私域流量和私域运营是怎么火起来的?服装类的产品适合做私域
私域流量其实曾经盛行好几年了,从2014年开端,电商市场增速下滑,再到2018年后获客本钱居高不下,直到2019年,疫情迸发,私域流量真正火起来了~
一、私域运营可以处理流量增长难题
有了私域,企业任何时分、任何地点都能链接到消费者。但凡高频低价,低频低价的行业都合适做私域,服装类的产品更是可以做私域了,做好私域之后,可以重复触达用户,提升复购。
二、如何做好私域运营?
官方次要给到了关于「小顺序商城」、「官方导购」和「超级社群」的方法论。这 3 个模块,是经过理论和打磨的,并且可复制、可规模化、可继续。
1、小顺序商城
能作为私域中枢,完成全时全域触达
有社交化属性
有自定义属性:小顺序可以依据行业属性、用户需求以及商品特性,小到功用,大到形式都“独家定制”。
目前,很多企业都曾经在尝试,用企业微信+导购+直播+社群+朋友圈广告等触点组合,给小顺序官方商城引流。
2、导购
关于导购(或者说直接跟消费者衔接的企业角色),官方给出了 3 种形式。
(1)购物助手:购物助手次要为顾客提供商品、活动信息和便当效劳,中心要求是可以疾速、精确地传递信息和个性化地呼应需求。在这个进程中,很多导购会经过“导购+企业微信”,“导购+直播”等方式来发布信息,完成成交。
(2)话题专家:在一些高知识密度的行业,比方美妆、母婴、数码等,需求导购用专业知识储藏,来帮消费者解决问题。经过搭建某一话题的社群,用户能在群里找到情投意合的同伴。
(3)公家同伴:购物助手和话题专家次要是以 1 对多的方式提供效劳,而一些高客单价、高净值人群、决策门槛高的范畴,比方奢侈品、医美、高端文旅,还需求“公家同伴”这样的角色。公家同伴需求针对每个顾客的偏好,提供个性化的引荐和关心效劳。经过临时的、润物细无声的衔接,进一步加深顾客对品牌的信任度。
3、社群
依照社群的定位和运营形式,官方把社群划分成了 3 种罕见的类型:营销型、内容型和服务型。
(1)营销型
营销型,是指营销频率高,以营销活动和优惠分享、销售转化为直接目的的社群类型。又包括了折扣型、裂变型和告诉型。
(2)内容型
内容型社群可以分为教程信息导向,话题讨论导向和直播短视频导向。
(3)服务型
最初是服务型社群,次要提供售前和售后服务,合适家电和3C行业。