医美机构从引流到私域转化实操方案 ,医美机构怎么做社群SOP成交体系?
私域相对是近期呈现的频率最高的词了,特别是医美机构,作为最合适做私域的行业之一,我置信大部分医美机构都有做私域的心,无法没有相关的知识,不懂如何引流私域流量池,止步不前。
构建私域流量池是做好私域运营关键的一步,为了协助广阔医美机构可以疾速构建私域流量池,快商通私域操盘团队经过协助协作的医美机构做私域运营的进程,总结出了一套高效的医美获客引流到转化的方案。
方案摘要:
医美机构构建私域流量池你可以把它看作将一切客户加到企业微信这个举措。为了做好这个举措,我们把它拆成上面这2个要点:
做好以上2点,可以短时间内完成私域流量池从0到1。
引流获客举措做完了不代表私域运营完毕,恰恰这是个开端,我们的目的是经过私域流量运营提升业绩、复购率等,很多机构常常只把目光放在引流举措上,最终企业微信加了很多客户,但不晓得怎样去跟客户聊天、不晓得怎样转化,因而在引流之后,机构还需求做到以下这2点:
最初一点,好的战略需求好的工具辅佐落实,既然我们一切的举措都是围绕企业微信展开的,那就需求一款企业微信管理工具——快商通见鱼SCRM零碎来协助机构更好更快的完成目的。
接下来展现如何经过企业微信管理工具——快商通见鱼SCRM零碎将几个关键举措串联起来:
私域流量池怎样构建?
1、素材、话题打造
首先我们的目的是让客户情愿加我们的企业微信,但客户很难事出有因就加企微,因而第一步就是要给客户一个加企微的理由。
理由可以是:“我们有个新活动”“回馈老用户”等等。
但这样显然效果不会好,为什么呢?由于每个渠道的客户属性是不一样的,假定小顺序的大部分的客户购置了水光针的产品,而你如今有个新活动,送的却是双眼皮折价券,你说客户加你企微的愿望有多少?
因而,正在设置这些噱头之前,我们可以先将客户分类,比方可以分红新客户、老客户:1
新客户:正经过抖音、小顺序、头条、快手等渠道阅读的客户;
2
老用户:曾经成交的客户。
再依照详细的渠道用户特性做邀约噱头、邀约话术的规划。
第二步,素材打造:
素材能更好的传达你想表达的信息,因而素材往往会消耗机构很大的精神,并且这类素材量大、把戏多,机构设计压力会特别大,这时候亟需的是契合医美机构调性的素材,并且易于编辑,形式多样。
我们就可以用上企微管理系统(见鱼SCRM)的营销素材了,机构在接入见鱼SCRM后就能自在运用。
2、全渠道触达加微
预备素材及邀约话术之后,我们接下来要做的就是全渠道触达加微,什么意思呢?
就是说不论是新客户还是老客户,每一个我们都是接触到并且让他们赞同加企业微信。
具体操作:
首先接入企微管理系统——见鱼SCRM,做一个举措:生成活码。
活码的作用在于可以让机构晓得这个客户是从哪个渠道来的,并自动打上标签,并且活码加人没有风险,不像团体微信的二维码,加了一定人数之后就会被零碎断定有风险,不能用了。
见鱼后台创立活码。如图:
经过活码加企微自动打标签,如图:
有了活码之后,可以将活码放入各个渠道引流获客:
如此一来,新客户自然就完成加微了。
其次是老客户,老客户存在于销售团体微信中,存在于机构CRM管理工具中,也有能够只是一个联系方式存在于你的通讯录中。
存在哪里都没关系,统统交给见鱼SCRM:
外呼加粉流程如图:
领鲸外呼机器人外呼流程
领鲸外呼机器人加粉流程
具体操作,以上海某医美机构为例:
此次义务外呼1227个用户,呼叫成功453个,占比36.9%;其中有意向客户有83个,占比18.3%;思索中客户有11个,占比2.4%;在忙客户有6个,占比1.3%;一致加微信客户317个,加微率70%。
外呼意向状况(点击检查大图)
另一种状况:客户存在团体微信中怎样转移到企业微信?
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朋友圈运营法:经过个微在微信的朋友圈去做一个宣传,加之后送价值299的福利。
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群发法:应用原有个微的好友经过群发/朋友圈告诉给用户。营建一种晋级效劳的觉得,前面都用企业微信联络,加了我的企业微信之后,我这边专门为您服务。
做好以上两点根本就完成了企微引流的任务,接下来要做的是抓住每个私域流量,经过私域运营手腕触达客户,完成转化。
私域如何变现?
1、打造销售朋友圈
打造朋友圈的目的是为了:推行和互动,吸引用户关注,不等于直接推销产品!
朋友圈作为与客户交流很重要的窗口,要多方位的表现本人的特性,产品的专业,起到展示本人的时机,给客户一种客观、专业的印象。
机构遇到的成绩在于:这么多销售,怎样保证大家的朋友圈都能做到点上?另外,怎样保证执行力?
解决办法:
1、做好朋友圈的内容规划,如下图:
2、在见鱼SCRM后台经过SOP,直接配置好每一时间点要发的朋友圈。工夫一到,后台会自动下发义务,咨询师一键点击发送就可以了。
经过见鱼SCRM收回去的朋友圈,机构在后台可以看到客户有没有点击我们的朋友圈,有没有检查我们发的内容,看了多久,这样一来,机构是不是马上就能晓得哪些客户对活动、产品感兴趣了呢?
智能雷达可以抓取客户的阅读轨迹,客户做了什么我们都可以清楚的晓得。
朋友圈+见鱼SCRM,除了处理朋友圈内容、执行力的成绩,顺带的帮机构把意向客户“抓”了出来。
2、自动化营销
从朋友圈运营给我们的启示就是:
才能不齐,举措不齐,规范不齐,最初的后果偏向大,将所需的举措,文字提早配置在scrm后台,就可以做到标准化、信息化,保证质量和效率。
关于自动化营销异样如此,除了标准化输入,还要抓住转化的中心: