如何做好私域运营，深度解析4种私域运营模式，私域流量代运营的工具有哪些
什么是全域用户运营之道呢？答案是“私域留存”，这四个字面前包含两大关键举措，一是要将公域流量必需转为私域用户资产；二是狠抓私域用户留存率，假如你能保证让留存率降到最低，只需用户不走，总有一次触达会被转化，甚至说，没有留存率，一切的私域运营举措都是“唇亡齿寒”。
私域用户运营这个话题很大，面前有聊不完的场景战略和使用模型；这个话题也很小，小到基本上可以一句话总结为：
私域用户运营简直等同于会员运营，实质就是在微信这样的强社交属性APP生态内为用户提供更具温度的全生命周期效劳，并与用户树立久远而忠实的亲密关系。
很多品牌都在做用户运营，并遵照大家耳闻能详的AARRR模型（海盗模型），从获客、激活、留存、收益、自传达几方面，对用户停止运营和管理，但是后果却大都不甚理想。
假如究其根本原因：
AARRR专注于终点「获客」（Acquisition），并作为⼀个2007年提出的概念，能够曾经不再适⽤互联⽹运营这个瞬息万变的场景。
一是互联网进入存量时代，获客成本增加；二是用户流失率变⾼，我们需求⼀个更好的模型——RARRA模型。
RARRA模型是托马斯·佩蒂特Thomas Petit和贾博·帕普Gabor Papp关于海盗目标-AARRR模型的优化，RARRA模型突出了⽤户留存的重要性。
全域用户运营之道——私域留存
RARRA模型把用留存放到了第⼀位，以⽤户增长为核⼼。
在做好用户留存之后，再去做用户激活，让用户在产品内尽快发生关键行为，体验到产品的“啊哈时辰”，之后用户才会发生传达和继续付费奉献。
最初在前⾯四个环节曾经优化验证后，再发力用户获取，完成良性的用户增长，在用户数量增长的同时，用户质量和用户价值也异样取得了增长。
仔细观察会发现，私域运营其实愈加贴近注重留存的RARRA模型，即，中心不在获客而在留存。
我们常说：私域运营简直等同于会员运营，会员运营就是锁客复购。
如何做好复购呢？留存就是至关重要的。只需用户留存，只需用户不下牌桌，终究会让用户发生第二次购置。做好留存任务，剩下的转化任务顺其自然推进即可。
那么为了不流失，我们该提早设计好哪些用户运营战略呢？当少量公域流量涌入后，承接链路又该如何设计呢？接下来我来引见最根底的六大私域留存战略：
01 .1V1留存战略——钓饵设计与SOP承接话术
1V1聊天在私域运营中的触达频率一定是低频的，只要在重要效劳场景下才合适触发。
在见实接触的绝大多数优质品牌案例中，我们总结了一个规律——不打搅就是对用户最大的惊喜。1V1触达场景更多是主动征询，当然自动聊天才能也是必备的根底才能，所以，接下来，我们就一同来看下自动和主动触达下的用户运营中心目标：
先看，自动聊天。
用户自动聊天至多包括6大中心环节：
用户加微话术、首日关心话术、3日或7日回访+赠关心礼、次日约请入群（价值断定）话术、30日定向兴味推送话术和特殊节点回访话术。品牌可参考这些重点话术类型，搭建中心话术库以及设计对应的运营链路。
再来看，主动聊天。
罕见的用户征询成绩类型的比例是：
63%的对话是产品相关，次要解答产品征询与引荐相关产品引导购置。15%的对话是活动相关，次要解答活动机制与引导用户兑礼与运用。10%的对话是售后相关，次要解答售后订单查询与引导客诉效劳支持；12%的对话是线下渠道相关，次要是告知效劳受理与引导相关支持。
从开场白、话术设计、邀约、加粉链路引导等等，话术库的树立该当结合品牌当下最新静态实时更新，同时销冠的一线经历也该当交融在全员的承接话术中，将最无效的转化使用到实战中来。
理解完自动和主动聊天的概略，接下来，我们来讲一讲私域话术设计的几个关键战略：
在话术的设计上，我们中心就是要处理用户为什么情愿听你说下去，顺着这个设计思绪可以经过如下几步做下去：
第一步，树立根底信任。
首先，开场白设计上要尽可能冗长，让用户有耐烦听下去，否则用户会觉得啰嗦，会直接终止对话。其次，清楚引见，品牌力强/忠实用户，可以运用冗长的品牌名，一听了然。
然后，记忆唤醒，搭配品牌和用户关联的举措，进一步唤醒用户记忆。最初，补充唤醒，品牌力弱或许用户粘性弱，可以思索在关联举措内加上详细的补充阐明。
第二步，设计AB钓饵。
钓饵 A 是主方案。设计的战略是要通知“用户”以什么名义给？假如是实物就以注销支付名义，假如是优惠券就以发放途径名义，而效劳则以效劳发生场景名义。
根据什么发给用户？有什么特别？即使是给福利，也要给出非你莫属的理由。
在话术设计上强化稀有性和滞销性，一方面，保证信息的真实性，另一方面，要制造稀缺性，不是所有人都有的专享福利，限时限量。
好的钓饵设计，不只要对用户有用、实践不朴实和即刻失效，还要对业务有利。引荐运用实物赠品、优惠券、现金或许给出专属效劳，罕见的钓饵包括：生日、抽25%用户、是我们的忠实用户、第一批客户、VIP客户、买过什么等。
钓饵 B 是辅佐方案。
由于加微信这件事自身是一个要求，需求用户付出，既然是付出，就要思索到用户的回绝。
基于兽性的等价交换，那必定是需求提供一个等于或许高于我付出价值的交流物，又或许用户是担忧骚扰，强调福利可以更无效将用户从加微的场景，引入到拿福利的场景。
备用战略会在关键节点起到留客作用，要给用户多样的利益点选择，整个进程要留意挽留语气与附赠利益点的表现形式。
第三步，设计钩子。
经过后面树立信任和设计钓饵的少量铺垫，接下来，就到了用户加微留存的最初一步——打磨一个足够尖利的钩子。
钩子的准绳是要：长篇大论讲清如何支付，承接链路要丝滑流利自然，能一步处理就不要再加。
总之，怎样兑换和运用起来复杂就怎样做。不要让用户考虑，复杂易懂的福利、无脑领、增加一切能够的成绩。在利益点的最末端疾速带入，让用户不必考虑就直接进入下一步。
罕见的钩子链路有两种：
一是，优先自动添加，经过企业微信号搜索用户手机号，再发起请求，用户在团体微信[效劳告诉栏，点击进入并添加。
二是，经过短信链接跳转拉起微信域内用户扫描二维码添加。
一个既有引诱又合理的钓饵+钩子+备用利益点组合，是跑出高私域ROI的关键。
全程最关键的是要遵照“影响力准绳”：
如，在美妆或母婴品牌话术战略是：约请用户成为品牌体验官，才会赠送相应的福利。这一逻辑是为用户发明一个本人需求付出努力的场景和完成一个义务才干取得的奖励。假如用户对品牌的认知度不差，将直接提升后链路的加微率。
群发触达营销型的私域正在衰退，品牌私域运营要更像一个初级效劳人员一样懂客户。
这里引荐3个效果比拟好的话术类型：
首选是红包，其次是效劳，最初是体验官类型。
无论是哪一层的话术，它们之间并不是直接比照的关系，而是1+1＞2 的组合关系，但多数也会互斥，比方，红包+优惠券的组合。
不要用事件驱动做营销，而是尽可能无为而治，就是不要先入为主，尤其是客服沟通，要多听听用户在说什么，用他们喜欢的话术做到个性化驱动，围绕单个用户发明个性化的沟通场景。
做过运营的都晓得，运营战略很复杂，越依赖于人的执行就越难高效执行，所以我们经常强调合理的“去运营”往往比过度人工干预的“强运营”更重要。
以上便是1V1加微留存的全部内容，我们详细解说了自动聊天和主动聊天的不同以及话术设计三个重要准绳，树立根底信任，设计钓饵，打磨钩子。
