如何提升社群的转化率，全面打通微信生态,教育和医疗行业专属SCRM系统

社群自组建之日起，一切的运营战略最终的目标只要一个，就是社群转化率。罕见的社群运营现状是，想方法从各个渠道引流，拉很多人到群里，上线各种活动提升社群活跃度，但是转化率却不断很低。

那么，社群转化率要如何提升呢？明天就跟大家聊一聊。

一、社群转化痛点

社群是承载用户的工具，社群转化率要拆分到用户目标，也就是首单转化率和复购率。

1、新人首单转化率低

社群全体转化率低，其中一个重要的要素是社群新人转化率。新用户经过各个渠道加到企微-进入社群，却临时在社群潜水，招致社群首单转化率很低。

2、用户复购率低

新人首单转化是第一步，复购是第二步，但是现状是，大部分用户在首单完成之后，复购周期很长，甚至直接流失。

二、用户转化流程

社群转化是由用户完成，想要提升社群全体转化率，就要研讨用户的转化流程，用户的转化流程如下：

1、痛点理解

关于用户来讲，离开一个生疏的平台，一定是想处理某个痛点，所以转化第一步，要对用户的痛点停止分析；

2、需求激起

理解用户痛点之后，要做的是激起用户的需求，让用户感知，痛点是可以处理的，给用户提供解决方案和建议；

3、信任树立

给出方案和建议之后，更重要的是树立用户对平台的信任，信任的种子有行业资质、官方背书、历史案例、用户口碑等；

4、领取成交

有了需求和信任，只差临门一脚，就是领取转化的催化剂，这个催化剂就是用户的消费心思，包括占便宜（限时优惠）、稀缺（新品限量）、从众（曾经卖出上万份）等。

三、社群转化战略

社群转化率提升，需求围绕用户的全体转化流程停止设计，包括以下战略：

1、用户标签

(1) 渠道监测：要监测用户的渠道来源，不同的渠道用户，用户画像和需求有所不同

(2) 用户标签：要基于用户根底数据给用户打标签，对用户停止标志区分

2、企微私聊

(1) 平台引见：在初次私聊环节，要对平台的行业资质、官方背书、历史案例等停止引见，树立根底信任

(2) 需求理解：结合用户标签，经过问卷或问答方式，理解用户的需求，并停止标志和引荐

3、新人福利

(1) 新人福利：用户入群之后，推送专属福利，引导用户支付

(2) 首单晒单：用户支付新人福利之后，要鼓舞用户晒出首单

4、企微推送

(1) 推送工夫：首单转化黄金周期是3天，复购是7天，要在黄金周期内停止推送

(2) 推送内容：结合用户的根底标签和需求标签，推送对应的产品和活动

5、社群活动

(1) 晒单：晒单活动能无效提升社群转化气氛，安慰用户跟风下单

(2) 排行榜：用户都有竞争心思，排行榜活动可应用榜单竞争心思安慰用户下单

(3) 限时购：限时购适用于新品和爆品，应用限时抢购和稀缺的噱头引导用户下单

6、会员体系

(1) 会员权益：用户复购率的提升，最无效的战略是会员体系，等级不同会员权益不同，引导用户自发复购

(2) 会员活动：结合会员等级，可对社群停止分层，上线会员专属活动，引导用户积极购置

好了，明天的分享就到这里。

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