8条提高社群留存的实战总结，社群营销引流9大方法！还在傻傻的拉人建群？

常常有品牌方征询大年，明明公司投入了少量的运营团队，每天想着法子怎样给社群用户送福利、派券，还制定了各种社群运营sop，但私域社群就是活泼不起来，留存极差，不晓得成绩出在哪里。

明天，大年从多年的社群运营实战中，总结了8条有助于进步社群留存的经历，假如大家觉得有协助，无妨赶忙让本人的运营团队去试试。

一、严厉社群准入
很多品牌在做私域初期，能够都有这样的曲解：为了方便汇报，或许对外宣传包装，社群的规模越大越好，人数越多越好，再搭配一两次促销把私域GMV做高，故事就更美丽了。为了短期内出效果，操盘手们于是着急忙慌地把一切的流量，一股脑地拉进社群。

大年就已经被“x美日记”、“xx内衣”等女性品牌，暴力地拉入品牌福利群。当然，这种毫无门槛的准入规则，的确让社群的规模起的很快，但同时也让群内充满了各种“老色批”和“广告党”，“乌烟瘴气”的社群变成“死群”是迟早之事。

社群是一群有个性的人组成的圈子，个性水平的深浅，会影响社群的生命周期、活跃度和价值。所以，有时候社群留存差、退群率高，跟你每天在群里推送什么内容能够没啥关系，而是你的社群压根儿就没有个性，或许个性不够强。

在做母婴品牌社群时，大年已经实测过，不同城市的宝妈混合群，留存率和活跃度，就是比不上基于某个城市的地域宝妈群；而单纯的地域宝妈群，其活泼和留存，也远不及基于月龄段而分流的宝妈群。

标签的颗粒度越细，社群的个性也越强。这就要求品牌在很多时分，要把任务做在后面，一个用户是你的曝光用户、还是兴味用户，是首购用户、还是忠实老客？我们在用户进入我们的私域时，能否能经过调研、表单、跨平台订单数据打通等方式，获取用户尽可能多的标签？然后再基于这些标签，将用户分流到更有针对性的社群？

当然，假如逼不得已真实要运营泛群，我们也要目的鲜明地经过内容投放、话题讨论、活动筹划、产品测试，不时对用户停止标签细化，对社群停止分流。

80%的价值通常只由20%的用户所发明，所以，我们的目的，是开掘并深耕这20%的精准价值用户，而不是把太多精神，糜费在泛流量的“低效运营”中。

二、明白社群价值
品牌传达的实质，是对本身品牌价值主张的一次次反复，比方德芙巧克力一切的广告，都在凸显两个字——丝滑。做私域社群同理，用户进入品牌的社群，我们要旗帜鲜明地让用户明白，进入我们社群的价值是什么，是能打卡互助还是每周一次的羊毛福利，并且经过不同的方式，一遍又一遍地向用户反复。

让群成员明白社群价值的方式有很多：我们要起一个更明白的群称号，如“上海xx瑜伽交流群”；我们要有复杂醒目的群规，让用户明白在社群里可以失掉什么，不能做什么；我们可以活期更新群公告，提示用户如何参与并播种社群价值，比方“延续打卡7日赠送xx品牌瑜伽服”。

当然，以上只是品牌方/群主本人在说，好比“卖家秀”，我们还可以经过引导KOC、布置水军“帮我们说”，借助第三方的“买家秀”的方式，以更客观的口吻，让用户感知到社群的价值。

在很多状况下，与其说很多品牌不晓得如何向用户明白传递社群价值，倒不如说，很多品牌压根也没想清楚，经过社群究竟能给用户传递什么价值。大家可以经过我之前写的另一篇文章《哪些误区，让你的私域变成了廉价“羊毛群”？》，来审视一下本人的社群价值。

三、社群功用绑定
进餐厅扫码点餐前，我们往往必需关注商家大众号。在组建社群前，或许运营社群时，我们异样可以经过一些规则的设置，让用户不得不留在群里，才干取得既定的社群价值。

比方，之前为某国际快餐巨头的亲子餐厅做社群运营时，我们筹划的每周线下亲子活动名额，必需在社群内报名；而每次线下亲子活动的高清照片，也只能在群内支付。「报名」和「高清照片支付」是宝妈们对社群最大的诉求，跟社群深度捆绑后，宝妈们的留存，也十分高。

出来混，出来最重要。做社群运营，先要人留在社群里，才有运营可谈。只要宝妈们情愿留在亲子餐厅社群里，我们才有能够经过一系列的运营举措，让他们继续为我们发明价值。

四、用户习气养成
我们常常看到各种类型的「21天打卡训练营」，由于通常来说，引导用户养成一个新的习气，普通需求21天的工夫。在用户习气的养成进程中，我们会经过定时、定点的监视，搭配一些激励机制，让用户构成「蹲群打卡」的习气。

运营社群同理，我们要将用户的诉求点、需求点，包装成不同类型的社群内容，定时、定点地「喂」给用户，让用户构成「蹲群」的习气，比方每周2晚8点的专家答疑、每周五下午4点的福利放送、每天早8点的知识卡片……

培育社群用户习气，「社群运营sop」显得十分重要，我们不只要明白想要给用户传递什么价值，更要将这些价值点和利益点细化到每一天、每一次的内容投放中，让我们的每一个举措，都对应一个运营的目的。久而久之，用户对社群的「生物钟」，也就构成了。

五、社群鼓励排行
手游王者光彩里，有个好友段位pk，为了拿到更高的段位排名，用户的游戏时长不知不觉就进步了。运营社群也同理，一旦社群内有了PK机制，用户为了抢夺某个特定圈子里肉体层面的奖励也好，或许复杂为了失掉某个物质奖励也罢，都会对应着付出更多的工夫本钱。

举个复杂的例子，我们在社群内可以上一套积分体系，与群用户商定，每月社群积分排行榜的前5名，可以取得品牌当月的新品试用大礼包。经过积分的取得规则，我们可以反补我们的运营目的：积分可以与消费挂钩，比方消费得积分、社群晒单得积分；也可以与用户行为挂钩，比方签到得积分、自动答复用户发问得积分、约请得积分等等。

我在第4点中提到的用户习气养成，更多的是一种日积月累的、用户主动接纳的进程；而鼓励排行，则是直接为用户设定一个限时限量的鼓励目的（身份荣誉、或许实物奖励），自动激起用户的参与积极性。关于进步社群留存、促进活跃度甚至转化率的提升，都很有协助。

六、社群淘汰机制
社群运营的初期，我们要「将就」用户，要顺着用户的爱好，来设定奖品，来提供用户需求的价值，目的是让用户情愿留在我们的社群里。但久而久之，不论是我们付出的奖品，还是运营人员的人世和精神自身，对品牌而言都是运营本钱。

在大部分用户明白了社群的价值、甚至养成了一定的「蹲群」习气之后，我们要适时地应用用户的「惧怕损失」的心里，经过相似「淘汰机制」，进一步辅佐我们运营目的的达成。

比方小红帽的社群，为了安慰用户消费，她每个季度，会依照用户消费金额停止排行，消费额最高的50名用户才有资历进入VIP社群，下个季度假如消费跌出50名，也会被淘汰出群。

「淘汰机制」会让我们的某些福利和特权，显得更为稀缺，为了挤进50强，或许惧怕掉出50强，用户的消费积极性也会更高。

七、严控社群福利
常常有品牌方跟大年埋怨，为什么他们的社群，常常发福利，用户的热情就是不高。缘由能够有2个：首先，很多时分，品牌方以为的福利，能够往往并不是用户想要的；其次，福利发放的节拍和用户的预期没控制住，让社群变成了「羊毛群」。

怎样破？首先，不要把品牌方手上有的福利，等同于用户想要的福利。品牌要清楚，用户真正需求的福利是什么，比方，在用户对一个品牌尚未树立完好的认知之前，一些可以到手感受产品质地的实物福利，能够比一个产品的2折、4折券，来得更有诚意；又比方，关于宝妈群体而言，与其发放一些杂牌的母婴品福利，哪怕是收费发放，也不一定受宝妈待见，由于妈妈给宝宝用的产品，一丝都不会粗心。

其次，过犹不及，过于频繁的福利发放，能够会起到反效果。我们要学会控制福利发放的节拍、频率，以控制用户的预期，以大年的社群实战经验来看，每周1-2次的福利为佳。

最初，我们要设计好福利的获取途径，在用户取得福利前，要为之付出一定的本钱，这种本钱可以是工夫本钱，比方每日签到打卡获取的积分，也可以是分享裂变的人际本钱，比方拉好友助力。

用户真正需求的福利、控制好福利发放节拍、进步福利获取的门槛，做到以上3点，你会发现，应用好每周一次的福利进步留存率、促进活跃度，一点都不难。

八、组织用户社交
假如你进入了一个品牌社群，除了偶然能从群里抢一下福利，你在群里一个人也不看法，偶然说句话也没人回应，是不是过不了多久就想退群了？

相反，假如进入了一个这样的社群，群主每天组织用户讨论各种感兴趣的话题，大家在群里聊的不亦乐乎，很快就结识了兴味相近的冤家，群主偶然还会组织线下活动，经过面对面接触，拉近大家之间的感情，你是不是就没那么想退群？

通常来说，当用户在社群里发生了社交关系，就多了一份留在社群里，甚至是自动去维系社群的羁绊。很多时分，用户情愿进入社群，其实就是为了进入一个情投意合的圈子，他们想要取得的社交价值，一点都不亚于对品牌自身的等待。

所以，经过偶然的线下活动、自动发起契合用户个性的热点话题、开掘并培育KOC和水军来给社群带节拍，不时让社群内的关系，从群主和一个个用户之间的点状关联，变成群主和用户之间、用户和用户之间的网状关系，会让社群的运营，更为结实，留存、活泼乃至转化，也都会更上一层楼。