什么是私域流量?教育培训行业如何去运营私域流量?

不要想吐槽我的语序，因为这只是一篇思路复盘
昨天和K12教育机构和粮匠集团的新媒体小伙伴分享了私域流量的底层框架，虽然分享的时间很短，但是我也想把这次的心得和收获记录下来，如果有人看到，那也算有缘了吧


细心的朋友们可能发现，“私域流量”在百度指数一度在二到三四月之间涨了5倍，各行业也开始重视私域流量，而私域流量这个话题，懵懵懂懂也好，大吹大捧也罢，两种现象令我觉得印象深刻。


第一种是对引流策划都没经历的小白，对私域流量很陌生但是又想玩的朋友们，毕竟很多人有想通过一些奇形怪状的新玩法来改进一把自己的项目，这种是对这个名字就感觉有些可敬又担心；第二种是对私域流量有个概念的认知然后圈钱走人的，我看过一个在咱们知乎上面发表一些极其宽泛的内容然后骗了别人被追踪的故事，当然，这也是为什么我会打算在这晚上给大家写这篇文章的原因，希望大家能有个客观的认知
结合师傅《可复制的私域流量》作者尹基跃老师和winny老师的思想后，底层逻辑也通过操盘和几位头部老师认可


一、为什么会出现私域流量？

私域流量这种思维其实在几年前就有了，我给大家举个例子。
韩都衣舍的新品上新能够通过朋友圈一天销售2000万，成本却很低。这是因为他们在2017年就开始做私域流量了，那会儿他们的创始人最开始做韩装的时候其实就遇到过一个现实的问题———随着时间和年龄的增长，一直把目光聚集到大学生是不行的，好不容易获得一个精准的顾客，结果没过多久，大家毕业了，然后接着又会结婚，生孩子。。。所以，韩都衣舍直接一次性做到底，针对一个精准顾客，从单纯售卖青年韩服休闲装到职业装、妈妈装、婆婆装、老公装，全家都能穿。而这种思维已经从传统的一件货卖给一百个人过度到一百件货卖给一个人的过度阶段了。这种现象便提现了私域的高价值。
这两年经历分享经济，社交电商，新零售等互联网思维的碰撞，加上最近疫情的冲击，很多企业开始挖掘私域流量池，并且早日搭建私域流量池的已经在这个疫情期间发挥了重要的作用。


二、私域流量的争议

①私域流量跟社交电商、微商有什么区别？
首先不管是社交电商、微商还是私域电商，他们都会有私域流量的思维，但是具体的操作形式就是看每个行业或者操盘的人的思维模式决定的。
②私域流量就是微信群秒杀吗？
不得不说，微信群确实使私域流量的一种呈现形式，不，应该是社群才是，但是因为平时不想再解释一遍社群，所以我也认是微信群，但私域流量不是拉个群进行快闪秒杀就完事儿，真正的私域流量他是一个长期精细化运营的一个过程
③私域流量只能做低价高频的产品吗？
其实这也是我之前操盘的一个误区，我之前在给生鲜行业操盘也好，给餐饮服装行业操盘也好，我都觉得私域流量是偏向于低价高频的产品的，当我听了Winny（前天猫某总监）的一个手机卖三亿豪车案例分享后我发现其实不管是低频高客单也好、高频低客单也好，只要我们能够掌握核心，任何产品都可以用私域流量思维来运营操作的。
④私域流量没有粉丝基础就不能做？
其实我们做私域流量不是在流量上面做文章，而是在留量上面，关键的种子用户比所谓的初始用户重要多了，当然重点在那基础的种子用户上面，对于有无大量粉丝的没关系。
⑤私域流量只是做流量卖货，不能做品牌？
在这个人人都是产品经理的时代，哪有什么固定的营销技巧，唯有利他、帮助客户实现价值和维持良好信任关系的那些人才是最好的技巧，而坚持私域流量思维的那些人，品牌其实一直都做的很好，比如之前的韩都衣舍，最近刷屏的老乡鸡。
三、私域流量的定义

前几年私域流量没有一个正式的定义，但是最近尹基跃老师出书后里面的定义很全，我分析了一下确实很实在，给大家分享一下。
私域流量是属于我们品牌、门店、个人自己的可以随时、自由、免费触达的用户群体，聚集在我们的个人号、企业微信等封闭的空间内。
反看公域流量（理论上任何人都可以接触到的公共资源流量；抖音快手京东淘宝公众号等广域平台）吸引过来到我们自己的私域池子里，然后通过诱饵筛选种子用户以后进行服务、跟踪、互动、价值输出等潜在影响和利他养鱼期，进行隐性营销并转化超级用户的过程
给大家形容一下我们的公域流量池捞鱼到私域流量池的形象图大家就知道了，见如图



鱼苗（种子用户）——鱼饵（内容、产品、服务）——养鱼（养鱼期）——生鱼（裂变拉新）


老乡鸡品牌营销片
https://www.zhihu.com/video/1236089184521678848
视频里的鱼苗和鱼饵大家肯定都比较清晰，我给大家分析一下他的养鱼过程，首先他之前就已经通“手撕请愿书”——在他自己的自媒体账号上发布的手撕请愿书视频在全网6万+的播放量大概内容是（在疫情期间保证员工工资）
第二步，红了以后向大家表明不只是自己，更要把公司的品牌介绍给大家，他不仅不在疫情期间裁员，还给员工正常发工资，关键还要扩张，这个视频完全通过200万做的发布会达到2000万的效果。（播放量10万+）


大概过程是他给大家展示的是起家在这里，土生土长，原料好，虽然长得像肯德基，但是是土鸡，没有催熟，在疫情期间，主动改善成为健康干净的环境———让别人直接看得到干净健康的工作场景，“不洗手不准吃饭”。让大家感觉会比在快餐店吃饭更安全的静默影响。因为有了贼好口碑，健康好吃，还要把这个介绍给更多的人，所以现在要招商，裂变，（初心——发家故事——原料——服务——扩张——加盟体系）
营销最难的是影响心智，而养鱼核心就是这个过程。
四、私域流量的运营核心

以人为本做生意，从流量收割运营到用户信任的关系运营。
我们现在小到在线下吃面也好、大到线上购物平台购买产品也好，都会看品牌、价格、服务，简直是相同价格比品牌，相同品牌比性价比
而大多行业的情况都差不多，不仅竞品还有各种内外力影响。光依靠收割初始流量来获益是越来越难，这个时候我们更要注重与人之间的信任关系和运营。这个案例讲的是某豪车APP的创始人，最开始是一个农村过来的小伙，以卖豪车为生，他会主动去思考用户到底需要什么
豪车用户（节约时间、成本、省精力）在明白用户比较重视时间和不愿意花一些无聊的精力在车路途上的需求后，通过节约豪车存储的钱返还给用户，主动帮用户解决自身所需，亲自送车上门，并且把包装好的豪车放在小区门口，这个时候大家就会明白通过相同圈子不断影响和好评会进行一系列的成交案例，大致过程如下：
送车上门——（接单）自动影响圈子——上门修补并打扫卫生或者售后保障服务——介绍拓展品美味生蚝——豪车一族影响周边圈子再促成交，除了一部手机卖价值三亿+豪车并且衍生一天能够成交16万销售额的生蚝。
如果大家还是不明白，我再给大家分享一个自身经历，以前在某家电品牌做业务的时候我就想尽办法跟顾客维护关系，大家一般卖完以后早早就回家了，而我会针对于高端顾客专门上门服务，通过对他们的操作指导和信任链接，他们愿意再为我推荐一些顾客，而这些顾客也是一些比较高端的用户。
综上，当一个好的资源用户维护好以后，如果这个顾客能够进行自动转化将会远大于花时间做那种没有准确度的流量好太多，毕竟，一个优质顾客同频的好友资源也不会差到哪里去。
五、围绕人做内容打造

当我们有了明确的定位或者ip以后可以对内容进行定制化打造，增强与用户之间的粘性和影响比如一个卖珍珠的可以通过公众号建立信任，固定输出女性哲学（历经磨砺、绽放光彩）和正像价值观、通过朋友圈和海报多方面转发招募珍珠大使、会员卡线上线下等活动打通人设。
具体人设打造基础方法
1.人设定位（明确个人ip）

1.我是谁？
2.我能为你做什么？
3.为什么值得信任？
4.你有什么性格、调性？


极客农场人物举例
· 我是谁
o 孔辉|极客农场场主
· 我能为你做什么
o 提为城市家庭提供安全放心的实物
· 为什么值得信任
o 复旦学院硕士毕业，公务员、辞职工作做农场、顾客口碑不断
· 你有什么性格、调性
o 严谨、有逻辑、专业、耐心案例体现