5个社群实战经验分享，快速搭建一个高质活跃社群，螳螂scrm系统教你从0到1搭建私域社群
一直认为社群，也是我们必须要去做的一个动作。因为一对一私聊卖货，效率会比较低，而朋友圈、社群和直播，底层逻辑相似，都是一对多的销售，效率极高
一、社群实战总流程
做社群运营从流程上来说，一般是三步：社群引流、社群运营促活和社群成交。而在这个流程中，我们再来梳理一下，我们需要做哪些工作
二、不同行业社群，群基础设置
1.知识付费/兴趣爱好，社群群规，大家在群内是共同学习的，所以我们群规是这样来做的：
①要求大家修改群昵称，方便大家交流学习；
②进群后，群规可以设置一些精华链接或者学习须知；
③大家进群后需要按照格式进行自我介绍，方便大家链接人脉
④群主也可以根据自我介绍来提问新人，让新人有加入的氛围
这样的群规，在学习型的社群，可以直接套用
①我们可以要求宝妈修改昵称（宝宝出生年月），因为修改昵称，对交流还有卖货其实是有点帮助的。当然她不修改昵称，我们也不做强制要求
②在新人欢迎语中，我们只是单纯地说明了：本群是做什么的，有什么福利
③群规虽然告诉了不要发广告，这个是通过运营的过程来完成的，就是每次当用户发一次广告，可以警告一次或者是直接抱出群，可以私聊她说明原因
三、怎么判断自己的社群活跃度？
1.平均社群的活跃度的数据=当日群内发过至少1条信息的总人数/社群总人数。当然也可以用GMV社群销售金额，来作为社群活跃度的考核
2.不同天数死群的原因，和可以优化建议的点（如图）
四、社群促活实操细节技巧
下面我和大家分享几个社群促活的实战技巧
①通过公告促活：
我们发公告通知活动，我们最后都会写一句话，收到请回复我要抽奖。然后大家就会开始刷屏：我要抽奖，我要抽奖，我要抽奖
这里的实操细节是：群主把收到请回复后面的几个字复制出来，发到群里边，连发三遍，方便用户很好地去复制
②通过聊天促活
你可以理解为和用户在群里边聊他喜欢的话题，然后你才能设计说：我具体在群里面应该何时用户聊什么，我得知道用户喜欢的话题是什么
实操细节1是：群里一般我们放2到3个托儿，让2到3个托儿配合群主开聊，然后让真实的用户就会陆续出来参与到这个话题里边来
实操细节2是：聊天的时候一定要AT对方，不然的话对方不知道你在跟他说话，自然也就不会回复。这点非常重要。用户也需要互动性，也在乎别人回应他
③社群聊天你可能不知道要聊什么话题，我列了个表格，按照这个表格去聊就可以了（如图）
3.通过小游戏促活社群，这里教大家两个小游戏30秒学会
①红包手气王
你在群内发几波红包，金额不用大。建议几块钱左右，不要太多，当然土豪请随意，设置10到15个人随机
这个数据测试过，太少红包很快就抢完了；太多半天领不完，出不了手气王
最后给手气王派奖送什么不重要，重要的是说需要群内热闹。你可以在红包领完之后，截一个图发到群里面，让大家来帮你找到谁是手气王，这个时候群里面就比较热闹了
②群内答题
这种答题活动一般我们要设计5个单选题以内，加起来就是十来分钟。如果你时间太长，基本上用户就不感兴趣了。最快回答到的那个用户给予奖励
五、不同社群的运营最佳时间
1.社群成交的基础，做好你的社区你运营时间表社群运营的最佳时间：
在我们运营社群之前，我们都会构建一个用户作息时间表，我们去记录每个时间段，用户在做什么，是否会使用手机，因为我们运营社群，需要选择在用户使用手机，并且不忙的时间段，进行运营
举例：
办公室白领的时间段：早上6点到9点在上班的路上、9点到12点他们在工作但是这个时间段中，一般10点多，就要开始想中午吃什么了，或者拿出手机准备点外卖了。那下午12点直到下午的2点，一般这个时间段都在午休。2点到下午的5点，还是在工作。下午5点，可能开始会有人在工作摸鱼了。6点到晚上8点这个时间段在回家的路上，或者在吃晚饭。那晚上8点到10点，那可能有人在学习有人在玩游戏
大家觉得这个餐厅如果是你来运营，你会什么时间运营？一定是上午10:30去运营。因为你早上6:30或者说8点你去运营，不管你做多么有吸引力的活动，我可以告诉你群里边效果不一定好，因为大家早上都在挤地铁公交等
所以我们要找到你的用户真正的作息时间表，才能真正的去触达你的用户，真正的通过活动，或者后面的一些运营的手段去促活他们成交他们
2.在构建用户作息时间表的时候，需要遵循以下方法：
①做预判，就像我们刚刚那样对餐厅吃饭的白领的时间表一样，做个预判，填在表格上
②去做调研，如果你有这类人的群，你可以在群里发个问答小游戏，文案大致如下：做个小调研，大家平时晚上8点会玩手机吗？A会B不会，用户会给你答案去验证，你之前做的预判是否正确。那当然，如果你没有这一类的用户群，也可以找他们去私聊，都是可以完成这样的调研的
③做完调研之后，记得发个小红包以示感谢
最后，结合过往的项目经验，我做了个总结，基本上覆盖了大家常做的一些行业，我把社群运营时间表直接帮大家做好了，当然没有绝对，你可以拿去再做修改
①母婴行业社群，最好是晚上8点以后运营，避开周末
②护肤品社群和母婴社群一样，晚上8点以后运营，避开周末
③鞋服社群，如果你是做鞋子和衣服的，甚至包包，晚上8点以后运营，可以选择周末运营，如果你有实体店的话，反而应该重点选择周末运营
④大健康类的社群，你如果是做医疗相关的或者是养生产品，保健产品的上午10点到12点，下午4点到6点，晚上8点到9:30，都是不错的运营时间段
⑤餐饮类的社群餐饮，这里其实要细分一下，有工作餐，茶点类，聚会餐，工作餐。其实工作日上午的10:30到12点之间去运营茶点类，一般都是满足白领类的用户的下午茶的，所以一般是工作日下午2:30到3:30去运营。那聚会餐的话我们建议是工作日晚上的8点以后，或者周末进行运营
