教育行业,有效制定微信营销策略的最佳技巧!教育行业怎么做好私域运营转化。
关于大学这样的教育机构来说,最大的困难之一莫过于如何让面向不同受众的内容营销战略更无效。大学须针对欲请求先生、家长、留学中介机构、在校生和校友停止营销,这些群体需求不同,与大学的沟通方式也不尽相同。
因而,在Sinorbis协助大学树立官方微信账号后,常常会收到这样的成绩:如何制定教育行业无效微信营销战略?
本文将引见如何利用微信与不同阶段关键受众沟通。但首先重要的事情是:确定用户画像。
制定无效内容营销战略的第一步是基于市场调查和真实数据创立完善、详细的用户画像,包括特定目标群体或受众。用户画像不只有助于确保目的受众在先生开展各阶段都能收到与其最直接相关的信息,而且开发用户画像可以更深化理解哪些内容和主题最能与受众产生共鸣,从而轻松制定内容方案。
建议大学至多从三类用户画像着手:
校友
有请求意向的先生
在校生
确定这些人物角色曾经“搞定”后,就可以转到其他相关群体中,例如:
有请求意向的学生家长
留学中介机构
教职工
上面详细引见前三种用户画像色,以及大学如何在微信上与这三大群体沟通。
一、校友
您能够以为这些用户画像中最重要的受众是有请求意向的先生,的确,大多数大学也倾向于对这一群体投入少量精神和资源。实际上,关于老牌机构来说,先关注校友更有利。
一个高度活泼的校友群体可以在许多方面促进大学开展,比方给予经济支持,或许树立良好的口碑传达。大学最好可以活期约请校友参与大学生活,唤起其对母校的酷爱和支持。那大学如何利用微信做到这一点呢?
1.告知校友相关校友活动
举行校友活动是让校友积极参与大学活动的关键手腕,而微信是校友经过信息、朋友圈或官方账号页面理解这些活动的好方式。
2.基于校友的成功故事创作微信文章内容
校友成功示例是大学最好的宣传。
联络一些出色校友,让他们成为大学的推行大使,并在微信发文和视频中(以及大学网站和校友杂志等其他途径)讲述其成功故事。
3.创立微信群,校友可以为欲请求先生提供建议
校友的另一个优势是其对欲请求先生以及在校生的阅历感同身受,因而可以提供有用信息和建议。树立微信群,有请求意向的先生可以直接向校友征询学校请求流程或大学阅历等成绩,在校生也可以寻求失业或研究生教育相关建议。
4.围绕感兴趣的话题创立微信群
创立校友和先生论坛,激起校友对某些学科的兴味,讨论共同感兴趣的范畴,包括迷信、历史、商业等。校友有时机分享知识,而有请求意向的先生则可体验饶有趣味的教育环境。
5.直接给校友留言
大学也可以利用微信直接与校友对话,寻求建议、保持联系。
例如,可以在校友中停止一项调查,理解其在请求前或是在校时期希望看到什么类型的活动,或许校友本人喜欢的活动类型,也可以要求校友给出积极评价,用于宣传推行材料之中。
二、有请求意向的先生
虽然典型的B2C客户旅程绝对复杂:客户接触到产品-思索购置-购置,但先生择校流程要复杂得多。
先生择校流程大致可分为以下几个局部:
知晓
考量
请求
承受录取
退学
1.知晓
在此阶段,先生开端不时尝试,研讨潜在目的和机构。即便是在这一晚期阶段,先生能够理解的事项类型也大不相同。例如,经济条件不太理想的先生能够对生活本钱和奖学金取得时机更感兴趣,而经济条件较好的先生能够更关注全球排名和大学名誉。
这一阶段中,在开端初步征询之前,运用社交媒体(包括微信)理解特定机构的先生比例高达72%。因而,大学需求确保其微信账号上发布足够的信息,满足现阶段先生的需求。
以下是一些先生能够感兴趣的主题:
目的信息
QS招生解决方案数据显示,虽然大多数学生会在此阶段决议首选学科和课程,但只要不到一半的人会选择想去的国度,只要三分之一的人会选择首选城市。同时,数据标明,先生很容易遭到以下3个要素的影响:
能否热情好客—目的国度能否欢送留学生以及国度安全等级如何;该国作为学习地点的名誉如何;
学校实力—大学在本国排名;
费用担负—生活本钱、学习本钱以及任务时机;
大学相关信息
QS招生解决方案数据还标明,只要三分之一的学生会选定一家机构,所以大学相关内容异样至关重要。以下3个成绩对先生特别重要:
毕业生失业记载—完成学业后就业率如何;
先生满意度—先生幸福感和满足感;
声望—排名和名誉对中国先生影响很大;
2.考量
在这一阶段,先生逐步减少选择范围,并有能够直接向机构征询。
对这一阶段来说,把控内容是最理想的,由于不需求先生做出承诺,但依然可为机构提供获取联络信息的时机,从而开端对话。本内容能够针对上述主题停止深入研究,和/或将其整理成一份便于先生阅读的出版物。
大学还应确保先生可以直接经过微信与代表聊天—这种方式可以让你在竞争对手中锋芒毕露。
3.请求及承受录取
此阶段,先生正在预备请求,侥幸的先生则将收到录取告诉。因而,这时候先生感兴趣的大部分是更适用的内容。本阶段可以惹起先生共鸣的一些主题如下所示:
请求信息和提示
请求要求详细阐明、如何提交请求、如何协助确保请求成功
行业联络和任务实习信息
寻觅任务和潜在时机(针对能够需求经过学位知识完成经济独立的先生)的途径和办法
住宿信息
大学住宿、如何请求住宿以及其他住宿选择相关信息
签证信息
如何请求、所需文件、需求时如何寻求协助
4.退学
这一阶段,先生预备开启大学生活。对中国留学生来说,这是一个宏大转机,许多人远离亲友,他们非常感谢可以获取信息和支持,顺利完成过渡。
以下是一些能够惹起先生共鸣的话题:大学方面相关信息,可以让先生充分利用其经历,包括(但不限于)英语课程、社团、大学设备和学生会。
三、在校生
大学需求思索如何让在校生参与大学生活,协助他们从教育中取得最大收益。
在校生能够感兴趣的一些主题包括:
支持效劳
如何取得辅导效劳、如何完成课业、如何应对繁重的学习义务等方面的建议。甚至可以思索在微信上提供保密信息效劳,假如先生以为本人需求协助,可以在微信上给合格的专业人士发信息。
文明交融
常常困扰中国留学生的一件事是难以融入外地文明,许多先生通常希望能与其他中国先生待在一同。虽然这是一种天性,自身并没有什么错,但假如能多与其他文化背景的先生停止互动,可以从中理解更多。可以经过微信约请先生与其他留学生、外地先生一同参与活动,也可以将兴味类似的先生联络起来。
任务实习
对需求经过学位知识完成经济独立的先生以及临近毕业、着手请求任务的先生来说,他们会非常感激大学可以提供失业协助。
研讨范畴
教职工可成为优质内容资源。与导师、讲师和教授联络,据其研讨范畴创立内容。这不只对攻读相关学位的先生有协助,也可持续促进大学在该等范畴获得杰出成就。