好用的企业微信SCRM有哪些？微伴助手的功能有哪些，微伴助手软件客服电话

微伴助手前来报到！
一个好用的SCRM工具应该具备哪些特点呢？

第一、帮助企业在不同的场景下精准获客，客户是SCRM的基础，也是构建私域流量的第一步；
第二、协同企业高效进行客户管理，让员工与客户的沟通更高效，营销线索流转更清晰；
第三、具备企业风控保障能力，保障企业和客户的权益安全及数据安全；
微伴助手在这些方面都提供了功能保障，下面我将从这3个方面为大家介绍一些微伴的特色功能及场景使用。
一、精准获客方面

不同行业和店铺的引流方式是有所差别的，微伴开发了一系列引流功能，能提供适合电商、线下门店、团购等不同企业的引流渠道，帮助企业有效提高客户添加效率、客户好友通过率、社群客户留存率。
1.渠道活码

我们在开展一些福利引流活动时，经常遇到因短期内员工被添加次数过多账号受限的问题，这样剩余的客户扫码添加不了，导致企业丢失客户。渠道活码引流时能添加多名客服员工来分流客户，客户扫码随机分配给不同的员工添加，这样可以有效避免一个员工因添加人数过多或过快而导致的账号受限问题。


2.门店活码

线下连锁门店非常依赖地理位置开展营销活动，用门店活码引流，客户扫码时系统会基于LBS地理位置，引导客户添加最近的店主或客户群，方便客户到店消费及企业开展外卖业务。像瑞幸就用到了门店活码来精准引流客户。
3.批量加好友

电商等有大量客户手机号码的企业添加客户时，逐一搜手机号添加效率太低，而且也难以统计客户是否成功添加。用批量加好友能一键导入手机号码表并复制添加，提高企业加客户的操作效率。同时微伴后台还能统计客户添加情况，自动回收未通过好友验证的客户，以便企业二次添加，极大程度减少客户号码的浪费。


4.引流链接

企业在百度投放广告引流时，客户在移动端无法直接扫码添加员工或进群，还要先保存二维码，再打开微信识别，操作流程繁琐，会影响企业的引流效果。现在只需在广告中放入微伴的引流链接，客户点击链接就能直接跳转到添加员工的微信小程序页面来添加好友，操作方便，能提高引流效果。


5.自动拉群

社群运营经常有客户领完福利就退群，企业不仅赔了福利，也没机会再触达到客户。用自动拉群功能，能引导客户会先添加员工再进群，方便企业在社群运营的同时将客户沉淀在企业私域中，这样一来即使客户退群，员工也能通过私聊联系到客户。


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二、客户运营方面

客户运营包含了客户的留存及转化，是企业做私域流量的核心环节。下面的几个功能，能提高员工沟通效率，给客户更好的服务体验，加强客户留存率，也有详细的客户动态捕捉功能，便于员工从中找出营销线索，提高转化。
1.客户画像

线上营销相比于线下面对面的沟通，销售难以了解客户的行为动态，从而判断客户意向，把握促单时机。而客户画像能自动将所有客户动态记录在聊天侧边栏，包括客户主动咨询、查看产品资料、朋友圈互动等行为，方便员工和客户沟通时能通过这些动态记录更清楚的了解客户活跃度及兴趣点，找到营销线索，尽快促成转化。


2.企业话术库

员工每天要处理大量的客户私信，一旦回复不及时就会影响客户服务体验，而且很多客户的问题是一样的，重复回答也会耗费大量时间。
因此，我们能将常见的问题提炼出关键词，用微伴建立快捷回复话术库，使用时将文字、图片、链接等内容一键发送。而且，当客户的聊天内容触及到关键词时，系统还能自动推荐话术库中适合的回答，员工无需复制即可一键使用。


3.客户迁移

当有员工离职，或员工的工作岗位发生变动时，企业就需要及时将员工手上的客户都继承过来，否则服务中断，客户也会流失掉。
用微伴助手的客户迁移功能，完成客户的离职继承和在职继承，继续提供服务，还能同时迁移客户画像，比如客户标签、客户历史聊天、客户订单动态等，方便新接替的员工快速了解客户，无需重头开始跟进。


4.客户群提醒

社群管理时员工需要及时处理群聊客户发送骚扰信息，以免给群聊内其他客户造成不好的影响。企业能设置客户群提醒，当群内出现违规的聊天内容、带二维码图片、小程序、链接等信息，微伴会立马提醒员工，以便及时处理。
如果是营销群还可以设置订单意向关键词，比如“价格是多少“，也能利用系统的自动提醒帮助员工及时发现商机并跟进。
5.群聊质检

重要客户群需要我们及时回复客户消息，以免给重要客户带来不好的体验，我们可以用群聊质检设置提醒时间。比如设置5分钟未回复发送提醒，当员工5分钟还没有回复客户消息时，系统就会自动发送微伴提醒或打电话提醒，帮助员工服务好重要客户。


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三、企业风控方面

1、消息存档

消息存档能永久保存员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录，包括被撤回的消息，一旦员工出现回扣、飞单等损害客户利益的争议问题，企业可随时调取查看，这个功能是在员工与客户都知情的情况下进行消息存档的。


2.违规提醒

企业可以设置违规关键词，一旦员工和客户聊天的过程中触及关键词，系统就会自动提醒管理员，便于管理员及时解决问题。不仅能设置辱骂性词汇，还可以设置一些产品不良反馈的关键词，这样也便于提醒企业及时跟进产品质量问题。
最后，再让我来小小自荐一波微伴的优势：

• 使用客户多：微伴助手目前已为30万+企业朋友提供了高效私域经营解决方案，多年0数据事故，超过70%的企业客户是通过口碑介绍来使用微伴助手的。
  
• 产品功能全：微伴目前已经开发了80+功能，能帮助企业进行“引流获客-客户管理-留存转化-企业风控”的全方位私域流量打造。
  
• 安全性能高：微伴助手是合规的企业微信第三方服务商，多年来与企业微信保持良好合作。
  

更重要的是，微伴助手的绝大部分功能都是免费的，这些功能基本可以全面支持企业日常的私域运营工作，帮助企业提高客户管理效率，省心易用。点击链接即可到微伴官网免费注册体验哦！
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