私域运营增长怎么做？私域流量的留存和转化的方法
关于产品的增长，都会看重一点，那就是留存，由于只要拥有较高的留存率或DAU，才更有助于临时的、波动的增长和变现。
《硅谷增长黑客实战笔记》的作者曲卉在曾在书中举过这样一个例子。
假定a公司和b公司从零起步，a公司月留存80%，月新增500万活泼用户，b公司月留存95%，月新增250万活泼用户，6个月后，a公司照旧抢先b公司，3年之后，b公司将反超a公司。
这就是留存的复利效应，它将保证开展处于绝对优势的一方拥有反超的时机，以工夫换空间，而能完成这一战略目的的前提，就是拥有较高的留存率。
所以，假如把a公司和b公司换成恣意一家企业，道理都是一样的，只需留存率分明高于竞争对手或行业均匀，一段时间之后有十分大的能够成为领头羊，并且借助高留存带来的口碑效应，让增长变得愈加良性。
所以，做好用户留存至关重要。至于如何做好留存，可以用到以下6个绝招。
01流失预警
依据用户的表现以及数据反应，提早预判流失可能性。一旦呈现以上状况，第一工夫提示用户，比方app或短信提示、自动电话或微信联络等，尽最大能够降低流失风险。
02超预期效劳
一般来说，产品呈现用户流失的状况是很正常的，次要缘由是效果不明显或需求不再婚配，假如能让用户感受到超越预期的体验与效劳，流失的风险异样可以降低，甚至协助复购。
所以，可以在制定产品效劳规范时，规则最低要求以及最高要求，并用一系列目标把控和进步全体服务水平，而在产品层面则可以设计奖励、兑换、晋级等游戏机制。
03召回
召回是留存运营中十分重要的任务，详细是这样的，在活动节点，用push、短信、电话等手腕提示用户活动信息，尤其对召回话术的逻辑停止设计。
以电话为例：第一步讯问状况，第二步依据后果引荐产品，第三步告知活动信息如购置优惠和其他福利，第四步引导成交。
04分层与精细化运营
分层和精细化运营可以说是提升留存率最根本、最稳妥的手腕，至于分层和精细化运营哪个优先，其实并无意义，由于分层自身就是为精细化运营做预备的。
做分层时，往往根据用户模型来做，常用的有这样几种：
分群模型：某一层用户依照某一维度停止切分，比方注册用户依照年级或地域分群，另外还可以用多个维度分群，常用两个维度，然后画四象限，每个象限再重新定义用户属性。
金字塔模型：依据业务流程或参与度等目标停止分层，分层后全体呈金字塔状，比方依照下载-注册-付费-复购可分为新用户、兴味用户、付费用户、忠实用户等，遵照二八规律。
RFM模型：取最近一次用户行为工夫(Recency)、用户行为频率 (Frequency)、用户行为带来的总额(Monetary)三个维度划分用户层级，并据此分类和设定运营目标。
生命周期模型：用户生命周期分为老手期、成长期、成熟期、衰退期、流失期五个阶段，依据各阶段特点，针对不同阶段的用户设计运营目的和战略。
以上就是罕见的几种适用于留存的用户分层模型，本文重点讲一讲如何用分层模型去落地精细化运营。
首先明白一下，精细化运营的概念就是在用户层面和流程上做到细节化的执行，从而保证全体运营效果，它的完成逻辑很复杂：设目的->分用户->找成绩->定战略->迭流程。
接下来就以某读书产品为例，讲一讲怎样依据这套逻辑停止精细化运营，从而完成会员用户的留存。
(1)设目的：依据业务流程引导已有会员用户停止续费，目的为提升会员用户的留存率。
(2)分用户：选择下面罗列的某一用户模型停止分层，比方选择生命周期模型停止剖析，根据会员运用时长，可以失掉5个无效用户层级，然后依据数据，经过人工或技术手段贴标签。
(3)找成绩：察看不同层级用户的数量和标签，剖析每个层级用户的实践需求和特点，比方老手期用户对产品不是很熟习，黏性不强等。
(4)定战略：依据不同层级用户设置针对性引导战略，比方成长期采用正常促销、成熟期采用“大批优惠+新课告诉”、流失期应用“大促活动+高频召回”等。
(5)迭流程：依据战略设计详细的运营流程，根据数据跟踪检验复购的效果，尤其是文案、规划、色系、途径等方面要重点依据数据后果，及时调整和优化。
无论哪种分层模型，都可以应用这套逻辑设计详细的精细化运营战略，以此提升留存率。
05会员制设计
会员制是另一个较为重要的提升留存的手腕，其权益和效劳设计遵照两个根本准绳：性价比够高;权益掩盖绝大多数产品;这两个决议了用户购置会员的动力有多强。
首先，会员性价比越高，用户购置的愿望越强。
比方樊登读书的会员，一年388元，相当于一天一块钱，而这一块钱享用到的权益包括：每年50本旧书的高品质解读，往期200多本书的自动解锁，商城购物享用96折以及每月30元的代金券。
虽然很多权益按月甚至按年才干享用，但外面的“解锁200多本书”，即便只要一天的会员期限，关于喜欢听书的人来说，也是十分划算甚至超值的。
其次，会员权益要掩盖到绝大多数产品，尤其是精品和爆品。
权益力度不要过大，目前绝大多数付费会员的权益都是依照这个准绳设计的，目的就是将用户服务产品化，完成利润最大化。
至于会员的详细权益，依据笔者的察看，大体包括以下几个方面：
· 少数产品的最大力度购置折扣;
· 高频中心产品的临时收费运用;
· 高价值产品或效劳的收费享有、专享折扣、限次运用;
· 高品质的产品源头和用户服务;
· 新产品专属购置渠道及优惠名额;
· 周期性的积分奖励、消费返现、优惠券发放、福利品赠送。
06搭建用户鼓励体系
目前，罕见的用户鼓励体系，次要是积分体系和生长体系。
积分体系：用于奖励用户完成特定义务，并且可用于兑换商品，也可以充值、提现、抵券，常与商城玩法停止绑定，到达激活和留存的目的，典型案例是群众点评。
生长体系：另一个较常运用的鼓励体系，表现为记载用户运用产品效劳的频次和水平，频次越高，水平越深，运用越久，用户的生长值和等级就会越高，典型案例是QQ会员。
在搭建用户鼓励体系时，如何结合用户的特定行为来树立积分体系和生长体系，是需求重点思索的成绩，这次要分为两个方面：用户需求完成哪些行为?什么奖励可以安慰用户?
接下来还以某读书产品为例答复这两个成绩。
从用户行为方面看，用户需求完成的是搜书、看书、听书、买书、分享等行为，可以把这些行为具化成固定义务，完成即可对应到积分体系，完成的次数可以对应到生长体系。
另外是奖励方式方面，可以用积分兑换产品运用时长和优惠力度，或许兑换固定书目，而生长体系中可以设置特殊等级，只需经过积聚义务到达等级，即可解锁新的权限，也包括运用时长、优惠力度等。
其实，微信读书、樊登读书等读书类产品，都已停止相似的设计，差异在于鼓励体系能否与权益构成严密挂钩，以达成一个更完好的用户鼓励体系。
以上就是本文要引见的6个关于提升留存的绝招，希望对你有用。
