈兵居多，实践投入资源时ROI表现往往会较差，且职业经理人推进和创始人推进的后果也是一模一样。
脱虚向实的关键是要继续拿到后果，跟投放逻辑也是一样的，你也让老板看到ROI，不然很难临时投入，毕竟关于少数公司而言，都没有实力把资金耗在一个“低产出，高投入”的项目上。
最初，我们来回忆一下，刚刚讲了树立会员体系最关键的两件事，第一件事：树立会员生长等级与标签体系；第二件事，树立会员积分体系与会员权益。
基本上涵盖了，品牌设计会员体系的全部的根底目标和要素。在这之上，我们还谈及了“标签是变的，兽性是不变的”这一运营底层心法，或许会帮你解答一些实践运营中的迷惑与成绩。
05.活动留存战略：设计一场激活用户的游戏
我们持续来看私域用户运营的第5个留存战略，活动留存战略，也就是设计一场激活用户的游戏。
营销活动是培育用户忠诚度的关键，成绩就在于如何体系化管理品牌营销活动，首先要做的就是活动分类，格物方能致知。依照腾讯智慧批发常用的划分根据，我们可以将营销活动分为三类：
第一类是，S级营销活动，如每年的618/双11/双12等全民活动或品牌周年庆。这类活动品牌应制定4个关键目标，包括，销售比日常提升5倍、钩子商品10%全网最低、全体力度约8折以及控制每月1次的活动频率。
第二类是，A级营销活动，如情人节/国庆节/圣诞节等营销节日。这类活动品牌可以对应制定4个关键目标，包括，销售比日常提升2倍、钩子商品5%全网最低、全体力度约8.8折以及每月2次的活动频率。
第三类是，B级营销活动，即，日常固定活动秒杀/上新/特价/会员日等营销节点。该阶段品牌可以相应制定4个关键目标，包括，销售比日常提升1.5倍、钩子商品超越5件全网最低、全体折扣力度约9.5折和每周2次的活动频率。
这里也分享两类罕见的美妆行业的活动场景及话术：
在新会员二回礼场景下，经过收费小样作为客户权益offer，约请客户到柜支付，以权益为着力点，降低客户防范心思，提升核销率。
举两个例子，引导话术经常是：亲爱的某某会员您好，感谢您对我们的喜欢与支持，作为我们的新晋会员，是享有某某旅行装的专属权益的，约请您在某某日前到专柜支付....
或者说是：亲爱的某某会员，本月是您的生日月，在此祝您生日快乐。某某专柜特意为您收费预备了精巧的生日礼品约请您在本月内莅临专柜支付...
在生日月客户关心场景下，为了提升新客二回率，品牌可以经过较强的offer约请客户，让客户真实觉得到划算来提升复购。
第一类常用话术是。今天是我们的会员节，我们会员客户可以到柜参与积分抽奖、兑礼等活动，另外还有多倍积分的权益。第二类常用话术是。亲爱的某某会员，本月是您的生日月，在此祝您生日快乐。某某专柜特意为您预备了精巧的生日大礼包，您在XX日前到柜，恣意购置就可以直接带走....
在生日这样一个特殊的日子里，为用户提供心情价值更为重要，重关心而轻营销，为用户送福利，成为传递品牌价值的重要时辰。
刚刚引见了两类罕见的活动话术，这里再分享一个 经典的S 级营销活动案例——新希望乳业年度“宠粉节”。
这场活动公吸引了超250万观众围观，微信社群互动率高达86%，超越 110万用户参与社群打卡等活动。
关键做到了两点：一是造势；二是留存。
在公域造势上，品牌创新地将传统宠粉节晋级为“元宇宙线上音乐会”。
活动时期，品牌跨域联动了微博、支付宝和抖音三大公域平台，打造了“bigday直播事情”，吸引超越250万观众围观。
微博方面，品牌在跨年之夜点亮多地地标修建，经过话题互动拉近了品牌与粉丝的间隔。
支付宝方面，品牌推出了“黑小优数字藏品”和“收费午餐”等会员创意活动，激起了粉丝的参与热情。
抖音平台上，经过“新生活 鲜动身”音乐合拍活动，与粉丝互动，为音乐会预热，甚至品牌董事长的互动也带动了粉丝的创作。
在私域留存上，指引目的人群一步步完成“普通消费者-忠实用户-品牌粉丝”的蜕变与转化。
品牌在私域范畴树立了“情感私域”，即，经过“鲜活玩咖群”早餐互动打卡等活动，构建了本地化、属地化的私域用户运营，时期有超越110万用户参与了每日新颖“打卡”活动，微信社群互动率高达86%。
在会员运营上，新希望也停止了创新，经过发放“鲜币”积分和勋章等方式激起忠诚度，引导用户积极参与品牌义务。
最终，再经过“一物一码”活动，推进粉丝进入商城参与积分互动。
借助多平台协同营销，新希望成功吸引了数百万粉丝的参与，同时也为品牌与用户之间的关系构建搭建了更强的衔接。
纵观新希望乳业的粉丝节，经过公域平台上的社交预热、新奇的元宇宙舞台元素，以及照应人群情感诉求的扮演内容，撬动用户自动传达、分散，再经过完善的会员体系聚合用户。
后端则以有共鸣的内容和有温度的运营，树立双向沟通，由此深化用户与品牌的情感链接，从而影响用户更临时的消费决策。
可以看到，“公域造势+私域留存”的组合战略在这场 S 级营销活动中配合十分严密。
尤其，随着私域从1.0到2.0的继续跃升，私域效劳才能也将“溢出”更多企业新增量，而且这种效劳终将迎来新的复购与变现。
最初再补充一个小点，品牌筹划新主题活动的进程中有5个基本点要留意，辨别是：
活动主题&节拍设计、内容体系设计、用户生长鼓励体系设计、日常话题互动与活泼以及用户金字塔构造分层运营。
以上的活动场景话术、S级B级A级活动的不同目标设计与召开频次等等都是营销实战的挤出点，在这些细节中继续打磨，不时优化，是创意活动可继续的关键。
06 .鼓励制留存战略：构建一个齐备的分销机制
接下来，我们讲最初一个留存战略，鼓励制的留存，构建一个齐备的分销机制。
这是品牌针对KOC群体专门设立的一套分销机制，后面的留存战略多为主动战略，鼓励制的分销玩法则是让用户留存的同时还是自动积极得帮品牌带来更多的传达和转化。
品牌可以从四个角度树立起绝对齐备的KOC体系：
一是，树立KOC社群。以200人为1个群停止超级粉丝（KOC）管理，发布日常义务与奖励发布、展开KOC鼓励活动（如，点赞pk赛/创意比拼等）。
二是，树立KOC等级分层制度。经过KOC完成不同义务，从而断定KOC等级，再对对应等级标签的KOC分层触达与沟通。
三是，设置KOC鼓励战略。为KOC配置积分/大额券、优先体验资历和赠品/提成。
四是，设置KOC流失预警机制&个性化召回流失KOC。
