正如我们所见，自2018年“私域流量”被造出来，就火爆全网，经久不衰。在流量成本攀升，且不可逆的趋势下，私域运营依然是目前成本最低，最适合个体和小团队的增长模式。

腾讯在2020年发布的Q2（第2季度）财报中首次提到“私域”这一概念，腾讯写到：

我们认为，微信生态正重新定义中国的网络广告，令广告主可在其私域，例如公众号及小程序，与用户建立关系，使其投放可有效维护长远而忠诚的客户关系，而非只是单次交易的广告投放。

从这段话我们可以得出，私域的本质，并非广告主的一锤子买卖，而是维护长远而忠诚的客户关系。

“维护长远而忠诚的客户关系”，这句话也代表了私域的3个属性：长期性、排他性和付费性。

• 长期：指的是客户留存时间长。目前来看，任何平台的留存都不如微信，特别是微信好友。
• 排他：也就是忠诚度。客户在你长期影响下，有相关需求时会毫无疑虑地考虑你及品牌。做到这一点，产品质量是基础，重点在于通过私域维持良好的客户关系，从而给客户带来持续的满意体验。
• 付费：私域运营的最终目标都是：付费交易，复购续费以及长期的客户生命周期总价值LTV（Life Time Value）。

私域的主要战场——微信

相比公众号、微信群、抖音、快手、微博等广义上的私域，微信这类狭义上的私域更重要。

众所周知，微信为个人用户每天使用时间最长的、好友人脉关系链、群聊、直播等基础设施最完善的、推送、接收最无限制的、用户能够看到你消息的概率也是最高的APP。目前为止还没有任何App及平台可以跟微信比拟，比微信更适合做私域。

所以，个人微信/企业微信是我们沉淀流量、维护客户关系的最佳场所。在大家精力时间都有限的情况下，如果能打下这两个阵地，利用好微信，就能够从单个用户上获得最高总金额，也就是LTV最高。

私域运营的关键：内容

前面我们提到，打下个人微信/企业微信两大阵地，通过链接用户微信，从而打造长远而忠诚的客户关系。那么维护靠的是什么？

内容。

信息时代，我们每天都会从各个平台消耗内容，内容已经成为和食物媲美，人类新的必需品。比如我们每天打开微信、微信群、朋友圈，了解其他人都做了什么，都通通是在消费内容，而消费社交内容，是群居动物人无法抗拒的底层需求。

内容是驱动私域的燃料，甚至还可以说，做私域，最重要的就是做内容。

在大量私域场景：短图文、长图文、视频直播、演讲等场景中，短图文内容仍然是核心，因为私域的朋友圈、社群、私聊其实都是短图文表现形式。

在短图文场景中，朋友圈又是核心场景。通过精心编辑好的短图文内容，就能搞定朋友圈好友，打通对方的意识认知和观念，让潜在客户记住你，并且愿意付费。一句话总结就是：朋友圈内容生产成本低，表现力却极强。

有人说，不就是发朋友圈嘛，随便写一段话，配几张图，每天随便发发。

其实并没有这么简单。既然我们把它当作私域渠道，一项高价值私域资产，那么朋友圈每天发几条，应该怎么发，这里头都大有讲究。

朋友圈内容运营的8大心得

做好短图文内容有3大要素：真实真诚、持续产出和干湿结合

真实真诚，指的是人设要真实，内容要真诚，尽量避免人设崩塌。持续产出，指的是需要高频保持内容的产出和发布，持续活跃。干湿结合，指的是内容既要有干货，又要有情绪；既要有方法，又要有故事。要成为一个活生生的人，而不是冷冰冰的机器。

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能够做到这三个标准的私域都极具生命力、变现力。

用7年沉淀3000万私域的肖逸群，人称"肖厂长"，在所著书《私域资产》中分享了不少发圈心得，指引大家工业化、标准化、体系化地提升IP的短内容能力，成为朋友圈变现王者。

心得一：坚持发圈，养成发圈思维

每天要坚持发圈、持续产出，随时随地捕捉日常灵感，并编辑成一篇朋友圈短图文进行发布和互动。

发圈这件事一开始有点难，比如会困扰发什么，总会觉得，有些事情发出来矫情，不说又憋屈。

但是当你形成习惯之后，你就慢慢会养成“发圈思维”和“发圈习惯”，把自己的工作、生活、想法主动披露出来，通过朋友圈降低链接成本，提升社交效率。

你会发现，生活中不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。

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心得二：内容发布四原则“情、趣、用、品”

上一条我们讲到，要养成发圈思维以及固定的频率。那么具体发什么内容也有讲究。

如果只是流水账或者没有任何意义的内容，譬如广告，那么久而久之，你的朋友们都会把你屏蔽。

因此在发什么内容之前，要站在对方的角度，这条内容对方真的爱看吗？在此分享发圈四原则“情、趣、用、品”来判断这条圈是否该发。

→“情趣用品”四原则：

情，指的是带有情绪。比如励志的、感动的、易产生情感共鸣的。

趣，有趣味。比如一些新奇、打破常识的段子和内容，让人会心一笑的新闻等等。

用，有用。比如能够让人有收获感，能够学到东西，提升认知的内容。

品，有品位、不低俗、展示美好的。

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心得三：有规划发圈

每次发圈，可能只有10%～30%的好友能看到，因此如果你要让你的所有好友全都知道一件事，可能需要在不同的时间用不同的内容发5～10遍，这样才能完全覆盖。

但是要注意，两条朋友圈不要相隔太近，避免刷屏被屏蔽。因此，我们要对每天的发圈做好规划，并不断累积素材。

心得四：发圈有格式

当前面花了那么多心血来编辑内容，千万不要在格式这个地方省事，否则功亏一篑。试想一下，如果你碰到大段文字和被折叠的朋友圈，会是什么感觉？

因此一定要注意发圈格式。如果是一句话，那么直接发就可以了；如果是大段的文字、很长的句子，花点工夫稍微注意一下，就能够提升阅读体验。这里推荐发朋友圈的两个文字格式：

1.长句+分段空行

2.短句+分段

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心得五：用PDCA循环去优化发圈内容

PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（修正）的首字母组合。PDCA是企业界早已普遍运用的一套“目标管理”流程，由美国学者爱德华兹·戴明提出，因此也称戴明环。

Plan，就是计划规划，比如每天要发什么内容，什么时候发，以及计算预期数据；

然后Do，执行计划，接下来Check，核查结果，收集每一条内容的数据（比如朋友圈有多少点赞评论互动）

最后Act，改善行动，比如对数据好的内容加以肯定，并在后续的计划中增加类似的内容，而对数据不好的进行反思，优化迭代。

这就是一次PDCA循环。如果要精细化运营就要不断根据用户的反馈数据来优化朋友圈内容。

心得六：多创造（积累）让人眼前一亮的金句

心得七：多给客户朋友圈点赞、评论、互动

心得八：分享任何链接到朋友圈，都最好带上自己的评论和观点

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在大环境下，许多传统行业的TOB企业也意识到在线客户关系的重要性，并纷纷投身私域资产建设大军中来。

当同行都在把流量、客户沉淀在私域，进行精细化运营的时候，如果还不加入终将被时代淘汰。