如何做私域流量?做好这几个步骤非常关键!全链路”营销的客户关系管理

谈起私域流量，我们总是离不开“流量池”、“鱼塘”、“精细化运营”、“裂变”等关键词，为什么私域流量被称之为“鱼塘”？这与私域运营体系有关。
因为私域流量本质上，就是做前端“全链路”营销的客户关系管理，是完全属于自己的流量，是可反复触达，可控的流量池。
我们平时常常提及的粉丝，其实是私域流量的基础用户类别。“私域流量”的以逐层转化的链路体系来划分，层级类型主要包含四类，即“粉丝、社群、好友、CRM”。并且依形态可以这样排序：CRM>好友>社群>粉丝。
全链路的私域流量，本质上包含以下5个链路：“引流吸粉-裂变拓客-精细化运营-转化变现-多次复购”。
“引流”围绕着多渠道的吸粉展开，而“裂变”是基于微信社交关系所展开的低成本获客行为。“精细化运营”是指基于各类链接触点、沉淀方式、营销动作，从而推动用户转化。
5个链路对应着用户逐层转化的升级，将传统的CRM关系最终升级成社交化的SCRM，与用户做深度链接，通过对用户的长期运营产生多重价值。
圈量SCRM就是基于私域流量底层营销逻辑研发的产品，我们可以从产品角度探析一下私域全链路营销包含的各类运营模块。
一、引流运营

解决痛点：
1.解决多渠道吸粉难题、突破好友限制，自动分流降低成员接待压力，提高精细化运营效果；
2.提升加粉效率，帮助客服快速沉淀和破冰
3.精准分析引流效果，渠道数据有追踪
常见场景：包裹卡加粉、公众号引流、小程序引流、抖音头条等不同渠道广告推广引流
二、消息触达

解决痛点：
1.标签精准化群发，提高营销精准度、内容专业度，高效触达；
2.了解群发任务完成情况与发送详情，及时推动信息发布，提高运营效率。
常见场景：
给不同客户批量发送日常干货、营销话术、活动、产品等消息
三、客户管理

解决痛点：
1.直观展示企业的客户数据，分析统计客户增长、流失沉淀情况；
2.标签细分管理客户，实现精准群发推送、触达、进而提高转化率；
3.明确客户资产所属权，离职带不走客户，无惧客户流失
常见场景：
1.基于客户增长及流失数据，为运营人提供KPI考核维度
2.活动营销的分类人群群发触达、批量打标签、邀请同类客户进群等
3.离职员工的客户资产转接，员工离职客户带不走。销售敏感词&行为风控。
四、社群管理

解决痛点：
1.直观展示企业客户群数据、客户群详情及群成员信息，方便企业管理；
2.通过标签精准划分客户，统一引导加入企业微信群，实现精准分层
常见场景：
1.用户留存、转化、活跃度管理、用户运营分层管理
五、内容运营

解决痛点：
1.营销话术、物料分类明确，结合SOP话术流畅对接；2.提升销转效果，流程规范化，更易优化&质检。
常见场景：企业统一管理营销流程
六、聊天侧边栏

解决痛点：
1.用于建立企业成员个人话术，针对实际情况优化调整沟通技巧，提升沟通效果
2.清晰的用户画像可帮助员工判断客户意向，精准运营客户，打造优质客户体验。
常见场景：客户沟通、营销物料、话术
七、数据统计

解决痛点：快速掌握各渠道的效果，针对性优化渠道资源配比，提升渠道引流效率。
常见场景：企业后台数据分析
八、营销应用

圈量SCRM：产品维度看私域，全链路是什么？-8.jpg (242.17 KB, 下载次数: 0)

下载附件

2022-3-27 14:49 上传

解决痛点：
1.从源头上提升企微主加率；2.通过各类营销玩法提升社群活跃度及客户粘性，逐层推进转化。
常见场景：各类渠道营销
以上是圈量各产品模块的深度解析，相信大家也可以从中学习到如何私域流量体系的方法。
除此之外，还有必要和大家聊聊私域流量的现状。据腾讯官方数据显示，目前布局私域流量的企业数高达550万，企业通过企业微信服务的微信用户达到4亿，80% 以上的 500 强企业都已经布局私域流量。
对于私域转型的大趋势而言，窗口期很有限。很多传统电商类零售、服装类企业主至今还清晰记得，2010年左右，在淘宝开店做线上生意基本是稳赚不赔。当时，只要从线下转型，从来都是赚多赚少的问题。而现在入局淘宝的企业主，大部分能维持生存就很不错了。
当下这个阶段，约等于11年的淘宝，存在不小的红利期，唯有早入局者才能占据业态的先发优势，才有更多时间与同行赛跑，构筑业务的护城河。

文章分类

如何做私域流量?做好这几个步骤非常关键!全链路”营销的客户关系管理