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在线聊天机器人自动回复功能提升客服效率,全自动在线智能机器人让获客变得更简单

发布时间:2023-08-29 点击数:90

智能客服

更懂客户的 AI 机器人

专注提升问题解决率,超越真人的服务体验,真正实现客户自助服务

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    人力成本节省

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想你所想,答你所问,智能 AI 真非同凡响

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服务独当一面

7*24 小时全天候在线,实现极速响应,高质量服务随时进行

多机器人专业接待

不同业务渠道分配专属机器人,业务独立运营,服务个性化开展

3 分钟搭建知识库

多个知识库批量管理,一键完成知识冷启动,快速开启机器人服务

意图识别 步步追踪

从访问轨迹到历史信息,全流程跟踪客户意向,主动预判客户行为

一问多答 循循善诱

基于客户典型问法创建个性化回复,多重问法匹配不同答案

多轮对话 层层递进

分步式提问主动引导,结合上下文逻辑理解,精准提取关键信息

7 种智能接待模式

不管是独立接待,还是辅助人工客服,都能实现服务应对自如

人机完美搭配 效率飞升

服务主体自由切换,客户全程无感知,解决问题提效又提速

问法聚类 精准解答

500 种相似问法,聚合同类问题,深度语义理解,准确率高达 89%

更优秀的学习能力,持续提升机器人服务能效

问法持续优化 机器人识别更准确

问答库自动标注机器人未识别/未解决的问题,重复问题、相似问法自动聚类提取,不断完善知识库问答内容

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统计多视角 服务质量全面呈现

各渠道数据独立统计,实时同步机器人服务情况,高频未识别、热点问题分类汇总,直观分析服务质量

更多你想要的功能

  • 知识图谱
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    搭建企业自有知识图谱形成关系型数据,适用于多型号商品类的知识问答

  • 输入联想
    输入联想

    访客输入消息过程中,机器人根据语义自动识别推荐相关问题

  • 消息延迟回复
    消息延迟回复

    机器人根据回复文本长度自动增加延时秒数,模拟人工接待的输入效果

  • 任务导向
    任务导向

    基于客户身份和企业业务知识库信息,实现查询、推荐等多场景任务操作

  • 语义识别
    语义识别

    支持语音识别,机器人通过智能算法匹配,输出对应答案

  • 相关问题推荐
    相关问题推荐

    关联同类型或相似度较高的问题,机器人自主推荐,主动解决客户问题

  • 常见问题引导
    常见问题引导

    预置客户高频咨询问题,在对话开启时自动推送,最多添加 30 个

  • 开放接口
    开放接口

    支持第三方接口对接,打通企业自身业务系统,实现信息的查询与调用

  • 自定义问题有效期
    自定义问题有效期

    企业可根据业务需求,自定义机器人问题回复有效期,并随时停用和重启


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