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平台界面简洁美观
系统由信通院专家参与组成的专业技术团队研发设计而成，平台各层架构合理，整个界面简洁美观，具备流畅的交互体验
自由扩容，稳定使用
系统可支持10万+坐席并发使用，承载能力超强，企业坐席增量不受限；目前已服务多家知名大企业，高并发下也能流畅、稳定使用
全链路呼叫监控
采用全链路监控设计，构建底层基础架构到上层业务应用的可监测性能力，能够快速定位故障并及时恢复，极大缩短故障排查时间，保障稳定使用
一站式便捷平台
系统以通信中台为理念设计，除呼叫中心外可选择开通AI机器人、AI质检、短信等其它产品服务，方便所有数据信息均在一个平台管理调用
顶级云安全保障
与国内头部云商保持战略合作关系，安全防护系数高，同时已通过一系列iso认证，安全管理能力达到国内一线标准
保姆级贴心服务
专业服务团队全程支撑协助，售前提供完善的解决方案确保项目高效、快速落地，售中手把手指导开户测试，售后7*24h在线响应，服务优质更周到
用户信息：包括客户名称、来源、联系方式等所有信息； 历史动态：客户所有联络历史（包括电话、工单、IM等）所有渠道信息都统一、详细、实时存储于客户信息中心； 增删改：支持客服自定义添加／修改，并支持一键导入或导出用户信息列表； 搜索／查看：根据分类、多维度进行检索查看； 开放对接：支持与企业原有系统打通； 批量导入+自动拨号，增加有效工作时间； 系统自动过滤无效号码，匹配呼叫振铃策略，节省等待电话接听时间，让每一位电销人员工作量相对平衡； 自动语音+坐席多种转接模式，适应企业各种业务场景需求； 实时监控管理每一位电销人员外呼质量分析、通话录音质检； 通话时系统自动弹出窗口，展示客户信息； 坐席人员可以在弹屏窗口及时填写相关信息并保存到CRM； 方便坐席人员对客户情况的实时掌握，无需独立翻查CRM系统，实时掌握客户情况； 即使人员发生变动也不影响坐席对客户情况的把握，快速上岗解决客户的需求； 历史通话、历史跟进、历史预约等等，挖掘客户成单轨迹，做好销售管理； 管理员可通过大屏实时监控，坐席人员工作状态，坐席工作状态，让管理变得更轻松，更加高效。 坐席空闲、振铃、通话、小休等各种状态大览，方便管理者实时查看团队工作情况； 提供坐席外呼量、通话时长等各项明细统计，帮助企业监督坐席的工作效率及工作状态； 管理者能够实时监听通话过程，必要时密语交流，实时给坐席提供业务指导； 系统自带报表统计，包括坐席统计、技能组统计、满意度统计等； 有效监督坐席通话质量，保证人员按时按质按量完成工作； 多维度数据统计能让管理者更直观了解业务状态，及时调整业务策略； 路由分配 来电弹屏 通话录音 回访计划 任务管理 跟进记录 满意度 质检/监控 客户管理 SAAS模式 上线周期短，账号即开即用，网页端登录使用，接入成本低，按需采购、按量付费，无需系统运行维护成本 PAAS模式 可通过调用API接口对接企业自有的业务系统，帮助企业在自有系统上接入所需的呼叫中心系统功能，无需维护成本 IAAS模式 买断呼叫中心系统，可自行管理系统数据，可根据需求二次开发或专属定制
