如何做社群营销?做好社群营销的方法分享，怎么建立社群营销?8个社群营销步骤分享
最近社群运营非常火爆，就像之前的电商运营，不论是传统电商还是新批发亦或是在线教育，都将社群运营看成是消费转化的主战场，一场电销部门和社群消转的和平正在悄然打响。
但是作为消转的重要环节，我们不能仅仅将社群运营看成是“社群”运营。社群只是一个很好的容器，可以将用户合理地留下来，听我们说话、看我们扮演。
但是扮演之后，用户会采取什么举措，会不会感兴趣、会不会下单、会不会停止商品比拟、会不会广而告之都取决于我们的“扮演”怎么样、我们的产品怎么样。
与其说是社群运营，不如说是用户运营。
那用户运营，究竟是运营些什么？想必接触过社群运营的人，内心都会有这样的疑问。
市面上有各种用户运营相关的岗位，例如：社群运营、会员运营、达人运营等等，也有直接招聘“用户运营” 的。
那么，究竟用户运营在运营些什么？为什么会有这么多分类单一的岗位角色呢？
其实，这些角色无非就是用户运营的不同方面而已，他们最终都汇总向一个点，就是怎样跟用户打好交道——如何更好地宣传用户价值、交付用户价值。
一、用户增长：找到新的冤家
一个产品，必需有人为产品不时找到“新冤家”，横向和纵向发掘用户需求永远是企业开展的原动力。
在产品冷启动阶段，我们的产品就出生的婴孩，每天想要活下去就一定要使出“吃奶的劲头”，从零到一的用户池搭建，最重要的是质量——选择真正情愿尝试产品的用户，坚决回绝运用红包、福利、物质鼓励等手腕吸引非目的用户。
在完成从零到一的用户池搭建后，我们要不时依据数据变化看清楚我们的用户是谁、他喜欢什么、他普通出没在什么样的中央、什么时分什么频次处于与产品有关的场景中。
这些根底信息为从一到十、从十到百的裂变增长奠定根底，极其重要！
二、用户分层运营：将你的冤家分门别类
“我们能不能让不同渠道来的用户添加不同的客服号？”实习生曾这样问我，诘问之下才晓得，5个客服账号，常常会遇到各种各样的成绩，但是只要直接征询产品、产品价格的用户才是最重要的，但是我们没方法直接挑选出来，并且在第一工夫内回复。
这个成绩的实质是：在无限的精神下，我们如何给优质用户提供最优质的效劳？
这个时分我们就需求对冤家停止分门别类，甚至分出等级、层级。
我们可以设定一些冤家为中心的冤家，微信上把他们设置为标星好友；他们的信息我们一定是秒回的，相对不会爱搭不理，有什么好事情一定第一工夫先通知他们。
这叫中心用户，或许叫KOL用户。这就像我们的发小、铁磁或许有过命交情的冤家。
就仿佛你结婚，这群人不论多远都会到场，到场后还帮助布场、接待、款待主人，忙得不亦乐乎，完事儿了还发朋友圈帮你宣传一波。
看待这样的冤家，你自然就要随叫随到、知心暖心啦！这种思绪就是中心用户运营、管理级用户运营的思绪。
社群和社群产品尤其适宜这样的战略，抓好了社区里的版主、社群的群主、贴吧的吧主，你就变向抓住了他们管理的不计其数的用户。
除了管理级中心用户，还有一些中心冤家是有引领性的冤家。他们很有主意和思想，他们总是能引领风气，传达本人的想法；那么他们能够就是宣传你的最好的出口，将会给你带来很多新冤家。
在中心冤家的下一级能够就是活泼的冤家，他们至多在你发朋友圈的时分会点个赞或许评论一下，但是平常交流能够不那么多，这样你花在他们身上的工夫也应该要低于中心冤家，他们对你有怎么样的付出，你也应该给予相应的报答。
活泼用户再下一级就是“看法的人”——缄默用户，点赞之交淡如水，但是你的静态他还是会看一看，有新鲜事没准还参合下。
最初一级的用户就是流失用户——拉黑或许删除了你的用户，怎么办呢？假如想加回来就得有手机号等其他营销渠道信息啦。
但是人家曾经跟你接触过一次后决议删除了，你是不是得想个噱头或许活动再把人家吸引过去？要不你直接发好友请求，人家赞同图什么？图你年岁大图你不洗澡？
三、社群与活动运营：增强冤家之间的联络
针对那些中心冤家和活泼冤家，我们除了日常的提供我们本人的价值以外，也应该无意识有方案地发明一些契机，增强我们跟他们的联络，不然他们随时能够成为普通冤家，甚至把你从好友列表删除。
这样我们就必需在日常生活中，增强跟好冤家们的联络，微信上多聊天，微信下多见面。有点费事的时分互相协助，有的懊恼的时分一同吐吐槽，这样往常的关系才干稳定。
跟用户之前日常的互动越频繁越深化，你的用户跟你的关系就会越深沉。我们要学会制造一些可以互动的话题，找到大家都感兴趣的点，才干构成交互。
除了日常的互动加深联络，我们也可以专门营建一些契机，让我们跟冤家之间的互动更进一步。
最罕见的方式当然就是组织一些聚会，偶然出来吃个饭喝个茶逛个街什么的，约请好友来参与，这次聚过了下次再聚。于是社群运营就呈现了。
也可以搞些特殊的事情，例如：你结个婚生个孩子，约请冤家来参与，他们给你送礼，你给他们回礼，于是活动运营就呈现了。
结婚生孩子的活动太大，能够只合适搞一次，但是有些活动小一点但也比拟有效果，也可以搞成活期的嘛，比方生日派对什么。
双十一之于天猫无非也就是相似生日派对一样的存在，在每年约好的这一天里，我们把交互和关系推向极致，我用心预备，你纵情来玩。
四、用户鼓励体系：常常赞誉和认可你的冤家
中心用户局部我们要行动赞誉他们、举动上感激他们，但是这样做毕竟掩盖不了一切对你有所付出的冤家。
我们就需求创立一个规则，让一切对你有付出的人都能感受到你的正反馈。于是用户鼓励体系就呈现了，能够是会员体系，也能够是用户等级体系，总之是一套对一切冤家的行为做出标志和定向价值反应的方案。
基于这个缘由，我们必需留意，不论是会员体系还是用户等级体系，最重要是不能给用户留下“举措”换“物质”的心里印象，这样就会将鼓励行为转化为买卖行为，原本想拉近单方关系的机制却变成权衡单方付出的计量表，这样感情能好么？！对不对！
对你的冤家来说，不论他是你什么水平的冤家，他们就可以取得相应的来自你的反应，对你来说，你也可以经过这套反应机制，找到真的用心对你好的人。
永远都比他们对你付出的多反应一点点，他们就永远喜欢跟你打交道。
五、用户调查与研讨：听到冤家的声响
我们需求去搜集各种来自用户的声响，并从中判别哪些声响是真实客观的，哪些是无理取闹的。
这并不是一件复杂的事情，毕竟你问一个冤家你明天的新衣服美观嘛，大概率对方会答复你“还不错”，“还不错”是真心的赞誉还是不好意思戳穿你的漂亮并不那么好分辨，更何况一千个人有一千种定义“还不错”的规范。
怎样才干更好地做用户调研呢？途径办法如下：
用户调查问卷；
电话沟通/微信沟通；
面谈。
