怎么通过抖音做自己私域流量,抖音为什么在提倡企业做“私域流量”?
抖音,这是目前中文互联网最活泼的公域流量平台,也是我们很多企业家停止短视频和直播的营销阵地。
前两天由于要研讨短视频和直播的课程缘由,我回访我们的老学员,就聊到了他最近在短视频和直播上遇到的瓶颈。
他说,从过来做淘宝、信息流、到如今抖音上做短视频和直播,找达人或许大主播带货,这些旧或新的电商引流形式,都或多或少的表现出了一个相反的成绩:拉新本钱越来越高,效果时好时坏,本人有点迷茫,找不到方向,该怎么办?
我置信,能够很多同窗都有相似的成绩。
其实,这个成绩一点都不让人不测,由于无论这些平台是新是旧,他们都有一个共同的名字:公域流量。
成本上升,引流效果不波动,这是公域流量逃不开的瓶颈。
那么,有没有处理的方法呢?
抖音在7月27日,“私域新引擎·2021企业号产品发布会”上,就提出了以“强获客、正循环、高效率”为特征的“抖音私域”概念,专门给商家推出了企业号这个私域工具。
抖音为什么要倡导私域概念呢?
明天借着单仁行,我来谈谈关于私域流量的成绩,希望对大家有所协助。
什么是私域流量,它和公域流量的区别在哪?它有什么用?
公域流量,人如其名,就是公共平台上大家共有的流量,你入驻我的平台,我平台上的用户就可以看见你,像淘宝、京东这样的电商平台,知乎、虎扑这样的论坛,还有抖音、快手这样的短视频网站,都是我们罕见的公域流量平台。
当然,我们换个思绪去了解,关于平台而言,一切在我这里的用户和商家,都是我的私域流量,这点很重要。
我们是在向平台借流量,或许是买流量。
公域流量,好在平台流量很大,普通本人不必担忧流量成绩。
但坏就坏在,平台基本上处于一个“自由竞争”的形态,这种形态下,28定律就见效了:平台大部分流量都倾斜到多数大品牌的头部商户去了,你想从中分一杯羹十分不容易。
这时候,中小商家只能经过搜索优化、参与活动、投推行以及运用促销活动的方式来取得客户和成交,工夫久了,消耗的本钱自然越来越昂贵。
私域流量在这方面就敌对得多了。
不是对你感兴趣的用户,他压根不会关注你,也不会搜索你,成为粉丝,跟你有所互动。
基于共同的需求或喜好去构建的流量池,更利于进步用户的粘性。
流量池的绝对密封,就防止了公域流量平台容易被模拟而堕入价格战的成绩。
既然私域这么好,为什么做起来的却没几个呢?
要想搞明白这个成绩,我们要弄懂私域是如何让客户买单的?
这里的关键词是:信任+频次。
信任,这是电商这个商业模式降生之初就直接面临的成绩。
大平台的呈现很好地解决了这一点,支付宝的第三方代管货款的形式处理了用户最后的顾忌,而平台要求入驻商户交纳的保证金,又保证了平台关于不良商家的惩戒权。
当平台的公信力做出来当前,即便是点对点的转账,用户也不会有太多疑虑,异样用户会基于平台临时树立的口碑,对平台上售卖的商品质量有相应的信任。
由于他们置信,即便出了事,平台也会给他们做主。
但是,私域流量中的营销却很难处理信任成绩,特别是小品牌做私域流量,更是难上加难。
那些体量曾经做到很大的企业,转到私域并不困难,由于品牌曾经为他们处理了在用户心中的信任成绩。
反过来,中小企业就没这么复杂了。
虽然我们也讲过日久见人心,只需我产品够硬,渐渐地也能在私域流量这个绝对小的池子里积聚口碑,向外裂变。
但是,很多小品牌往往在产品和效劳还没有阅历足够多的市场检验的状况下,就贸然进入私域运营的范畴。
这就很难保证本人经过质量来处理私域要面临的信任危机,自然也就难在私域流量中做出更好的成果来。
接着,我们再来说频次的成绩。
关于低频,客单价高的需求来说,比如说我们是制造业,需求有时候并不集中,行业范畴也很小众。
能够到了淡季,我们就要去少量的投放广告获取获客成交的时机,但高客单价也意味着很难直接成交。
但私域就可以当做一个自然的订阅平台,经过短视频和直播停止临时的内容输入和科普分享来吸引用户,大家一有需求就能想起我,就可以直接跟我沟通对接。
关于高频、客单价低的需求来说,比方日用品、食品饮料,私域是一个做继续复购、促销活动的营销转化阵地。
方向不同,业务不同,场景不同,私域的侧重点就会有所偏向。
当然,关于一切的私域来说,打造品牌影响力,这是终极目的。
讲了这么多,我们来尝试总结一套看起来可行的私域流量方法论。
首先,依托着内容和价值输入,或许是依照不同的业务场景,把用户导入私域流量池。
假设我们有线下的店铺,每一个走进店里的顾客,都是拉入社群的目的;
假设我们有足够的内容输入才能,那找准一个调性适宜的平台输入足够的优质内容,经过短视频、直播把粉丝逐渐引流到私域流量池中;
甚至我们员工的朋友圈也是私域流量的直接目的。
等流量池先积聚了一部分用户,商品开端有了一定的销售量之后,就要着手停止下一步了。
第二步:构建用户画像。
用户画像咋一听起来很“初级”,说白了就是搞明白你的用户里,究竟是哪些人。
年龄、性别、支出、地域、学历,这些都是最根本的用户画像元素。
弄清楚这些元素,下一步才干制定主推什么产品,什么样的选品更容易卖出去,搞什么样的用户裂变活动才干更容易取得他们的参与。
甚至我的客服号在群里说话方式是生动还是稳重,都可以参照用户画像来决议。
当然这还只是最初级的玩法,初级的玩法是把用户停止圈层化管理。
将用户划分为几个不同的类型,将用户类型和输入内容、产品类型,沟通机遇和频次停止精准婚配。
用户画像的其中一种,便是依据用户活跃度将用户划分为:
新用户、首单用户、复购用户、静默用户和流失用户。
小米后期的爆火,靠的就是这么一套用户运营体系。
小米后期主打“性价比、发烧友”,而那时分追求性价比的发烧友大多都是对电子产品有一定理解的年轻人。
这群人的特征是什么?
他们刚刚参与任务,没有太多支出,但是乐于在网络讨论,乐于分享。
基于这种用户画像,小米在国产手机品牌里率先搞了用户论坛,进步对品牌认同度高的用户的参与度。
小米把这些有潜力成为“超级用户”的发烧友,为品牌沉淀了最早的一批忠实粉丝,也为之后“裂变式”增长奠定了根底。
关于用户画像的玩法很多,我们可以充分发挥本人的想象力去寻觅“留存用户”的共同点,精准的营销,精准地打磨产品。
当然,没有任何一种形式天生就合适一切的生意,只要不时深耕和磨合,私域流量也是如此。
它并不奥秘,实质上就是在流量红利褪去的大背景之下,进一步发掘存量用户价值的玩法。
抖音情愿倡导私域形式,也是看到这点。
它希望用户和商家都能在抖音上构建愈加私密的关系,从而留存在抖音这么一个大的生态当中。
而关于我们这些中小企业来说,应用短视频和直播,去逐渐构建一个私域流量池,不论对将来去打造一个品牌,还是成交和继续复购,这都是一个我们用心了解,并且值得尝试的时机。