吸粉引流:如何打造私域流量池,私域流量池和裂变营销!私域SOP是什么?如何做好私域SOP?

开展到如今，“私域”一词曾经成为品牌方运营时的标配，品牌尝试用私域运营来完成愈加无效的拉新、留存与转化，私域运营方式也确实为品牌方提供了绝对低成本、且绝对直接的获客渠道。但是，站在用户层面，私域流量又为用户提供了哪些价值？



过往，谈到「私域流量」时，多是站在品牌方的角度来考虑。对品牌方而言，「私域流量」是一种新的营销方式，只不过，在营销技巧“内卷”、互联网工具花样繁多等背景之下，逐步开展出了「私域流量」的新玩法。实质上，品牌方要处理的还是「产品销售给用户」的成绩。

AMA（美国市场营销协会）给营销下过三次定义：
1960年：市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户所停止的一切企业活动。1985年：市场营销是方案和执行关于产品、效劳和创意的观念、定价、促销和分销的进程，目的是完成交流并完成团体及组织的目的。2004年：市场营销是一项有组织的活动，它包括发明价值，将价值经过沟通保送给顾客，以及维系管理公司与顾客间的关系，从而使公司及其相关者受害的一系列进程。

随着时代的演进，营销的定义不断在更新，从强调“引导流通”到注重“管理进程”，再到后来的“发明价值”。

那么，站在用户的角度而言，「私域流量」带来了什么新的价值吗？

先给结论：有，但很小。

纵观营销史，能为用户发明价值的革新，一定是4P【产品（Product）、价钱（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion））】中的至多1个P发生了大的革新。比方，电商就是重塑了从产品流向用户的整个链条，从而带来了一个万亿级的新产业，并进而催生出了亚马逊、阿里巴巴这样目前位居世界前列的科技巨头。

「私域流量」远未到达对4P发生影响的境地。

但是，如今各个品牌都在“言必谈私域流量”。终究是方便了本人，还是方便了用户？

「私域流量」给予品牌方的益处我们曾经议论得挺多的了。明天我们来聊聊，对用户而言，「私域流量」究竟是什么？

一、两种“功用”价值

你有多少个折叠的「微信群」？这些「微信群」里又有多少个是某品牌的「私域流量群」？

后来，「私域流量」还是小众玩法，在饭圈和网红里默默生长。那时，社群里的“私域味”没那么浓，大家是因着共同的喜好聚集一同，顺带一同买买相关的东西。

如今，对品牌方而言，「私域流量」是“无效屡次疾速触达用户”的渠道。假如站在用户的角度而言，这只是“购置渠道”之一，便于“想买某产品”时疾速可找到。这是品牌方给予「私域流量」的第一个用户功用：一种购置渠道。

成绩在于，这真的是最便于用户的销售渠道吗？

我们来看看两种典型的「私域流量」中的用户购置行为：
“翻开微信”——“搜索群名/滑动音讯框寻觅群”——“@客服”——“输出要买的产品名和数量”“翻开微信”——“有意中看到群内有福利”——“支付福利”——“进入购置页面”——“选择产品并购置”

第一种，能够是在家里楼下便利店社群的操作方式；第二种，能够是奶茶店/咖啡店社群的操作方式。

无论哪一种，其用户举措都要超越4步。而最关键的在于，其基于一个前提：当用户在想要买某样产品时，先想到的是去这个社群。即用户锚定。

上世纪50-60年代，营销史上呈现了引发后来严重革新的启示：从“以产定销”变为“以销定产”。

但是，这种营销革新，由于需求庞大的销售数据和弱小的消费体系的支撑，基本上都局限在工业范畴施行。到如今，得益于互联网技术的普惠性，「私域流量」终于可以经过交流的即时性将“以销定产”贯彻到消费范畴。

如今，一个很小的消费类门店（比方面包店）也可以经过「私域流量」完成“以销定产”：在前一天发布第二天销售的品类预告，运用群接龙等工具，提早收取订金，制定第二天的消费方案。

由于较精准地预测了消费数量，无效地降低了库存和原料的数量，进而可以增加和控制耗损，使得品牌方得以将销售价格降低。

对用户而言，这是第一个功用——销售渠道里所取得的价值：“以销定产”带来的本钱降低所取得的优惠福利。

前文讲到，「私域流量」成交的前提是锚定效应。假定，这个「私域流量」的销售渠道可以继续为用户带来更昂贵的价钱，用户会逐步感知到这个价值，进而构成锚定效应。

对用户而言，「私域流量」的第二个功用是：客服渠道。

随着通讯技术的提高，客服方式也在发生变化。过来，我们要找品牌方，是亲身去店里甚至写信，后来我们打电话。在那些年代，品牌是“笼统”的，是“符号化”的。我们很难取得一种对等的交流。

进入互联网时代后，大家逐步变为在手机上与客服沟通。技术的提高带来了一种更对等的觉得。

「私域流量」呈现之后，假定产品呈现成绩，我们可以迅速经过社群/企微找到品牌方，进而较为直接疾速地取得反应。

这意味着，经过「私域流量」，用户取得了一种新的“平权”——虽然大多数时分只是一种觉得。

在这个层面而言，对用户来说，“客服渠道”的价值比“购置渠道”的价值要略微大。毕竟，在过来，享用到价钱的昂贵是较容易的，但“取得尊重”并非那么容易。

二、实质是社交

「私域流量」的载体根本是几种：社群、大众号、企微等。而在这些载体中，品牌方最注重的便是社群的运营。

而对用户而言，社群的价值在哪里？

没有什么特别新的价值，是一种同好阵地。

无论是为了“廉价”“好吃/好用”，还是“价值观”“喜好”等，用户进群面前的驱动力都是一样的。

一言以蔽之，线上的俱乐部。实质上，用户是基于某种共同的“好/利”聚集/聚集进到这个「私域流量」里。

这也是这两年各类品牌发力“兴味电商”的逻辑之一。同一个兴味面前，可以聚集起一群人。只不过，新技术得以将无论多碎片的“兴味”面前的人都聚集起来。

在各类「私域流量」的技巧中，我们看到运营才能和内容才能被大大提高，甚至摆到了销售转化才能的后面。而在这其中的一个关键才能是——议程设置才能。即，如何经过话题的设定，无效提升群内的交流活跃度。

由于，在整个「私域流量」的玩法中，交流气氛前置于销售转化。「私域流量」运营中最惧怕的场面是，社群拉起来了，但没有交流。而交流的前提，便是对“同好”的认同。

因而，「私域流量」真正给用户发明的价值是，以折扣/肉体/文明，衔接聚集起一批有异样价值观的人，找到归属感。

毕竟，无论是“销售渠道”还是“客服渠道”，都有别的替代，而“同好阵地”的替代性门槛更高。

聊到这里，我们就会发现「私域流量」呈现了一个宏大而容易被疏忽的矛盾：品牌想要的是卖货，但用户想要的是社交。

我想找人聊喜好，但你居然想做我生意？

三、两个考虑

实际上，如今的用户也曾经越来越清楚品牌方的意图了，“加品牌方群来寻觅同好”的可能性在逐步降低。

在我的理论中，曾经呈现过不止一次“用户本人拉了个群本人聊”的状况。这都是对「私域流量」运营提出的越来越高的要求。

因而，上文提到的品牌需求和用户需求的矛盾，要处理，需求考虑两个成绩：

首先，「私域流量」对品牌自身意味着什么？

也即，品牌方需求在本人的营销体系中做好渠道定位。「私域流量」终究在整个营销体系中扮演什么角色？是主力营销渠道，亦或完全不承当营销功用，只是给予用户附加值的一个体验式社群？我们的理论中，假如「私域流量」要承当营销功用，一个较安康的构造是，占全体营业额15%-25%的份额。仅供参考。

其次，用户由于什么聚集在一同？

也即，需求从品牌与用户之间最中心的肉体衔接，进而深化和延展内容。无论选择的是“每天发福利”，还是“每天讲故事”，只需与用户需求婚配，就能在此基础上停止议程设置，进而为用户提供一个“同好阵地”。

比方，飞鹤奶粉的「私域流量」体系，命名为“星妈会”，一方面其突出了本身的“高贵”（章子怡这样的“星妈”代言），另一方面，其经过对育儿的各类需求内容为衔接中心，逐步靠拢起对育儿有弱小需求的“宝妈”群体，而非直接从奶粉销售自身着手。

在“言必称私域流量”的明天，我们大可不必高估「私域流量」的价值，其为用户发明的价值无限，无需将太多的希冀赋予其上。但同时，也需求明晰地对其停止认知，在实践中不时找到合适本人的办法。

总结：
「私域流量」给予用户的价值是有的，但很小。「私域流量」给予用户两个功能性价值：购置渠道带来的低价和客服渠道带来的“尊重”。「私域流量」给予用户最大的价值在于“同好阵地”。但这跟品牌的需求是矛盾的。