一篇文章让你看懂“私域流量”怎么玩，私域流量池解决的几个大问题都是什么

1 何为“私域流量池”？

提到“私域流量池”，每个人的了解都不太一样，有的人把它了解成一种新的流量方式，有的人把它了解成一个用户池。我们给“私域流量池”做了一个比拟广泛的界定：私域流量池里的用户是本人的，可以重复应用，可以收费触达。与之绝对，百度、淘宝、京东等公域流量平台上的用户只是流过，需求花钱去买，而且越来越贵。

狭义来讲，私域流量池平台包括大众号、微信群、团体号、头条、抖音、App等。比方，孩子王经过App搭建了十分好的私域流量池，甚至可以在App里做即时的通讯和群组的管理。




私域流量池市场剖析
依据上图，我们可以对私域流量池的各类平台做一些剖析。
就新市场和成熟市场而言，新市场的用户获取本钱、维护本钱都比成熟市场更低。比方，2011年挪动互联网刚刚开展起来时，App一度遭到追逐，所有人都去做。它的益处是可以掌握一切的数据，有很大主动权，但假如你是一家起步期的创业公司，如今去做App不只进程很长，本钱也很高。微信大众号也已属于“成熟市场”，流量和翻开率越来越低，假如一家企业或一个品牌，用户导入的渠道只要大众号，其实是会遇到很多成绩的。
就开放市场和封锁市场而言，最重要的一点区别是：数据是不是本人的。开放市场（如微博、头条、抖音、大众号）下面的数据，要取得普通比拟困难；而在封锁市场中，我们可以掌握一切的数据，可以定制很多的工具、功用，去取得更多的用户数据。
就私域流量池的搭建平台而言，团体比拟引荐右上角的三种：微信团体号、微信群、QQ。其中最引荐的是微信团体号。微信群的生命周期正在变得越来越短，有一个数据说微信群的生命周期只要三天。



（微信团体号中搭建私域流量池的趋向）
就微信团体号而言，2015~2017年是晚期红利期，局部头部玩家开端规划，比方淘宝等平台上的一些电商开端把用户导入微信团体号里，属于“闷声发大财”；2017~2019年，受有赞、拼多多等微信电商平台的影响，少量玩家入场试水，比方我们在淘宝上买东西，会收到越来越多印有二维码的小卡片，加微信可以给10块钱红包，次要还是电商范畴的人在做；2018年底到2019年起，投资市场开端跟进私域流量池的工具，比方经过微信团体号客服后台，可以看到用户在电商平台的订单数据，可以看到商家给用户打过的一切标签数据、商家对用户画像的备注数据，等等。
广义的私域流量池概念正是跟微信团体号绑定的。越来越多的人想要用微信团体号来搭建本人的私域流量池。但当大家在普遍讨论一件事的时分，这件事的时机往往就变得十分小了。
有电商人士悲观估量，这件事私域流量池的窗口期有两年，但从最近几个月的热度来看，我以为往年差不多就完毕了。毕竟，一个用户能接受的商家号是无限的。当大家都在做这件事的时分，如何疾速地去占领那个地位是很重要的。如今做还来得及，但是工夫窗口也越来越小，而且也要看一下本人适不合适做这件事。

02 私域流量池处理的N大成绩
为什么要搭建私域流量池？或者说，私域流量池能帮我们处理什么成绩呢？
1.从获客到留存



（AARRR模型与RARRA模型）
在过来与增长、裂变相关的各类课程或许实际里，我们听得最多的就是AARRR模型，即从获客、激活、留存、变现到引荐（Acquisition-Activation-Retention-Revenue-Referral）。这个模型其实是2007年提出的，事先整个互联网在往上走，拥有很大的人口红利，不需求做特别多的事情，流量就在自然增长。事先，获客是最重要的事情，只需用户出去，就可以一层一层用漏斗模型把他们导上去。
为什么明天大家都在提私域流量？由于人口红利消逝，流量越来越贵，能失掉的新用户越来越少。 如今要做的更重要的事情，是用好存量用户。有人提出了新的模型——RARRA模型（Retention-Activation-Referral-Revenue-Acquisition），它是对AARRR模型的一种优化。
RARRA模型突出了用户留存的重要性，不再是借流量把用户买出去，再一层一层漏下去。在新的模型里，首先思索的事情是把用户留下来，再去激活，想方法让他们去引荐、变现，最初的“获客”环节指的是老客带新客。在我们本人创业的进程中，我们曾用过AARRR模型，但跑了一年半就跑不下去了，由于营销本钱太高。
2.从流量到用户关系
针对曾经取得的用户，我们需求积聚标签数据，以协助我们对用户有更深化的理解，比方用户的性别、地域等根本数据，用户的购置行为数据以及我们跟用户之间交互的历史数据。
在用户池环节，我们需求打造一个IP，不是复杂的品牌logo加品牌名，而是要包括头像、昵称、对外输入的内容、向用户展现的抽象等。
最初是在运营用户关系的进程中完成转化。这是我们做用户关系的基本目的，毕竟跟用户关系再好，用户不买单也没有意义。转化包括四个步骤：一是让用户知晓我的效劳；二是与用户保持联系；三是激起用户的兴味；四是促进成单。
3.重构品牌和用户关系


（品牌与用户的关系）
针对潜在用户，我们可以让他完成从种草到成交，即经过私域流量池的运营，将潜在用户变成买卖用户。接下来我们可以思索，如何让买卖用户成为会员用户，即经过用户认同带来更多的分享裂变，进步用户的终身价值，甚至让用户生长为合伙人。
我们需求想一下，在开展用户的进程中，本人希望跟用户树立什么样的关系？ 假如要重构品牌和用户的关系，本人希望能到达哪一个层面？
4.提升用户终身价值（LTV）
做私域流量池，不能处理新流量的成绩，新的流量次要还是在淘宝、百度、抖音等大平台上，该花的营销费用还是要花。私域流量池次要是对现有的存量用户停止复用。需求考虑的是，经过花钱取得了新的流量之后，如何去提升用户的终身价值。
提升用户终身价值次要包括三个方面：进步老用户的复购率；进步老用户的客单价和毛利额；老客带新客。
在用户出去之后把他留住，相当于把我们跟用户之间交互的工夫拉长。在漏斗模型中，跟用户的交互只要一瞬间，但在私域流量池中，我们可以更屡次地收费触达用户，并经过IP打造、经过内容运营，给用户“种草”，提升信任关系，从而添加用户的复购。举例来说，一个电商的微信团体号一年可以做到100万营业额，量级跟一家普通的淘宝C店相当。
经过微信团体号加的用户并非从街上随意拉的，而是有挑选的，因而可以针对他们做一些毛利更高、客单价更高的商品。比方，姿美堂是一家做保健品和女性护肤品的品牌，在天猫上也有店，它们花四年工夫打造了一套私域流量池的零碎，经过低毛利、低客单价的商品从淘宝上引流到本人的微信团体号，经过微信销售更高毛利、更高客单价的商品，毛利取得了很大提升，经过微信完成的买卖在全年营业额中占了很大的比重。
5.进步投资回报率（ROI）
搭建私域流量池，目前还没有增加投入的办法，但当企业跟用户的交互工夫拉长之后，新用户转化率提升、客单价提升，收益和产出一定可以进步，ROI自然也就能失掉提升。

03 谁合适做私域流量池的玩家？
什么人在做？
目前次要有三类主体在做私域流量池。
一是电商。电商自身是流量租借的逻辑，对很多店家来说，它们需求在淘宝、天猫、京东等平台上投广告购置流量，取得更多的订单和更多的店铺曝光。经过自建私域流量池，把购置的流量沉淀上去，当前再停止复用，从逻辑上是可行的。另外，经过构建私域流量池，把一些中心用户拉到本人的池子，做更深化的交互与关系维护，可以从低毛利爆款走向高毛利、高客单价，甚至在取得用户消费数据之后，引荐其他品类的商品给用户。
二是传统流量方。私域流量其实是一个用户的概念，也就是把用户当作真正的人，跟他们树立关系。传统流量方也想做这件事。一方面，他们的流量越卖越贵，他们也在想如何让本人手中的流量更值钱；另一方面，流量的增长越来越迟缓，比方很多微信自媒体公号也算是流量方，在大众号翻开率越来越低、流量不时下滑的趋向下，他们也在寻觅出路，很多做大众号的人也开端把用户往私域流量池中导。
三是线下实体。比方一些线下店铺让本人的店长加顾客微信，导入微信团体号，只是导完之后的变现并不容易。如何用更低的本钱把线上线下的数据打通是一个重要课题。另外，线下的店精确来讲可以说是店长的店，假如可以用好店长，就相当于让他拥有了线上、线下两家店，店的效能就能够翻番。
什么品类合适做？
每个品类的特点都不一样。以保险为例，合适做私域流量运营的品类通常都拥有一些共同点。
高毛利、高客单价：私域流量池是一个重运营的事，即一定要铺人去做，比方孩子王有6000个专业育儿参谋，做保险异样也要铺人，当需求铺人、重运营的时分，商品品类普通是高毛利、高客单价。
服务期长：建私域流量池普通要跟用户做临时交互，假如只是一次性成交就完毕，再跟用户交互就会有点奇异，因而合适的品类普通服务期比拟长。比方保险，用户从理解到决策就要几个月的工夫，时期会有屡次沟通，用户购置之后还要做售后服务，甚至是终身效劳。
低消费频次：私域流量池的运营本钱很高，更合适低消费频次的品类。假如是高消费频次的品类，更合适走普通流量途径，比方经过聚划算一次性走很多量。
长决策周期：需求较长时间停止决策的品类，跟用户之间交互的可能性十分多，跟用户之间树立信任的可能性就较大。
基于关系：合适建私域流量池的品类往往跟人与人之间的关系相关，即需求失掉用户的信任和引荐，比方年老的一代要买保险都会慎重决策，寻觅值得信任的专业人士。
就微信团体号而言，每一条朋友圈或许每一个群发的音讯其实都是在种草，用户不需求马上做决议，只需在心里留下一颗种子即可。依据电商的数据，朋友圈平常的转化率在10%，但到双11大促时，转化率能够会是平常的4~5倍。
什么样的用户合适导入？



（怎样的用户合适导入私域流量池）
常听一些人说，我如今有几十万用户，我要把他们导入私域流量池里，但无视了几十万用户能否要停止分类。比方，当一家公司拥有2亿用户的时分，它一定不会想要把全部用户都导入私域流量池，而是只把最中心、价值最高的、需求重点维护和运营的用户导入。
即使你只要20万用户，最好也要分类分层。工夫窗口是无限的，我们的本钱也是无限的，只要把最中心的人拉进来，才干完成正向的促进，失掉更多正向的反应。假如把所有人都拉进来，其实这就变成了一个流量的事，不再是用户的事了。