社群运营怎么做,六点社群运营经验分享，什么是社群营销，优势有哪些？

什么是社群营销，优势有哪些？怎么建群，怎么裂变，怎么实操？

首先我们说一下社群营销的流程，大家从流程看，是不是你现在需要的

关于社群营销的流程，具体是哪些呢？

从建群→群预热→刺激顾客回头→提前预定→发动顾客自动裂变

那么社群主要解决的问题是什么呢？

如何更好的去维护好顾客，如何让这些顾客重复购买产品、如何让这些顾客提前掏钱预订产品、如何让这些顾客给你做裂变、如何跟他们从弱关系变成强关系等等。

学社群的7个原因

1、跟顾客互动，从弱关系变成强关系——就是把我们的顾客从弱关系变成强关系变成我们的铁杆粉丝，变成我们的亲戚朋友变成我们的哥们姐妹。

2、刺激顾客不断关注自己的生意，充分做好时间战略——就是抢占消费者在你这里花更多关注的时间，那你就会赢得你生意这场战争的胜利。

3、刺激顾客的消费欲望，提升回头次数——就是能够有目的、有计划的去刺激老客户不断的回头，能够把老客户的回头掌控在你的手掌之中。

4、提前介绍即将发布的新产品——就是如何在你的产品还没有进货之前或者还没有生产之前，就把你的产品发布给你的顾客

5、让顾客提前预定产品和服务——就是如何让你的顾客提前来花钱预定你的产品和服务

6、在线上就能实现充值锁定——就是无需在线下花费大量人力物力去完成各种大型充值活动，只需在手机上用微信群就能够实现锁客和充值。

7、发动顾客裂变宣传和转介绍——就是如何通过每个月的顾客福利，发动顾客自动裂变帮你去宣传，帮你介绍更多他身边的朋友来加入成为你的生意，了解你的产品

那么需要哪些步骤呢？

第一步：圈种子顾客：就是通过部分主营产品、增设产品，低价销售或以卖会员的形式办理会员，获得种子客户，并赠送他们会员特权！当他办理会员之后，有3个非常重要的细节要注意：

1、告诉顾客可以享受每个月不定期的会员特权，在群里发福利，到时候邀约他进群！

关于如何设定前端圈会员的产品，如何让别人办会员的方法在后面慢慢跟大家讲

2、向对方确认，要不要获得这个资格，允许会员福利日给她发消息

只有他确认之后，今后才能顺理成章的邀请对方参加活动，不会对你产生反感，这是一个很重要的细节【福利可以是：发红包、免费抢礼品、免费送礼品等等，总之各种各样好玩的免费的东西可以给到你们。到时候运气好的话可以抢到很多实在的东西，哪怕运气再差一点，你能够到抢我们店里面很多平时我们享受不了优惠政策。把可能会有的好处告诉他】

3 、会员福利日前一天，发通知给对方，让对方回复消息确认

那怕就算他当时同意了，在会员福利日的前一天，你也要事先把通知发给他，而且要等对方回复确认后才能拉进群里，以表示对对方的绝对尊重

邀请流程中有四个注意事项

【通知的话术模板】

尊敬的会员您好，我是**店的**，上次您同意了我通知您参加每月在微信群的会员福利，还记得吗？我们明天晚上八点在微信群有会员活动，我们会发出至少30个微信红包、并有机会抢到大量丰厚的礼品，还能够获得本店免单消费的机会，明天我邀请您进群好吗？同意请回复“1”

当然你在发这个通知之前，可以先发个1分钱或者5毛钱的红包先来测试一下，在前面开路。然后再把这个通知发给他就更加顺理成章

2）先测试再放大：就是先拉五十到一百个人进群测试前面拉的这50-100人，可以先拉一些比较熟的，然后再配一些不是很熟的。这样的话氛围容易起动起来，然后再逐个进行放大到200人、300人的群都可以，不要一上来就拉到三、四百人的群。

3，活动结束解散群：就是活动结束之后这个群一定要立刻解散，不要把这个群老是留在那里，下次再有活动再邀请他们进群就可以了。为下次的活动形成期待，否则一个群放那里如果没人说话，就会进入心理“冰冷期”，如果乱说话，甚至竞争对手在里面就会惹来不必要的麻烦，这个你可以提前跟他们讲好，也可以在群活动结束之后跟他交代一遍（如：活动结束后我们群就要解散了，下次再邀请大家进群抢东西好不好）。这样的话你就很有效的控制到了你的这个会员不至于在群里面乱掉。

第二步：互动

就是每个月的会员日、或不定期的将会员拉到福利群进行特权发布；主要解决的问题是如何去互动、如何互动才会产生效果、如何让这些人参与进来。

互动要达到的最重要的3个目的：

1、群加热：就是利用一种互动的方式，让群里面热闹起来，让大家都开始关注起来，让大家大脑里面开始有一种期待感。有2种操作方法。

你不要一开场大家邀请进群的时候发一个红包就没了，你可以把一个大红包拆分成几轮来发，你可以先从五毛钱开始发，然后加到1元，再加到两块。再到四块，再到八块，然后再到15元、20元、30元。透过这种一个一个增加的这种连环红包发放形式，他就能够一下把这个群给炒火

方法2、搞娱乐

搞娱乐的方法一般都是表演节目，用手机拍摄微视频放到群里。节目当然最好就是老板或员工来表演！比如，老板表一个30秒的绝活：30秒喝3瓶啤酒！或者漂亮的女员工来一个扭扭舞！这样不但能够拉进跟顾客的距离，还能让整个氛围活跃起来，你表演的东西越是绝技，或越是搞笑，越能让氛围带动起来，甚至还能形成接下来会员对外的口碑传播

注意事项：必须要把节目穿插到发红包的过程中，这样你的节目就会受到关注！

2、刺激复购

用的最多的方法就是抢名次送礼品，就是让顾客通过互动的形式抢到获得礼品的机会，有3种形式

:

形式1、抢红包：就是抢红包抢到第一名，就能够获得奖品

形式2、抽奖：就是利用微信的第三方抽奖链接平台，发个链接让大家抽奖，然后抽到就能够得到奖品

形式3、投票：就是用第三方链接做投票，然后投票之后就可以参加抽奖。比如店里面的五个服务员选美活动，你给她们投票之后就可以送你礼品

【礼品有3种类型】

第一类、实物产品：实物产品是促使大家参与进来的最好动力，通过抢红包产生的名次奖励相应的产品，可以是：

1、送店内的产品

2、送采购的产品：低成本高价值

3、送特色的产品：就是促使顾客能一直把你的活动关注到最后的，有吸引力的礼品或服务。这样他们就会期待参加下一次活动，更重要的是他们会出去疯狂的传播，能够调动整体的氛围让大家参与进来

第二类、送优惠资格：有两种

1、折扣资格：就是虽然没有抢到第一名，但抽到了一次几折消费的机会，但是时间是有限的。

2、消费送礼：就是虽然你没有抽到折扣，但是你抽到了一次消费送礼的机会，也就是说你拿了这个资格过来，当你消费满多少后可以送你价值多少钱的礼品（相当于把打折的钱拿去采购低成本高价值的礼品）

为了让你每次的活动氛围变得更好，只要跟你没有竞争关系，你还可以把别人的产品拿过来当作抽奖，然后还可以帮他做下宣传。这样的话就可以找很多的店铺商家把他们的礼品整合过来，你每次做活动里面都有送不完的礼品，消费者就会非常满意，会让群里变得火热。

针对没有中奖的可以送他引流产品、优惠资格，这样我们就能够知道有多少人拿了我们的引流产品有多少人拿到我们优惠资格。甚至凡是参与活动的大家都可以享受

3、预定产品：就是如何让顾客在微信群互动之后，在最后的环节愿意提前交一定的定金，或者充值

第三步：发动病毒裂变，不断转介绍

【裂变的4种形式】

形式1：帮忙转发朋友圈送礼品：一共分为5步

第1步：塑造礼品价值：激发起顾客想要得到礼品的欲望（塑造好礼品的价值）

第2步：告知免费规则：帮忙转发指定的信息就能获得

第3步：报备参加资格：你在让他转发之前要告诉他不是每个人都能够转发的，我们的礼品数量是有限的，你要帮我转发的话必须马上联系我们这个客服，报备名额（打造稀缺性）； 然后只要有人加你，你马上就可以在群里面公布出来（引发从众心理，激发他人欲望）

第4步：保留转发凭证：就是让他保留转发的信息，到时需凭转发信息来领取礼品【确保宣传的时长】

第5步：到店凭证领取：到店后凭转发的朋友圈文章，领取礼品。

形式2：帮忙转发朋友圈得折扣：一共分为5步

这个操作步骤和形式1是一样的，只不过一个是送礼品，一个是送产品折扣

前提是你要把你的产品价值塑造好，给出一个无法抗拒的折扣主张

形式3：拉人进群参加会员活动：

就是利用我们的老客户去培养铁粉客户让他帮你去裂变客户；

第一步、培养铁粉顾客：先找一、二十跟你关系很好、处的像朋友一样的顾客，或者培养出这样的客户（平时经常联系，请他们玩一下吃吃饭）

第二步、让铁粉顾客帮你裂变朋友。

当你发起活动前，可以先私下跟这一二十个老顾客联系一下，就说自己准备搞一个活动，在群里面抢抢红包送礼品之类，然后让他们可以邀请身边最好的五个朋友进来参加。这个时候马上就裂变出了100个新客户参加你的互动活动。

下面给大家分享一种店里建立社群的方法

第一种：与主营业务无关的主题群

就是这个社群跟你本身销售的产品没有任何关系，而是属于另外一个兴趣组织。

有2种操作方式

1、先塑造好社群的价值，制造好稀缺性和自身的地位（比如你是这个群里的理事），提前说清楚群规则

2、现在很多人都喜欢走圈子，要么就是无聊，要么就是想认识更多的人脉资源，你如果有这样的圈子，你的很多优质的老客户是愿意参与进来的。

3、只要他愿意参与进来，他就跟你之间的关系更进了一层。以前你们只是买卖关系。那么现在你们加入到同一个圈子里面的，你们就属是一个群体的关系，同时你还是属于他的上级。

操作方式2：

就是几家店的老板共同发起，分别都邀请自己关系最好的老客户加入，打造联盟，

那么这种社群的好处有哪些呢

1、转换身份：就是把自己的老顾客跟自己的身份转换个位置；

千万不要因为你的产品而组建一个社群，把你的客户都拉到一个群里面来讨论你的产品，这是不太现实的，而且这样你在顾客心目中也是很低的（因为他是你的上帝，你很难去管理他，然后就会变得乱七八糟，在里面乱说乱发东西，你还不好踢掉他）

所以在生意之外组建一个圈子的方式，来邀请我们的客户参与进来（要让客户感觉到因为有你他才能加入这个有价值的圈子），并且遵守规则，而且在新的圈子里，你还是他上级，这样的话才能够很好的把你的社群经营好。

2、增进感情：更进一步维护了老顾客的情感，并且还增加了另外一层身份情感；

3、自动裂变：没有任何阻碍的发动顾客裂变更多的潜在客户进入你的鱼塘；

4、开发后端：获得后端更多的盈利项目对接机会