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螳螂SCRM助力商家高效引流裂变拉新,螳螂系统SCRM软件协助商家快速实现增长变现

发布时间:2023-09-06 点击数:95

1)智能营销

①多场景引流

  • 渠道活码

  • 门店活码

  • 引流链接

  • 批量加好友

②裂变活动

  • 群活动

  • 企微任务宝

  • 群裂变

  • 一客一码

③客户互动

  • 群打卡

  • 自定义表单

  • 抽奖活动

  • 小红包

④营销计划

  • 群SOP

  • 个人SOP

  • 活动管理

  • 群日历

⑤全员营销

  • 拉新排行榜

  • 拉新激励

  • 自助推广码

(2)智能销售

①线索数据管理

  • 客户数据全程加密

  • 闭环管理

  • 企业客户资产不外流

②销售过程管理

  • 线索池

  • 客户管理

  • 商品管理

  • 订单管理

  • 金额管理

  • 发票管理

③销售数据分析

  • 线索与商机看板

  • 销售漏斗分析

  • 销售转化分析

(3)智能服务

①在线客服

  • 网页客服

  • 微信客服

  • 会话存档分析

②项目管理

  • 项目信息同步

  • 项目阶段管理

  • 项目动态通知

③企微工单

  • 智能工单

  • 预警工单

  • 投诉工单

④客户之声

  • 词云&词频分析

  • 评论识别

  • 需求分类

  • 关键词索引

(4)企微运营

①多渠道触达

  • 客户群发

  • 客户群群发

  • 朋友圈

②内容营销库

  • 素材库

  • 话术库

  • 互动雷达

③客户属性管理

  • 预打标签

  • 自动标签

  • 预设属性

  • 客户画像

④客户资产管理

  • 客户管理

  • 客户迁移

  • 流失提醒

⑤多维度数据统计

  • 客户统计

  • 客户群统计

  • 成员统计

  • 直播统计

  • 数据订阅

(5)AI实验室

①属性识别

  • AI识别分析客户对话内容,提取客户信息,构建客户画像。

②会议识别

  • AI识别客户对话中与会议相关信息内容,自动生成会议识别弹窗。

③AI助理

  • 通过向AI助手发送语音或文字消息,调取所需的数据信息。

④词频分析

  • 统计出高频的词汇,支持设置消息过滤词,帮助企业高效洞察客户需求,收集客户反馈。

三、精细化运营

(1)标签管理

给客户打上企业标签,个人标签等等,对客户进行多维度分类,精细化管理。

①客户画像

  • 为客户批量添加、删除企业标签。

②客户群发

  • 根据制定的标签筛选初标签客户进行针对性群发任务。

③营销活动

  • 不同的企业标签客户参与特定的营销活动。

④标签不同

  • 客户分层不同,客户运营方法不同。

⑤行为标签

  • 根据企业微信内的客户聊天、进群等行为打标签。

(2)客户管理

支持在客户画像中添加自定义的客户事件,自定义专属于企业客户。

包括客户基本信息、客户动态、客户标签、客户评分等等。

①客户信息

  • 通过API将客户信息同步至企业微信客户画像中,方便运营人员了解客户信息。

②客户动态

  • 根据客户不同行为自定义标签、客户动态及客户评分,例如客户点击某个活动链接,可添加对应的客户动态。

(3)自定义订单

  • 支持导入不同电商平台的订单,同时可自定义在企业微信侧边栏的展现方式和字段内容,方便员工在与客户的聊天过程中便捷的了解其历史购买信息。

(4)批量导入

支持将客户的手机号批量导入至微伴助手、分配客户手机号到各个运营人员企微。

①批量加好友

  • 支持批量导入客户手机号,并自动创建批量加好友任务,同时自动分配给企业微信员工添加客户。

②手机线索转化

  • 支持批量导入客户手机号码,并对其进行分配管理,同时提醒员工跟进客户线索。

(5)素材内容

支持批量上传素材至后台,方便企业素材数据和微伴助手数据打通

素材库内容素材库标签

①素材类型多样

  • 多种类型素材批量上传至微伴后台,方便快捷同步素材数据。

②素材库标签

  • 支持给多种类型素材批量打上标签,快速搜索相关素材。


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