如何运用scrm系统打造私域流量运营闭环?scrm系统如何帮助企业提高获客能力
关于社群营销,我从来不分享虚的,也不会只给大家聊思路。比如说最近很多社群大咖讲得,社群圈人四借法:借人,借媒介,借资源,还有一个具体忘了,不过也不需要记,道理都懂都明白,你要是会做也不会学课程对吧。
1、这套四借的玩法,早就老套到不行,实际操作起来比微商、社群生鲜团购乃至会员制社交电商,甚至比一些实体门店,操作复杂而且效果极低,只要做过的人都深有感触。
2、这四套玩法,具体如何去做,可操作和落地性能有多高,值得商榷,半途而废的社群操作太多了,指方向容易但真正的落地实操,谁做谁知道难!
或者说的再通俗一点,很多社群大咖讲得“借人”的圈粉方法,先把身边的好友邀请进群,然后再通过拉人获得“超级诱饵”的方式,这种效果只有第一次的红利,后续基本上裂变不动了,而且基本上没有什么成交和活跃度,因为朋友的社交红利已经被微商吃光了,这种相对简单的套路,早就过时了,而且用一次就在损害一次社交货币和透支朋友关系。
今天就跟大家分享一套完整的社群运营套路,也是最基础、最实用的玩法,也是涉及到社群圈人-裂变-成交的相对完整的运营套路,每一个环节都步步紧扣,一共有7个操作步骤,很基础但是比市面上绝大多数的社群运营方案有效果。
1、超级诱饵规划,提升进群、圈人动力。
超级诱饵之前说过很多次了,包含两类:低价产品;付费网课资料。可以价格化的东西,都能够作为诱饵。但是优惠券之类的,这种不能作为超级诱饵。超级诱饵包装术遵循两个准则:适度突出价格;描述对于用户的使用价值。
常用的一些超级诱饵,给大家举几个例子:拼多多惯用的1298元的电动车、平衡车、再比如学习机器人、空气净化器、果蔬机包括你现有客单值高的、有价值的产品都可以。给大家再举个通俗的例子,9.9元的儿童魔力球,做裂变活动的时候,可以这样包装:给家长送福利!加群免费领取价值98元的儿童益脑魔力球,提升孩子大脑发育。
超级诱饵,是社群营销的两张王牌之一,非常重要,超级诱饵的规划和包装决定着社群圈粉的成功与否。
2、裂变海报,做社群圈粉物料。
有个套路推荐给大家就好:三段式的模式,海报不需要多么的美观,只需要把重点的事情说明白就可以了,继续给大家举个例子:
防疫清库存!加群就免费送价值XX元的XX产品,童叟无欺!
群的二维码和个人微信号的二维码。
超级诱人的照片,最好是结合一个京东商城价做对比,另外简单20个字描述一下价值感即可,其他的所有商业信息一概不要。只要是影响进群或者是圈粉的信息,都不要放。
3、群发给所有的好友,裂变种子群体。
既有的好友,作为裂变种子客群,这个地方一定要注意,尽可能的使用微信群发助手去发,每次两百个,使用第三方软件风险风险比较高。
另外注意的是重点的客户,不要发,影响后续的成交。发的时候,只把这个裂变海报发给他们就可以了。
4、进群后接入裂变活动,进行快速裂变。
只要超级诱饵足够给力,应该会有很多人入群,入群之后会咨询,如何领取这个超级诱饵,这个时候就可以随时的公布裂变政策:转发我的这个海报到你的朋友圈和一个微信群,截图给我即可领取。一般情况下哪怕只有10%的人参与活动,裂变能力还是比较强的。
5、两个小时后统一回复和管理。
①可能你的超级诱饵非常少,就只有1份,也能降低获客成本。那第一个参与活动或者是分享到微信群人数最多的获取。然后将与中奖客户的收集他的地址的微信对话截图,发朋友圈。
②其他人都已经没有这个超级诱饵了,所以适度的做好安抚工作。
您好,由于本次活动非常的火热,参与用户比较多,超级诱饵名额很抱歉,没有了,但是由于您这边参加了这个活动,特此赠送给您一次等同价值的超级赠品,希望您有一个好手气。
大转盘抽奖给他,用这个降低获客成本,也能建立利益关系,来进行安抚用户。
大转盘抽奖,使用微信搜索大转盘抽奖小程序,一般情况下9.9元200次抽奖机会,29.9元无限次数。抽奖的选项设置:100%中奖。一些选项自行进行设置即可,但优惠券券是一定一定要的,也是数量最多的,而且是全部赠送的。
到这一步骤,运营情况就变成,你用一个超级诱饵,吸引了很多人手里有你的优惠券。
6、手里有你的券,主推低价超值会员礼包。
当客户有你的券了,举个例子,通过大转盘获得10元的抵用券。那就一定要接一个利益关系建立的联系,也是洗粉丝的过程。比如说:
你好,恭喜你获得10元无门槛抵用券。最近正好集团这边搞了一个大福利了,有一个产品路宝,比如上衣、裤子,几双袜子,原价299元。现在的话只需要99元;还将获得100元无门槛抵用券(10张10元的);另外您本次抽中的这个抵用券,可以抵用,也就是说89元就能获取:产品礼包,100元无门槛抵用券。您可以考虑一下,我给您链接。
这个地方用海报做是最好的。另外99元的产品礼包在规划的时候,保持20-30元的利润空间即可。限定份数对外说只有30份,造成紧张感。
客户只要手里有你的优惠券了,不花会难受,而且赠送的其他的券,以后客户再消费的时候,会优先考虑在你这里购买,成交+吸粉,顺其自然的完成。
7、第二天的操作,群内抽奖进行吸粉。
之前的操作,大转盘抽奖都是一对一的私聊过程中释放的,第二天的时候,直接群内发奖即可,类似于各位新朋友们,初次见面给大家送一份福利吧,参与抽奖既有机会领取最大值的奖项,然后再度洗粉一波就可以了。
完成这一步的操作,基本上这个社群就结束了任务,后续接入日常运营或者是解散,都可以。
这是一套最最基础、也是很实用的社群圈人-裂变-成交的套路,虽然有点复杂,但相比较其他的运营玩法简单有效,只要细节控制好,50人裂变到200人一点问题没有,也是所有社群运营必须会的一种玩法。
看到最后的你,此时又有什么哪些奇思妙想呢?不妨和小编说说或在评论区与大家一起分享下吧!